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狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
安定のドーミーイン!朝ごはんは美味しいし、立地もよしただ、朝ごはん会場が別棟なのと駐車場が機械式なのが面倒あとわざわざ便名も書かせておいてるのに、便が遅れて到着が遅れてたら連絡してきてとても迷惑そうで何時くらいになりますか?と聞かれ到着後チェックインの際に遅くなってすみません、と伝えてもまさかのスルーでびっくりしました。相当迷惑だったんでしょうね、すみませんでした!
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この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。この度はフロントスタッフ接客対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。連日満室が続いておりご宿泊される皆様にお電話にてご到着確認のお電話をさせていただいておりました。ご説明不足によりお客様に多大なるご不快な思いとご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。またチェックインの際お客様からご到着が遅れたことのお言葉を頂いたにも関わらずスタッフからお忙しい中お電話に出ていただいた事、並びに当ホテルをお選び頂いた感謝のお言葉をお伝えせず申し訳ございませんでした。該当に当たるスタッフには接客対応を再教育して参る所存でございます。私共はお客様に寄り添ったサービス、ニーズにお応えする立場にも関わらずお恥ずかしい限りでございます。誠に勝手ながらではございますが次回ご宿泊のご検討を頂いた際には今回の件を挽回出来るようスタッフ一同精進して参ります。またご朝食会場のご移動、立体駐車場へのご不備をお掛けし申し訳ございません。ANNEX館にお泊りされておりPREMIUM館にお越しになる際は館内着とスリッパでご移動可能でございます。お手数をお掛けしておりますが次回もご利用いただければ幸いでございます。立体駐車場に関しましてはドーミーイン札幌の立地上の問題で平地のスペースがございません。中央区にある札幌のホテルがほとんどが機械式の立体駐車場となっております。ご不備をお掛けしますが何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。これからもお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きドーミーイングループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ドーミーイン札幌 堀田
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プリンス スマート イン 熱海(静岡県)
4.0
投稿日:2022-11-08 19:43:40
天然温泉 石鎚の湯 スーパーホテル伊予西条(愛媛県)
1.0
投稿日:2022-10-12 14:32:20
スーパーホテル丸亀駅前 天然温泉「京極の湯」(香川県)
投稿日:2022-10-12 14:19:48
磯部温泉 ホテル 桜や(群馬県)
3.0
投稿日:2022-10-03 16:02:53
投稿日:2022-10-03 16:02:21
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設備・アメニティ5
NANANANTOさんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
安定のドーミーイン!
朝ごはんは美味しいし、立地もよし
ただ、朝ごはん会場が別棟なのと駐車場が機械式なのが面倒
あとわざわざ便名も書かせておいてるのに、便が遅れて到着が遅れてたら連絡してきてとても迷惑そうで何時くらいになりますか?と聞かれ
到着後チェックインの際に遅くなってすみません、と伝えてもまさかのスルーでびっくりしました。
相当迷惑だったんでしょうね、すみませんでした!
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この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
この度はフロントスタッフ接客対応に関しまして
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。連日満室が続いておりご宿泊される皆様にお電話にてご到着確認のお電話をさせていただいておりました。ご説明不足によりお客様に
多大なるご不快な思いとご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
またチェックインの際お客様からご到着が遅れたことのお言葉を頂いたにも関わらずスタッフからお忙しい中お電話に出ていただいた事、並びに
当ホテルをお選び頂いた感謝のお言葉をお伝えせず申し訳ございませんでした。
該当に当たるスタッフには接客対応を再教育して参る所存でございます。私共はお客様に寄り添ったサービス、ニーズにお応えする立場にも関わらずお恥ずかしい限りでございます。誠に勝手ながらではございますが次回ご宿泊のご検討を頂いた際には今回の件を挽回出来るようスタッフ一同精進して参ります。
またご朝食会場のご移動、立体駐車場へのご不備をお掛けし申し訳ございません。
ANNEX館にお泊りされており
PREMIUM館にお越しになる際は館内着とスリッパでご移動可能でございます。お手数をお掛けしておりますが次回もご利用いただければ幸いでございます。
立体駐車場に関しましては
ドーミーイン札幌の立地上の問題で平地のスペースがございません。中央区にある札幌のホテルが
ほとんどが機械式の立体駐車場となっております。ご不備をお掛けしますが何卒ご理解の程
宜しくお願い申し上げます。
これからもお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、
引き続きドーミーイングループをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ドーミーイン札幌 堀田