この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。

両館の大浴場に関しては御宿泊のお客様は御自由に利用していただくことが可能でございます。お客様が仰られている「通行手形」という様な物は必要ございません。
お部屋のカードキーをかざしていただければ大浴場は御利用頂けます。

しかしながら、両館の大浴場利用が可能であることの案内が抜けていた事に関しましては御迷惑をお掛けしてしまったこと深くお詫びいたします。
お客様のお言葉を真摯に受け止め皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますように取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘を賜りました事、心よりお礼申し上げます。

フロント　坂東