この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご期待にお応えできず、
スタッフの対応により、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はスタッフ一同初心にたちかえり、お客様の立場に立ったサービスやおもてなしで、皆様に快適にお過ごしいただけますようにスタッフ一同接客を見直してまいる所存でございます。
また、お部屋の清掃の不備に関しましても、大変ご不快な思いをお掛けいたしました。誠に心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。特に臭いにつきましては、お休みになられる際に一番気にされるところだと存じます。メンテナンスが至らなかったこと、誠に申し訳なく存じます。
お客様からお寄せいただきました貴重なご指摘を真摯に受け止め、日常清掃の見直しと清掃終了後のチェック体制の強化に努め、快適にお過ごしいただけるお部屋を提供できるよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。
誠に勝手ながら、今後も当ホテルでのご宿泊を検討いただければ、幸甚に存じます。

支配人　三輪

ドーミーイン札幌ANNEXにご宿泊頂き誠に有難うございました。
この度は、お客様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様により一層ご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同日々精進して参りますので
甚だ勝手なお願いではございますが、もう一度機会を頂けるのであれば、またご宿泊いただける事をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

支配人　三輪

この度はドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく思っております。
お申込頂きましたプランの他、13時チェックインプランや30時間滞在プラン等、沢山御座いますので、次回ご宿泊の機械が御座いましたら、是非ご検討下さいませ。
今後もご満足いただけます様、より良いホテル作りを目指して参ります。
また札幌へお越しの際は是非当ホテルを御利用下さいませ。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　今堀

この度はドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の朝食バイキングをお気に召して頂け、大変嬉しく思っております。
しかしながらドライヤーの件で、ご迷惑おかけし申し訳御座いませんでした。
ドライヤーは客室洗面台スライド式の棚にご準備しておりますが、再度配置場所を見直し、ご迷惑をお掛けしないよう改善を図って参ります。
また札幌にお越しの機会がございましたら是非ドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸにご宿泊下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　今堀

この度はドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご料金に関しましては、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

販売料金は、お日にち・空室状況により変動がございます。
インターネットでのご予約も、サイトにより料金の異なる場合がございますので、大変お手数ではございますがお選び頂ければ幸いでございます。

また札幌へお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　今堀

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうごさいます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様にはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お部屋の構造上すぐに改善するには難しいのですが貴重なご意見をこれからのホテル作りに参考にして参りたいと思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　髙橋

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うごさいます。
ご宿泊の際には寛げなかったとの事で大変恐縮いたします。
ベットにつきましては今の所はこのままでの運営となりますのでご了承下さいませ。
お客様の大切なご意見はこれからの新棟を建てる際の参考にさせて頂きます。
またのお帰りを心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　（フロント　小川）

当ホテルへご宿泊いただきまして、誠に有難うご
ざいました。
この度のご滞在がご家庭の様にお寛ぎいただけな
く、大変申し訳ございませんでした。今後このよ
うな事が無いよう注意して参ります。ご指摘いた
だきました件につきましては早速確認をし、改善
して参ります。
大変貴重なお話をお聞かせくださいまして、有難
うございます。またのお帰りをスタッフ一同心よ
りお待ち申し上げております。
フロントクラーク　兼平　謙吾

当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。
お部屋に関しましては、お客様のご意向に合わず残念に思います。私共はデラックスツインのお部屋もご用意があり、そちらのお部屋は25平米ありますので、ごゆっくりとお過ごしいただけます。次回機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうごじました。

支配人　兼平

いつもドーミーイン札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
夜間巡回強化、清掃スタッフのお客様への対応について引続き指導してまいります。今後はこのようなことが無いよう、お客様の立場に立った応対を心がげて参りますので、またの機会がございましたらドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸをご利用くださいますようお願いいたします。

支配人　三輪

この度は、ドーミーイン札幌ANNEXを御利用頂きまして、誠に有難う御座います。
またこの度は、せっかく御利用頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
この度のスタッフの対応に関しましては、厳重な注意を促し、今後、二度とこの度のような対応に至りませんよう、スタッフ一同、もう一度基本に立ち返り、精進して参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
またこの度は、大変お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。

