伊豆高原　城ケ崎温泉　花吹雪のクチコミ･お客さまの声

過日のご宿泊誠にありがとうございます。

一部お食事の接遇に至らぬ点のご指摘を賜り、現場を預かる者として大変心苦しく思っております。
給仕とは皿を運ぶ仕事では決してなく、食材の生産者や板場の思い、もてなしの心こそを運ぶものであり、お食事を最大限にお愉しみ頂けるよう、常にお客様に気持ちと五感を向けるよう日頃より指導しております。
ご指摘を頂戴し、直ちに給仕係に確認したところ、多忙にかまけ、コース進行通りにお運びするのが精一杯であったとの事ではございますが、此度の件、ひとえに私の教育及び監督不行き届きであると心得ております。ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴した貴重なご意見を糧とし、花吹雪一同、サービスの質の向上に努めて参る所存でございます。

斯様に至らぬ宿ではございますが、多くのご評価と再訪のお言葉を頂戴し、救われる思いでおります。
花吹雪一同、一層精進して参ることをお約束申し上げると共に、現場改善のきっかけとなる本質的なご指摘を賜りました事を、心より感謝申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。

花吹雪　マネージャー　岡

過日のご投宿誠にありがとうございます。
お風呂や森の景観に対しご評価を賜り、大変嬉しく思います。ご指摘いただいた駐車場の表示につきまして、案内看板を増設する等随時改善を図っております。貴重なご意見を頂戴し恐縮でございます。
甚だ至らぬ宿ではございますが、花吹雪一同一層精進して参る所存でございます。また機会がございましたら、どうぞお立ち寄りくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
金目尽くしコースは、丸ごと一尾の金目鯛を様々な調理法で余すところなく味わい尽くす大変人気のコースでございます。伊豆近海の金目鯛は特に脂乗りが良い為、お客様によっては相当のボリュームをお感じになるかもしれません。当宿の板前に対するご評価と温かい配慮のお言葉に、板場共々心より感謝申し上げます。

温泉につきましては、自然物故に多少は外気温の影響を受けはするものの、冬季でも概ね41～42℃を保っております。湯温を水でお加減できるようになっている為、ご明察の通り直前に入られた他のお客様が水を足され過ぎた可能性は充分に考えられます。定期的に係が巡回して温度チェックを行っておりますが、タイミングの問題もあったのかもしれません。ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

伊豆高原は首都圏から至近にして自然豊か。観光にも、のんびり過ごすにも大変良い処でございます。どうかまた機会がございましたら、この森の宿にお立ち寄りくださいませ。
花吹雪一同、ご再訪を心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

花吹雪　マネージャー　岡

この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プランでのお部屋は洋室でしたが、和室に空きがございましたのでお部屋をグレードアップさせていただきました。
気持ちの良いご滞在でありましたこと、ゆっくりと温泉浴とお食事を楽しまれたご様子を伺い、一同大変嬉しく思っております。
また、季節を変えて是非足をお運びいただければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも当宿を常宿としてご贔屓下さり、誠にありがとうございます。
自然の地形をそのまま活かした敷地の造り故、移動にご不便をお掛けしてしまい、日頃より心苦しく思っております。
景観との兼ね合いに苦心しながらも、随時手すりの敷設を進めておりますが、今後も通路や浴場等、より快適にお過ごし頂けますよう善処して参る所存でございます。
どうか今後ともご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございます。
当宿では、お部屋にお風呂が付いておりませんが、敷地内の別棟にある７箇所の浴場をすべて貸切でご利用いただけます。予約も時間制限もありません。内鍵を閉めて貸切にしたら、自由に好きなだけ温泉を堪能していただけます。
また、どうぞ楽しいご家族旅行の宿にご利用いただければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
料理や温泉に高いご評価を賜り、大変嬉しく思います。
エアコン吹き出し口の掃除が行き届いていなかなかった点に付きまして、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
日頃より清掃は徹底して行っているつもりでおりましたが、完全に私共の手落ちでございます。
即日中に清掃会議を開き、全室対応致しました。今後のチェック体制も含め強化改善に努めてまいります。

