ドーミーインの売りの一つは大浴場と夜鳴きそばかと思いますが、大浴場は手狭でどこもそうかと思いますが外国人が多く洗い場も狭くまたタトゥをした方が入っているなど落ち着かない空間となっていました。夜鳴きそばも道を挟んで向こうのプレミアムまで移動せねばならず入浴後再度作務衣より着替えて移動するというのも煩わしく今回は利用しませんでした。予約の際にプレミアムと、ANNNEXどちらにしようかと迷ったもののANNNEXの方が改装してきれいというような口コミをみてANNEXにしたのですが残念です。プレミアムのみでの夜鳴きそばの提供だとしてもフロントでチェックイン時説明するなど案内があってもいいのでは？部屋備え付けの案内やホームページには確かに記載はありますがこれだけでは館内の移動もしくは作務衣で移動できる程度の距離感と思ってしまいます。また、フロントスタッフは客がいても雑談が多くこちらから質問しても回答も不親切。残念です。
ドーミーイン品質でなく各施設によって満足度のばらつきがあることがわかりました。
駅までの移動を無料で混乗のタクシーを利用させていただけるのはありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

要望があった為公式アドレス宛にメールをするも返信が無い状態が4日続いたので当方から電話し対応を請う事態が起こり、そのお詫びで予約したannexではなくpremiumに宿泊しました。
概ね満足はしましたが数点不満があったのでその点だけ書きます。
先ず部屋の掃除について。
部屋の出入りを電子管理されてるようなので連泊をしている部屋から掃除をすることはできないでしょうか。
午前9時半頃朝食を食べに外出、寄り道しながら午後2時頃ホテルに戻ってきたが掃除がされていなかった。
チェックアウトした部屋を優先するシステムなのかもしれないが、そのお陰で結局3泊中一度も掃除をしてもらえなかった。
シーツもそのまま。
タオルとアメニティはドアノブに掛けてある始末。
メール返信の不手際を詫びる挨拶はしてもらえたが、サービスについては非常に不満足な滞在となった。
優先すべきは連泊客であり、前日掃除をしてない部屋なのでないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

平日の札幌入りで、偶然安い価格帯が出ていたので、迷わず選択しました（以前にも何度か札幌宿泊はありましたが、土曜日・祝前日で常に高かったので諦めていました）。以前から狸通りで見かけて宿泊したいと思っており念願叶ったものの、結論から言うと「時計台並みにがっかり度が高い」宿泊でした。
（「札幌は道内で特に外国人観光客が多い」とは聞いていましたが）この日のチェックイン時に、裏口から入ってきた外国人（韓国人）のツアー一行と遭遇。ただでさえ狭いフロント前に２０人近くが通路をふさいで陣取り、韓国語で我が物顔で大騒ぎ。宿泊客の方も１階の大浴場に入れず呆れていました。大浴場も設備は良かったのですが、韓国人の酔っ払い客がうるさく、こちらも評価激減。もう少し施設側の工夫で何とかならないかなと思いました。
⇒施設側の改善策としては、「事前に旅行会社・ツアーコンダクターと相談し、フロント前が狭いことを伝える」「ツアーコンダクターのみがフロントでチェックインし、ツアー客は（裏口から入ってきたことから）バスの中などで待機してもらう」「チェックイン後、少人数ずつバスから誘導」「泥酔客は入浴はしばらく控えてもらうようツアーコンダクターから伝える」などの工夫をしたら良いかと思います（正直こんなことを書きたくないのですが、相手あってのことなので、問題点を正確に伝えた方が今後の他のお客様のためにも良いのではないかと思い、あえて書きました）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

札幌の中心地ということでしょうか、にぎやかというより、ワサワサした感じで落ち着かない印象が残りました。
アネックスとプレミアムに分かれいて道路を挟んで食事にいかなくてはならなかったからか？朝食は美味しかったですが、今、頭にあるのはお部屋やお風呂が印象に残らず、両方のフロントと渡った道路のイメージです。朝食時、順番で案内しますと待たされていたところ、後から来たサラリーマン風の男の人を待たせずすぐに席を案内していたのにはガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

