サービス3
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月29日 11:12:34
-
レディースフロアなのは良かったけど、全く日の当たらない部屋なのか、布団が湿っぽかった。ちょこちょこ壁紙がはがれていたり、トイレの戸がくるってきてる?のか自然に開いてきます。ベッドは私が寝相が悪いせいもありますが、寝返りをすると動き落ち着きませんでした。本館の方がいいかな。
【ご利用の宿泊プラン】
★楽天限定★ミステリープラン【喫煙】- 宿泊年月
- 2009年06月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年06月30日 19:10:59
-
当ホテルへご宿泊いただきまして、誠に有難うご
ざいました。
この度のご滞在がご家庭の様にお寛ぎいただけな
く、大変申し訳ございませんでした。今後このよ
うな事が無いよう注意して参ります。ご指摘いた
だきました件につきましては早速確認をし、改善
して参ります。
大変貴重なお話をお聞かせくださいまして、有難
うございます。またのお帰りをスタッフ一同心よ
りお待ち申し上げております。
フロントクラーク 兼平 謙吾
- ご利用のお部屋
- 【★楽天限定★ミステリープラン【喫煙】】
サービス2
デュラエース3034さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- デュラエース3034さん [50代/男性] 2019年03月04日 23:29:30
-
シングルルームにセミダブルのベットを入れただけの部屋のようで部屋が狭く、スーツケース2人分が置けるスペースがなかった。
立地は大変いいためなのか、値段の割に部屋が狭かったのが残念でした。
お風呂はサナと水風呂があったのは良かった。ただし、小さい風呂が多く、個人的には大浴場とサウナ&水風呂なら更に良かったと思う。
観光で手荷物だけの旅行であればよいと思いますが大きいスーツケースやスキーなどのレジャーでの利用はあまり向いていないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年03月06日 20:47:01
-
当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。
お部屋に関しましては、お客様のご意向に合わず残念に思います。私共はデラックスツインのお部屋もご用意があり、そちらのお部屋は25平米ありますので、ごゆっくりとお過ごしいただけます。次回機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうごじました。
支配人 兼平
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】☆スピード14☆早特プラン《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月27日 23:30:36
-
6月24日と25日に宿泊しました。
ドーミーインが好きで、ドーミーインを探して予約し、楽しみにして行きましたが、部屋の清掃がキチンとされてなく、換気扇には大量のホコリ、流し台のピンク汚れ、歯ブラシ等が入っているボックスにもホコリがついていたり、本当に残念でした。
食事は種類もたくさんあり、とても美味しく頂きましたし、お風呂も気持ちよく入れました。スタッフの皆さまの感じも良く、5才の息子も喜んでいました。
ですが、部屋の汚れを見るたび残念で、ぜひ改善していただけたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年06月28日 05:34:43
-
いつもドーミーインチェーンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
清潔なお部屋でお客様をお出迎え出来る様、清掃スタッフと情報共有し改善して参ります。
ご家族で過ごす大切なお時間を当館で心地よくご利用頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、
次回札幌にお越しの際もご宿泊頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。
また、お客様の期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 森下
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム】
サービス2
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月12日 19:58:02
-
中国春節時期に重なったとは言え、アチコチにyouが。大声で話す為、フロントスタッフの声が聞こえない。顧客の聞き直しに嫌な顔を平気でするスタッフ。寝泊りする部屋まで聞こえる甲高い声。極め付けは、大浴場で排尿する始末・・・施設責任者は知ってるのかな?
セミダブルベットは、シングルのやや幅広め程度で寝返り打てず。これまでのドーミーインイメージが一気に崩れました。これから予約される方は要検討を。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年02月13日 08:10:19
-
この度はドーミーインANNEXをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊の際には多々ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応に関しまして私共の指導不足により不快な思いをさせ申し訳ございません。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止めスタッフへ再教育を致します。
また、外国人の大浴場マナーに関しましても、今一度巡回の強化をし皆様にご安心頂けるようにして参ります。
お忙しい中貴重なご意見有難うございました。
ANNEX館でございますが3/1よりリニューアルの為、休館致しますがオープンの際には皆様にお喜び頂けるよう努力して参りますので
近隣へお越しの際はお立ち寄り下さいますよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人 稗貫
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック素泊まりプラン】~シンプルステイ~《素泊まり》【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【◆セミダブルルーム【喫煙】◆男女別大浴場完備】
サービス2
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月03日 11:08:34
-
毎回、宿泊の度に思うのですが、チェックアウトが11時なのに9時頃から掃除の音が大変うるさい。連泊してたらなおさらたまらないだろうなっ。何とかならないの?
