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狸の湯 ドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸ（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
狸の湯 ドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸ（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
3.0
投稿日：2014-12-19 22:10:26
3.0
投稿日：2014-01-31 17:56:12
5.0
投稿日：2011-09-04 21:24:34
4.0
投稿日：2010-06-15 11:27:47
風呂5
コータ0720さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸ（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
早朝まで仕事があった為、通常プランよりも割高な13時アウトのプランで申し込んだが、11時過ぎに『チェックアウトの時間が過ぎています』という内線電話でフロントの方に起こされた。
チェックインの時もチェックアウトは11時までですと案内された。
その時『いや、13時で申し込んでますが・・・』と確認したにも関わらず。
フロントオペレーションのレベルが低い過ぎ。
プランによって違うチェックアウト時間を管理出来ないなら、レイトアウトプランなんて作らなければよいのに・・・。 正確に提供出来ない商品なんか売らなければ良いのに・・・。
お陰で寝不足のまま一日を過ごしました。
お風呂はとても満足しました。
寝る為に泊まっているのだからアウト時間管理は重要です。
次から気を付けてください。
安心して眠りたいから次は泊まらないけど。
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この度はドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中御投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
レイトチェックアウトプランにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とこの様な事が無いよう、全スタッフでお客様情報の把握を徹底し、皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、もし機会を頂けるならば、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 今堀