清潔感もあり、朝食も美味しく、狭い部屋でしたが、一泊なら問題無いかな、と思います。
しかしながら、海外からのお客様のお風呂の使い方で、非常に不快な思いをしました。
洗い場の私物化、湯船に直接たらいを入れて、前面泡だらけにして洗髪。垢すり。
脱衣所ロッカーに直接泥の付いた靴をしまっている。
安いから仕方ないのでしょうか？
点検や、使い方のアドバイスをホテル側は出来ないのでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

良い点
・洗面、トイレ、シャワー室が独立している ・シャワーの流量と水圧が充分、マッサージノズルが良い ・洗面台が広い ・スリッパがワッフル地で厚みもある ・備え付けのハンガーの数が多く、かける場所も広い ・各社対応の携帯の充電アダプターが部屋にある
悪い点
・洗面台の両脇の目地が埃まみれ ・テレビのリモコンが触りたく無い程埃まみれでビニール袋に入れて使っていた ・ベッドの上でテレビを観ると机の上に置いてある鏡などの備品が画面にかぶるのでテレビの前からどけなければならなかった ・連泊で清掃の有無はテレビ画面からリクエストするのを他者のコメントから推測していたがチェックイン時に説明すべき。ベッドの上に置いてあるシーツ交換のプレートより重要だと思う。 ・連泊でタオルの交換のみお願いしたが 配達の袋の中でバスマット(足元に使うもの)の上にフェイスタオル(顔に使うもの)が重ねてあり気分的に使う気になれなかった ・部屋に姿見の鏡が無い

清掃に関するソフト、ハード面において点が低く感じます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

狸小路という中心市街に立地した利便性の高いホテルでした。
室内は広くはありませんが、清潔感溢れる居心地の良いところ部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

朝食バイキングは最高です。部屋が少し狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

部屋が狭くて浴室が無い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

先ず、フロントの方への苦情は一切ありません。
とても対応は良かったと思っています。

全国のドーミーインを気に入られて宿泊されている方にはここはお勧め出来ません。
こちらのホテルは居抜きで1Fのみを改装してドーミーインっぽく作っていますが、あくまで「っぽく」です。
部屋は以前のホテルのまま、もしくはドアと部屋の間にドーミーインっぽく仕切りを付けただけの汚い部屋でした。
廊下の空調も悪く喫煙フロアはエレベーターが開くと物凄いタバコ臭。
お風呂も以前のホテルにあったものを使っているのでしょう。狭いです。
ドーミーインの売りの一つ朝食ですが、メニューが云々ではなく食事を摂るのが向かい側のプレミアムでした。
出勤などで混み合うアーケードを横切って向かいのホテルへ食べに行きます。
当然ですが夜泣きそばもそうなります。
ナイトウェアで館内をご自由にと言われても、この寒い冬の最中にナイトウェアで外に出るのは恥ずかしかった。
それにホテル2軒分の宿泊者がある程度同じ時間帯に朝食を食べるのでかなり混み合って待たされます。
それと清掃の方にも一言。
部屋の目覚まし時計が壊れていたので交換をお願いしておきましたが、翌日目覚ましが鳴らなかった。時計の時間が12時間ズレてセットしてあるものを部屋に置くなんて。
それに連泊の宿泊者が冷蔵庫で飲み物を冷やして外出しているのに冷蔵庫のスィッチを切るとはいかがなのもか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