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年02月04日 08:17:36
-
ご宿泊有難うございました。
この度は、お客様のお休みにも関わらずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事を早急に清掃担当者と話をし改善に努めて参ります。
今後、皆様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、近隣へお越しの際はお立ち寄り下さいます様、従業員一同お待ち申し上げております。
副支配人 稗貫
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック素泊まりプラン】~シンプルステイ~《素泊まり》【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【◆セミダブルルーム【喫煙】◆男女別大浴場完備】
サービス2
lobekazuさんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- lobekazuさん [60代/男性] 2015年11月25日 09:17:44
-
搭乗便が欠航になったため、初めての利用。
定宿が喫煙室しか空きがなかったので、朝食の評価が高いので選択。
チェックイン時の対応は、年配の男性でしたが、隣に出されていた「おしぼり」は当方には出されず、朝食券もこちらが催促してから出し「申し訳ありません」の言葉も無し。
部屋に入ると、タバコの匂いが充満していて、消臭スプレーを撒いても消えませんでした。
禁煙室とは喫煙をさせていない部屋だと思っていたのですが、こちらでは灰皿を置いていない部屋ということなのですね。良識の無いホテルであることが分かりました。
部屋の狭さ、空調の音、清掃が行き届いていないなど、満足出来る点はありません。
二度と利用しませんし、おすすめできない宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2015年11月26日 20:20:39
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待にお応えできず、
スタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はスタッフ一同初心にたちかえり、お客様の立場に立ったサービスやおもてなしで、皆様に快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同接客を見直してまいる所存でございます。
また、お部屋の清掃の不備に関しましても、大変ご不快な思いをお掛けいたしました。誠に心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。特に臭いにつきましては、お休みになられる際に一番気にされるところだと存じます。メンテナンスが至らなかったこと、誠に申し訳なく存じます。
お客様からお寄せいただきました貴重なご指摘を真摯に受け止め、日常清掃の見直しと清掃終了後のチェック体制の強化に努め、快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できるよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。
誠に勝手ながら、今後も当ホテルでのご宿泊を検討いただければ、幸甚に存じます。
支配人 三輪
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】お待ちかね東室蘭OPEN記念プラン≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【◇セミダブルルーム【禁煙】◇男女別大浴場完備】
サービス2
tappy2004さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- tappy2004さん [50代/男性] 2014年02月11日 10:26:17
-
今回の部屋を二人で利用というのは考えられません。
どう考えても一人部屋です。
雪祭り期間でやむを得ず宿泊しましたが、この価格と部屋ではあまりにも不釣り合い。
このように感じるのは私だけなのでしょうか?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2014年02月12日 18:20:14
-
この度はドーミーイン札幌ANNEXにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご料金に関しましては、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
販売料金は、お日にち・空室状況により変動がございます。
インターネットでのご予約も、サイトにより料金の異なる場合がございますので、大変お手数ではございますがお選び頂ければ幸いでございます。
また札幌へお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント 今堀
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- 【PremiumStay】15時イン-13時アウト≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【◆セミダブルルーム【喫煙】◆男女別大浴場完備】
サービス2
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月21日 01:04:06
-
6月30日にリニューアル後、初めて宿泊させて頂きましたが、今回、初めてスタッフの対応が悪いと感じました。自動販売機と製氷機のコーナーが1階に移ったのは、ネットで知って1階にいったのですが、どこなのか判らなくてフロントに居た男性に聞いたら、「そのドアの」って言っただけで、カチンときました。「そちらのドアの奥にございますが」と最後まで解る様に答えて頂きたかったです。あと、外出から9時過ぎに戻り、名前を言ったら「チェックインですか?」って。チェックインだったら「今日、予約している○○ですが」と言うはずですが。今まで、スタッフの対応は素晴らしいと思っていましたが、リニューアルしたら、スタッフの方の質が落ちたように感じました。先日、別のホテルに宿泊しましたが、とても対応の良いホテルでした。最後に、お風呂の件ですが、こちらは希望で、女湯が以前1階で、私は、1回のお風呂の方が好きなので、週変わりとか、月変わりとかで、男湯と女湯を入れ替える事は出来ないのでしょうか?
