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狸の湯 ドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸ（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
雨の日でしたが、札幌駅から屋根のある道だけを使って行くことができ、周りにお店が多いので立地は最高だと思います。ドーミーインブランドならではの種類の豊富な朝食や夜鳴きそばを楽しむことができました。部屋の清掃が甘く、シャワーブースのドアの溝はカビだらけ、洗面台の左右のゴムの部分は埃だらけでした。布団の上や机には明らかに自分のものではない髪の毛が落ちており、布団をめくるとシーツが糸くず・埃だらけでした。フロントで粘着テープのコロコロをお借りできたので、自分で掃除しましたが、休みをとって旅行に来たのになぜこんなに一生懸命掃除をしているのだろう、と悲しくなりました。
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この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。朝食や夜鳴きそばを楽しむことができて何よりでございます。しかしながら客室清掃に関してご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘いただいた内容をスタッフに共有し今後このような事がない様、改善して参ります。今後ともお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。ドーミーイン 札幌フロント 魏
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投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸ（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
雨の日でしたが、札幌駅から屋根のある道だけを使って行くことができ、周りにお店が多いので立地は最高だと思います。ドーミーインブランドならではの種類の豊富な朝食や夜鳴きそばを楽しむことができました。部屋の清掃が甘く、シャワーブースのドアの溝はカビだらけ、洗面台の左右のゴムの部分は埃だらけでした。布団の上や机には明らかに自分のものではない髪の毛が落ちており、布団をめくるとシーツが糸くず・埃だらけでした。フロントで粘着テープのコロコロをお借りできたので、自分で掃除しましたが、休みをとって旅行に来たのになぜこんなに一生懸命掃除をしているのだろう、と悲しくなりました。
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また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
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ご指摘いただいた内容をスタッフに共有し今後このような事がない様、改善して参ります。
今後ともお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ドーミーイン 札幌
フロント 魏