総合評価をつけるのが非常に難しい。
立地は狸小路にあり、降雨・積雪時には濡れずに地下鉄まで行ける抜群の環境と言いたいところだが、周辺の店舗が閉まるまでは隣の土産屋目当ての中国人が周辺のベンチを占領しつつ常に騒いでおり、ホテルのせいではないものの入るのが怖いと感じる人が少なくないと思われる。
部屋の入室時は清掃が行き届いておりカーペットも清潔だが、非常に狭く机上のテレビは机から離れてベッドまで行かないと電源が入らない。ベッドのすぐ横にトイレがある配置は我慢できない人も多いだろう。トイレの奥はシャワーになっていて風呂がないのは説明の通りだが、あまりにも狭いので体を洗えば必ずどこかの壁に肘が当たる。周辺の部屋に泊まっている方には迷惑だろう。大浴場は入口で異臭がしたので使わなかった。洗濯機・乾燥機もあり、無料の液体洗剤も用意されているが、一方がドラム式、一方が縦型と有料の乾燥機の組み合わせが各一台ずつで、ドラム型で乾燥までやると二時間半もかかる。場所がないなら縦型二台に統一してほしい。
食事の内容は文句なしだが、向かいのPremium1Fまで行かされるので寒い外に一度出なければならない。ジンギスカンが出るが出て5分後にはなくなっていることも多く、補充はすぐには行われない。
清掃はマグネットカードを出すと清掃なし・ありを選べて出さないとゴミ箱のみかたつけると説明にあるが、初日出さないでおいたら戻ってきたときに勝手にカードを張られゴミ箱はそのまま。そんなことをする人たちに掃除してもらいたくもないし、臭いの出るごみはなかったので翌日からは入らないようにカードを出すことにしました。
おそらくかなり古い設計の施設をかなり深く考えてできるだけの改善をしたのでしょう。それに見合った頑張りが見えるところもありますが、その努力を無にしてしまう部分も少なからずあり、料金的にもリーズナブルとは言えないので中間点止まりが相当かな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

狸小路に面しているので雨に濡れることもなく、立地は良いです。
また、スタッフの方の対応も良く、不快なことは全くありませんでした。
部屋ですが、思ってた以上の狭さにビックリしました。圧迫感を感じるくらいでした。
また、トイレと洗面スペースが離れていたので、トイレの後、ハンドソープを使って手を洗おうと思うとわざわざ移動して歩かなければならず、しかもそこは土足エリアなのでスリッパをはかないとなりません。
また、トイレの戸（引戸）のたてつけが悪く、きちっと閉めようとしても隙間が出来ていました。ベッドのすぐ横がトイレなので、臭いがこなかったとしても、あまり気持ちのいいものではありませんでした。
大浴場はなぜ男性の方がミストサウナなのに女性の方はちゃんとしたサウナがあるの？という疑問はありますが、露天（？）スペースにテレビもついていて、ちょっと長湯してしまうくらい楽しめました。
また、他の方のカキコミでプレミアムの方の温泉も使用できると書いてあったので、本当に使えるのかな？と思いながら部屋にある館内設備の紹介やチェックインの時に貰った紙を見ても、どこにも使用できますという言葉はなく、ただ、大浴場というところにアネックスの大浴場の場所と併記されてプレミアムの大浴場の場所が記されているだけでした。フロントの方に念のために聞いたら使用可能ということだったのでそちらも使わせて頂きましたが、こういったことは一目で判るのようにしてもらえるといいと思います。
あと、アネックスからプレミアムに行く際にタオル 持ったまま狸小路を横切るのはちょっと恥ずかしいので、何か袋みたいなものがあると尚良いです。
朝食は2棟のホテルの宿泊客を捌くのには小さく、待ち時間がありましたが、味は良かったと思います。
アネックスは部屋の圧迫感であまり気持ち良く寝れなかったですが、次回はプレミアムに泊まってみようかなって思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

立地は、札幌の夜を楽しむのには良い。施設は新しく、清潔。コストパフォーマンスにやや不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