また思い出していただけました時には、どうかご来宿くださいませ。
ご再訪を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数多ある宿の中より当宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
掛け流し温泉の泉質やお食事に高いご評価を賜り、大変嬉しく思います。

ご滞在中にゴミ回収の音でご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
かねてより回収業者には、早朝の回収は控え、音にも細心の注意を払うように要請しておりましたが、当日はそれが守られなかった事を確認致しました。直ちに回収業者に連絡を取り、厳重に徹底するよう改めて確約を取り付けて参りました。
遅かりしかな時は戻せず、当日のご不快を覆す事が適わぬ事を、大変心苦しく思っております。
改善の機会をお与え頂いたご指摘に感謝すると共に、ここに深くお詫び申し上げます。

また、Ｗｉ-Ｆｉに関するご案内が至らずにご不便をお掛けしてしまった事を、重ねてお詫び申し上げます。
当宿では、基地局との距離や森の中という立地の特性上、接続を保障するまでには至らぬながらも、全室Ｗｉ-Ｆｉ対応をしております。接続の可否や電波強度につきましては、ご使用の機器によるところも多く、ご不便をお掛けする事もございますが、今後はより判り易くご案内できるよう、インフォメーションの改善を図って参る所存でございます。

斯様に至らぬ宿ではございますが、お客様にとってより良い宿となれるよう、一同一層精進して参ります。機会を頂けましたら、どうかこの森にご再訪下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

花吹雪　マネージャー岡

この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この夏は天候不順で、台風や大雨など、あいにくの天気のご滞在となってしまわれたお客様も多くいらっしゃいました。ご予約を取り消される場合も多い中、ご来宿いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
また季節を替えまして是非足をお運びいただければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただきまして深く御礼申し上げます。
お料理のボリュームが足りなかったとのこと。
次回はまた是非品数の多いおすすめコースをお試しくださいませ。
クラブハウスでの献立は、季節ごとに替わる風趣料理と申しまして、桜懐石とは異なる趣向の料理でございます。
こちらもご検討くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当宿のご利用誠にありがとうございました。桜の時期の大混雑に比較して、新緑の季節はとても静か。自然が美しく、気候も良く、旅行の時期としては大変穴場しれません。
これから梅雨に入りますが、６月の伊豆高原も、また格別風情があります。紫陽花が鮮やかに咲き、温泉三昧にも最適です。
そして、秋になれば１１月～１２月の紅葉の時期も落ち着いていておすすめでございます。
どうぞまた、別の季節にお訪ねいただければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
シークレットプランでのご利用をいただきました。お部屋は、当宿の最上級の特別室。通常は５名様まで使用していただける広さのあるお部屋でございます。設えもこだわりがあり、お部屋自体に楽しい工夫がございます。
この特別室をご利用いただける特別にお得なプランではありますが、お二人では広すぎるという
ご感想も頷けます。
スタンダードタイプの和室も、静かで落ち着いた良いお部屋でございます。
是非次回は小和室でのご宿泊もご検討くださいませ。
ご来宿を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食は、お召し上がり頂いた「山桜」コースが少し軽めのコース。おすすめの「紅梅」コースには和牛料理の皿が一品加わり、内容、量ともに好評を得ておりますので、是非一度お試しください。
小さなお子様も歓迎の宿でございますが、お食事処に個室はございません。席割りには充分配慮しておりますが、至らぬ点がございましたこと何卒ご容赦くださいませ。
お風呂は源泉掛け流しで、２４時間自由にご利用いただける自慢の温泉でございます。貸切風呂も７ヶ所ございますので、それぞれの趣向をお楽しみいただけるかと思います。
どうぞまた季節を変えてご来宿くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
至らぬ点も多々あったかとは存じますが、お部屋やお風呂、お食事に至るまでご満足頂けましたご様子に、ほっと安堵の思いでございます。