一度、考えて頂けたら、有難いです。9月にも予約を入れてるので、その時は、気分良く宿泊出来たらと思っていますが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年07月23日 13:03:16
-
この度は、ご宿泊並びにお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館スタッフの心無い対応により、不快なお気持ちに致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後は、今まで以上にスタッフの再教育と共に、常にお客様の目線に立った接客が出来るよう心掛けて参ります。
女性大浴場に関しましては、多くのお客様がいらっしゃるフロント前と言う事もありまして、現在は2階にて営業を行っております。
ご協力頂けると幸いでございます。
9月のご来館の際には、お寛ぎ頂けるよう努力する所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 菅井
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- 【◇セミダブルルーム【禁煙】◇男女別大浴場完備】
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ちぐ1137さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- ちぐ1137さん [40代/男性] 2013年05月26日 12:07:38
-
9,500円とビジネスホテルにしてはハイプライス。その割に部屋はしょぼすぎ。
風呂も狭く・・・ 商店街を隔てた姉妹店の風呂には入れますが・・・
値段とアンマッチすぎますね。 (当日何か道内でイベントで売り手市場だったの?)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年05月27日 06:59:18
-
この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
昨年6月にリニューアルした際、スタイリッシュダブル、スタイリッシュツインという新しいお部屋タイプをご用意致しました。
今までになかったパウダブースや加湿器空気清浄機完備、携帯電話やスマートフォンの充電器もお部屋にございます。
次回御予約の際は是非ご検討下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山路
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サービス2
8230328さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 8230328さん [60代/男性] 2010年08月26日 18:00:06
-
昨年から「広島」「仙台」のドーミーインを利用させていただき、そのきめ細かな気配りとアイデアに感激してこれからは地方に行く時は「ドーミーイン」にしようと決めていました。そこで札幌でも利用したのですが、残念ながらまったくの期待外れでした。ほかでは朝食つきでしたが今回はなかったこともありますが、単に寝られたらいいというビジネスホテルといった対応でドーミーインの良さがまったくありませんでした。ただお風呂は足を伸ばせて疲れが取れましたが・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2010年08月28日 17:30:12
-
この度はご宿泊頂きありがとうございます。
お客様には、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳
ございませんでした。
今後このような事が無いよう再度細かな気配りに努めスタッフの教育を徹底しドーミーインの良さを伝えていく所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 相馬
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆セミダブルルーム【喫煙】◆男女別大浴場完備】
サービス2
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月16日 23:36:10
-
札幌出張のときは 毎回利用していたのですが、10か月ぶりに利用して、お風呂は女性の風呂になったり、朝食は30分ごとの利用時間を申告しないといけなかったり 戸惑いました。申告した利用時間外でも利用できるようですが その説明があったらあまり悩まなかったと思います。とくにおふろは脱衣場とかピンク色で まるで仮の風呂に入っているようで落ち着きませんでした。残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2010年02月17日 10:47:19
-
当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございま
す。昨年11月より男性と女性の大浴場を入れ替え
ております。今後も皆さまにごゆっくりおくつろ
ぎいただけます様、改善を図って参ります。また
ご朝食の件につきましては朝食会場の座席数が限
られておりまして、およそのご利用時間をチェッ
クインの際にお伺いしております。フロントより
ご案内不足がございました事、誠に申し訳ござい
ませんでした。至急、スタッフへ案内を徹底する
様指示して参ります。
また是非ドーミーイン札幌へご宿泊頂けます様心
よりお願い申し上げます。予約マネージャー兼平
- ご利用の宿泊プラン
- 復活!!【おふくろの味♪和定食】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆セミダブルルーム【喫煙】◆男女別大浴場完備】
サービス1
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 16:11:40
-
主人がこちらの温泉とサウナが好きでいつも泊まらせて頂いていますが、泊まる度に部屋の清掃がしっかりされていない事が残念だなと思います。チェックイン した部屋の壁にソースの様な物が付いていて、外出の際にフロントの方伝えましたが「申し訳ございません。清掃に伝えます。」と言っただけで、外出から戻って確認しましたが清掃はされていませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年11月06日 05:38:49
-
この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして
ご不備をお掛けし申し訳ございません。
日頃よりドーミーイン札幌をご利用頂いているにも関わらず適切な対応処置が出来なかったこと深くお詫び申し上げます。
該当するスタッフにヒアリングを行い、原因を調査し至急改善するよう努めて参ります。
貴重なご宿泊をご不快な思いで終わらせてしまい
誠に申し訳ございません。
日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ドーミーイン札幌 堀田
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
サービス1
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月22日 16:49:02
-
アネックスのスタッフが態度悪すぎて残念。
本館は素晴らしい人でいっぱいだった!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年06月24日 18:28:51
-
この度はドーミーイン札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊中、フロントスタッフの接客態度に関しまして弁解の余地もございません。
お客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げると共に、該当に当たるスタッフには接客対応を改めるよう再発防止に誠心誠意取り組んで参ります。
この度のご指摘を真摯に受け止め初心に戻り、
皆様にご納得そしてご満足いただける様なホテルを目指して参ります。誠に勝手ながらではございますがお客様には挽回のチャンスを頂きたく存じます。
これからも引き続きお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様精進して参りますので
次回のご来館を心よりお待ちしております。
今後も当ホテル及びドーミーイングループを
ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
フロント 堀田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】☆スピード14☆早特プラン《朝食付き》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
サービス1
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月07日 15:40:00
-
使用済みの綿棒が落ちていました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年08月07日 18:08:21
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお部屋の清掃不備の件では大変不快な思いをお与えしてしまい、誠に申し訳ございません。この場をお借りしてのお詫びとなることをお許し頂ければ幸いでございます。
今後は清掃後の点検を強化し、同じ過ちを起こさぬよう初心に帰り、努めて参ります。
ご投稿頂けました事、心よりお礼申し上げます。
ドーミーイン札幌
副支配人 神部 美香
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック素泊まりプラン】~シンプルステイ~《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
サービス1
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月25日 10:07:17
-
二人で宿泊したのにもかかわらず、ランドリーバッグは一枚しかなかったし、プレミアムさんの方はウェルカムドリンクで水があるのに…無いし…
あと、コップの棚のネジが取れててガタガタで、コップを取ろうとしたら落として割ってしまい、ロビーに電話したらすぐ片付けに来てくれたが、女性の部屋に男性清掃員が来るのもちょっとなぁーって思ってしまいました。
コップの予備がないので、1つで大丈夫ですか?と言われましたが…予備無いのはおかしくないかなぁと思いました。
部屋の割に料金が少し高いかなぁと思った。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2019年06月30日 22:40:34
-
当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。
この度はご不快なご滞在となってしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
棚の不備、スタッフのご対応につきましては、確認と指導の不足に起因するもので、深く反省しております。棚の不具合に関しましては早急に全部屋を確認いたしまして、再発防止に努めて参ります。
スタッフのご対応につきましては私の指導不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。ご対応スタッフには面談と指導を行いまして、再発防止を図ります。また、全スタッフに確認をいたしまして、お客様第一の接遇を行っていきますように改善に努めて参ります。
お泊りの札幌ANNEXとPREMIUM札幌ではお部屋内のご用意に若干違いがありまして、お水のご用意はPREMIUM札幌のみになっております。
ランドリーBAGのご用意は全部屋に1枚のみセットさせていただいておりまして、追加ご希望のお客様にはフロントよりお渡しさせていただいております。何卒、ご理解いただけましたらと存じます。
まだまだ足りない私共ではございますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をいただけまして心よりお礼申し上げます。
ドーミーイン札幌
支配人 兼平 謙吾
- ご利用の宿泊プラン
- 海と大地の恵み!和洋バイキング《朝食付きプラン》♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月10日 18:32:30
-
今回、小学生高学年の娘と夫婦3名で泊まりましたが、ツインルームでエクストラベッドと記載がありましたが、部屋に入室し、エクストラベットがなくフロントに問い合わせたところ小学生の高学年は添い寝だとの返答でした。小学生の高学年ともなると、添い寝はナンセンスだと思います。仮にエクストラベットを手配すると、6,480円も追加料金との返事でした。
子供料金を支払っていながらその追加とはかなり驚きました。
結果私がソファーで一夜を過ごすこととなりました。
今後はツインならベッドなしとか添い寝とかの記入が必要だと思います。