値段からいって無理なお願いかもしれませんが、可能ならば以下の点について改善をお願いしたいと思います。
・食事付で連泊しましたが、2日ともイカとサーモンが無くて寂しい海鮮丼でした。
・スープカレーは辛かったので、辛くないものが欲しかったです。
・寝巻は紐で縛るタイプだったので簡単に着ることができなくて、着心地もいまいちでした。
・清掃はお願いしなかったのですが、タオルや歯ブラシ等のアメニティは補充して欲しかったです。どこのドーミーインだったか忘れましたが、清掃をお願いしない場合にはドアノブに交換用のアメニティを用意してもらえて、エコに協力してくれたということでミネラルウォーターをもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

ミストサウナがある大浴場は気持ちよかったです。
風呂あがりにドーミーインならではの夜泣きラーメンも食べたかったのですが、PREMIUM側での提供との事。
室内着とスリッパだったので、着替えて一旦外に出る気になれず断念。ちょっと残念でした。
他は十分なサービスとアメニティでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

出張ではいつもドーミーインを使っていて、今回の札幌は始めてでした。サウナがミストで少し物足りず、水風呂がなかったこと、部屋はトイレと洗面が離れており、少し不便だったこと、照明のスイッチがわかりにくいことで、やや残念でした。少しお金を足してでもプレミアムの方に泊まった方が良いのでしょうか？ただ、立地は問題ないので、早々文句も言っていられないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年06月

リニューアルとのことだったが、朝食のコストダウンが感じられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

リニューアルして初めて泊まらせてもらいました。非常に綺麗になって良いと思います。札幌を含め、全国色々なドーミーチェーンのホテルに泊まらせてもらっています。いつも快適な滞在で概ね満足しています。またファンでもあります。なのであえて苦言を申しますと、最近急拡大しているせいかハード面は投資されていて整っていると思いますが、そこに働く人のレベルが会社の成長に追いついていないような気がします。人によって差がはっきりしているので、全体的に悪いとは申しませんが、中には連泊している客の顔も覚えられないような低レベルの人もおります。ビジネスホテル業界も他の所もドンドン投資をして競争も激化していくと思われます。そんな時に差が出てくるのはソフトの面だと思います。何となくその辺りの強化をされた方がより強い共立メンテナンスになるのではないかと思いました。またこれは客の我儘になるので、検討材料にしてもらったら良いのですが、キャンセル待ちを受付ないとの事ですが、じゃあどうすれば良いのかという事まできっちりと教えて頂きたいです。メールで告知してもらえるとか、ホームページで確認してくれとか、折角こちらは泊まらせてもらおうと思っているのに出来ませんだけではちょっと業績が良くて天狗になっているのかなと感じる事もあります。もうちょっとヘビーユーザーを大事にすべきではないかと感じます。そういう意味では会員制度の見直しも大事ではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

過去に稚内や博多でドーミーインを利用してとても良かったので、札幌でもと思い、予約しましたが、ちょっとがっかりしました。

札幌と札幌ANNEXの2箇所利用できるのは良いと思いますが、ANNEXの男性風呂はせめても札幌のようなお風呂に変えたほうが良いと思います。あれであれば、スーパー銭湯や近隣のサウナの方がまだ良いと思います。

後、作務衣も違うサイズがあるのであれば、チェックイン時か部屋できちんと案内してほしい。

違うサイズや枕もそば枕などが用意されているのを、翌日の稚内で知りました。

お風呂が付いているのが、選ぶ際のポイントでしたが、考慮する必要はなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

部屋が安っぽいです。風呂は大浴場があるためシャワールームのみなのはいいとして、そのためか洗面台がないのは使いづらいです。一応、小キッチンとしての流し台はありましたが、ここで洗面等も行うのはいただけなかったです。またこのためタオル掛けがなく、しかもトイレは別なので、トイレの後に手を洗ったら部屋に出ないとぬれた手を拭けないのは不便でした。
机も小さめなのでビジネス用途では使いづらいです。ノートパソコンを広げてしまうと、机上に資料を広げられません。

大浴場はウリにしているだけに気持ちよく、やはりユニットバスの通常のホテルよりくつろげますね。それだけに部屋の設備面をもう少し何とかして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月