ここ伊豆高原には観光の名所が多くございますが、あえて観光をせずに早めにチェックインをされ、森の中でのんびり温泉に浸かってお過ごしになるのも、また贅沢な時間でございます。

この度はご再訪のお言葉まで頂き、大変ありがたく思います。
花吹雪一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　岡

この度は、ご投宿頂き誠にありがとうございました。
大切な記念のご旅行に当宿をお選びくださり、大変嬉しく思います。
お食事やお風呂、当宿で過ごすお二人の時間をお楽しみ頂けましたご様子で、心より安堵しております。
毎朝のお散歩は、当宿の代表がご一緒させて頂き、途中お茶休憩をしながらゆっくりと城ヶ崎海岸まで向かいます。道中は伊豆高原の自然や歴史をご案内しながら参りますが、当宿では敢えてガイドツアーという位置付けはせず、あくまでお客様のお散歩に「ご同行」するという姿勢を取っております。縁あってお越し頂いたお客様を「人生の親戚」と捉え、干渉は控えてお客様の傍に寄り添う、当宿の接客理念を体現したものでございます。
お散歩にご一緒された皆様が道中仲良しになってお戻りになることが多くございますが、お客様同士も「花吹雪」で邂逅した「人生の親戚」なのかもしれません。「袖すり合うも他生の縁」の言葉通り、たとえそれがひと時のお付き合いであったとしても、それは大変素晴らしい事だと思います。
そうした時をお過ごし頂けました事を、宿としてとても幸せに感じております。

未熟者の集まり故、未だ至らぬ宿ではございますが、少しでもお客様にご満足頂けますよう、花吹雪一同一層精進して参ります。今後とも宜しくお引き立て下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

花吹雪　マネージャー　岡

mayuri00様

この度は、数多ある宿の中より当宿をお選び頂き、誠にありがとうございました。

お部屋の御手洗いに付きまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。水周りの清掃には細心の注意を払うよう日頃より指導しておりますが、行き届いていなかった事を大変心苦しく思います。清掃方法等を見直し、早急に改善を図って参ります。

お食事処に関しましては、皆様が気持ち良くお食事をお楽しみ頂けるよう日頃苦心しております。可能な限りお客様のご要望を伺っておりますが、賑やかなグループのお客様や、小さなお子様連れのお客様と同会場にならないようにする事を最優先と致します故、夕朝と同じ会場でのご提案となる事もございます。その場合にはお席の場所に少し変化を付ける等の工夫をするよう配慮しておりますが、此度は至らずに大変申し訳ございませんでした。

化粧水や整髪料等は、お客様それぞれのお肌に合ったものをお使い頂きたいとの理念から、当宿ではお客様ご自身にご用意頂いております。何卒ご理解下さいませ。

至らぬ点の数々にも関わらず、お食事や接遇に対して温かいお褒めのお言葉を賜り、心よりありがたく思います。mayuri00様にとってより良い宿となれるよう、花吹雪一同一層精進して参る所存でございます。機会を頂けましたらどうかご再訪下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

花吹雪　マネージャー　岡

この度はご来宿いただきまして心より御礼申し上げます。当館は伊豆の自然に親しんでいただく宿。
温泉と自然林と地の素材の料理。それ以外のものは何もない宿ですが、静かなな時を過ごされるためのすべてが揃っております。
心身が元気になる癒しの時をどうぞまた是非お過ごしにいらしてください。
ご来訪を心よりお待ちしております。

花吹雪　田中

この度は当宿をご利用いただきまして心より御礼申し上げます。都心よりさほど遠くないこの地。伊豆の自然そのままの森の中で楽しむ湯浴み。静かで自由なお部屋での寛ぎ。心地よい時間を過ごしていただくのがなによりのおもてなしと考えております。体に優しいお食事は２種類用意しておりますので、次回は是非テーブル席での新作懐席をお召し上がりくださいませ。お越しを心よりお待ちしております。