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狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
総合3
清潔感もあり、朝食も美味しく、狭い部屋でしたが、一泊なら問題無いかな、と思います。しかしながら、海外からのお客様のお風呂の使い方で、非常に不快な思いをしました。洗い場の私物化、湯船に直接たらいを入れて、前面泡だらけにして洗髪。垢すり。脱衣所ロッカーに直接泥の付いた靴をしまっている。安いから仕方ないのでしょうか?点検や、使い方のアドバイスをホテル側は出来ないのでしょうか?
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この度はドーミーイン札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。またお忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。大浴場に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。脱衣場には英語、中国語、韓国語の三ヶ国語で作った入浴マナーのポスターを貼っております。ただ、お客様皆様に伝わっていないとの事でチェックイン時に大浴場のマナーについてのチラシを一緒に渡したり、館内説明の際にスタッフより直接ご案内したりと全ての外国のお客様に伝わるよう工夫し努力していきたいと思っております。そして大浴場の巡回の強化も合わせて行っていきたいと思っております。今後もお客様にご満足頂けるホテル作りを目指しスタッフ一同精進して参ります。また札幌へお越しの機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。フロント 相馬
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投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
清潔感もあり、朝食も美味しく、狭い部屋でしたが、一泊なら問題無いかな、と思います。
しかしながら、海外からのお客様のお風呂の使い方で、非常に不快な思いをしました。
洗い場の私物化、湯船に直接たらいを入れて、前面泡だらけにして洗髪。垢すり。
脱衣所ロッカーに直接泥の付いた靴をしまっている。
安いから仕方ないのでしょうか?
点検や、使い方のアドバイスをホテル側は出来ないのでしょうか?
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この度はドーミーイン札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
脱衣場には英語、中国語、韓国語の三ヶ国語で
作った入浴マナーのポスターを
貼っております。
ただ、お客様皆様に伝わっていないとの事で
チェックイン時に大浴場のマナーについての
チラシを一緒に渡したり、館内説明の際に
スタッフより直接ご案内したりと
全ての外国のお客様に伝わるよう
工夫し努力していきたいと思っております。
そして大浴場の巡回の強化も合わせて
行っていきたいと思っております。
今後もお客様にご満足頂けるホテル作りを目指しスタッフ一同精進して参ります。
また札幌へお越しの機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント 相馬