まして、高学年の添い寝はあり得ません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年03月15日 18:34:15
-
いつもドーミーイン札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度お部屋に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。システム上予約時にお子様を選択頂いた時点で添い寝扱いとなってしまい、問い合わせを頂いた際に配慮が足りず結果お客様に満足頂け無かった事を猛省し
今後はお客様に満足して頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
また札幌へお越しの機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 宇野
- ご利用の宿泊プラン
- 海と大地の恵み!和洋バイキング《朝食付きプラン》♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインルーム】
サービス1
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月27日 23:23:41
-
最悪でした。。
誰のものか分からない使用感のある靴下が二足、棚の奥から出てきたり、量販店で買った時に貼られるシールが壁の目立つ所に貼ってあったり、掃除がいい加減なのは明らかでした。
フロントに伝えると別の部屋に変えてはもらえましたが荷物を広げてしまっていたので移動が手間でした。
部屋の間取りも悪くて、トイレの真横にベッドがあり落ち着かない感じでした。
二度とドーミーイン には泊まりたいとは思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年02月28日 13:16:17
-
この度はご利用賜り誠に有難うございました。
しかしながら、お部屋の清掃の件につきまして大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃不備の件につきましては、早急に全スタッフに共有し、清掃時並びに最終確認を徹底し再発防止に尽力してまいります。
この度頂きましたお言葉を真摯に受け止め、改善に繋げて参ります。
また札幌にお越しの機会がございましたら私共に挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
副支配人 稗貫
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】☆スピード14☆早特プラン《素泊まり》
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
サービス1
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月13日 19:57:32
-
マッサージがホテル内のものだけで予約が全く取れない。外から部屋に来てもらえるところも利用したい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年06月15日 17:59:44
-
この度は数あるホテルの中からドーミーイン札幌ANNEXをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます
この度は、せっかく私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、マッサージの混雑により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回マッサージと共にご利用いただけるのであればお手数ではございますがご宿泊日前にご予約いただければ幸いでございます。
今後もお客様にお選び頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、
ドーミーイン札幌ANNEXをよろしくお願い申し上げます。
支配人 三輪
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】札幌ANNEXリニューアルOPEN記念プラン≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム】
サービス1
大谷8226さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 大谷8226さん [40代/男性] 2015年12月23日 20:44:33
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夜中にドアを開けて大声で話してる方が居るらしく、何となく外に出るのに恐怖感を感じる。
それと、掃除のスタッフが相変わらず失礼。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2015年12月24日 18:56:08
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いつもドーミーイン札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
夜間巡回強化、清掃スタッフのお客様への対応について引続き指導してまいります。今後はこのようなことが無いよう、お客様の立場に立った応対を心がげて参りますので、またの機会がございましたらドーミーイン札幌ANNEXをご利用くださいますようお願いいたします。
支配人 三輪
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシック素泊まりプラン】~シンプルステイ~《素泊まり》【すべっ得】
- ご利用のお部屋
- 【◇セミダブルルーム【禁煙】◇男女別大浴場完備】
サービス3
投稿者さんの 狸の湯 ドーミーイン札幌ANNEX(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
立地条件的には、狸小路のアーケード内にあるので良かったのですが、他のグループホテルと違い、部屋着があまり良くなかったです。
車は、近くの駐車場に泊めたのですが、車の出し入れが自由だったので良かったです。
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この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様より頂戴致しましたご意見を参考に今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 大宮