支配人　三輪

この度は、ご宿泊並びに、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご満足頂けなかった事を、心より猛省しております。

今後は、ご指摘を頂戴した点を念頭に置き、今一度、お客様目線でのホテル作りをスタッフ一同で進めてまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　菅井

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様より頂戴致しましたご意見を参考に今後もより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　フロント　大宮

当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。

当ホテルでは大浴場をご用意させていただいておりますので、お部屋にはユニットバスではなくシャワーブースのみにさせていただきまして、おトイレ、シンクと別な空間にご用意させていただいております。

ご朝食会場にてお忙しい時間帯にお待たせすることとなってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。朝食販売数の管理、スタッフの対応などでお待ち時間の軽減を図っておりますが、ご来店が集中する時間帯などがありまして、まだまだご迷惑をお掛けしております。更なる業務改善を図りながら、お客様にご迷惑をお掛けしないように今後も努めて参ります。

これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン札幌
支配人　兼平　謙吾

この度はドーミーインＡＮＮＥＸをご利用頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊の際には多々ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応に関しまして私共の指導不足により不快な思いをさせ申し訳ございません。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止めスタッフへ再教育を致します。
また、外国人の大浴場マナーに関しましても、今一度巡回の強化をし皆様にご安心頂けるようにして参ります。

お忙しい中貴重なご意見有難うございました。
ＡＮＮＥＸ館でございますが3/1よりリニューアルの為、休館致しますがオープンの際には皆様にお喜び頂けるよう努力して参りますので
近隣へお越しの際はお立ち寄り下さいますよう
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　稗貫

この度はドーミイン札幌ANNEXをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら大浴場、廊下、エレベーター内でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
海外のお客様にはチェックイン時に館内インフォメーションを渡し御説明をし大浴場には各外国語表記でマナーの案内掲示を増やす等し対応していきます。
次回札幌にお越しの機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただけたら幸いでございます。
お客様の御来館をお待ち申し上げております。
　フロント宇野

この度はご宿泊、並びにお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、清掃不備によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂きましたお部屋におきましてはカーペット、携帯充電器の交換、シャワーブースの特別清掃、また枕カバー、バスタオルに対しリネン業者への指摘はもとより交換時の確認徹底をお行い
今後はこのような事がないよう、私を含め深く反省し客室の点検をより強化し
清掃スタッフとも改めて協議と指導をおこない、常にお客様にご満足して頂けるよう清潔なお部屋をご提供できるよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、もう一度機会を頂けるのであれば、またご宿泊いただける事をお待ち申し上げております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　三輪　崇人

この度は、数あるホテルの中から弊ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿、重ねがさねありがとうございます。

しかしながら、お部屋の設備や、ご提供したご朝食でご不快なお気持ちにさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。

改装期間中のご朝食の提供をお願いしていたのですが、料理の内容等を、手前どもがお客様へ正確にお伝え出来なかった事が全ての要因でございます。

今後は、この様な事を繰り返さぬよう、私も含め全スタッフの再教育を致します。

甚だ勝手なお願いではございますが、今一度、改装が終わりました弊ホテルの朝食をお試し頂く機会を頂戴出来れば幸いです。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　菅井

この度は、ご宿泊並びにご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、サウナの故障でご迷惑をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。

またの機会を頂けるならば、当ホテルの本館男性大浴場には、ドライサウナもご用意しておりますので、お試し頂ければ幸いです。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

（フロント　菅井）

当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございま
す。昨年11月より男性と女性の大浴場を入れ替え
ております。今後も皆さまにごゆっくりおくつろ
ぎいただけます様、改善を図って参ります。また
ご朝食の件につきましては朝食会場の座席数が限
られておりまして、およそのご利用時間をチェッ
クインの際にお伺いしております。フロントより
ご案内不足がございました事、誠に申し訳ござい
ませんでした。至急、スタッフへ案内を徹底する
様指示して参ります。
また是非ドーミーイン札幌へご宿泊頂けます様心
よりお願い申し上げます。予約マネージャー兼平