この度は当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。

しかしながら、快適にお過ごしいただけなかったようで心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフの雑談、不親切な対応に関しましては早急に改善に向けて対応して参ります。
大浴場の件に関しましても、定時巡回の徹底、館内案内を増やしましてタトゥ、マナーなどに関わるご不快感の軽減に繋げて参ります。

チェックインに関しましては、できるだけお客様をお待たせすることが無いように、取り組んでおります。しかしながら、お客様からのご指摘を真摯に受け止めまして皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなりますように取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見・ご指摘を賜りました事、心よりお礼申し上げます。

ドーミーイン札幌支配人　兼平

いつもドーミーインチェーンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
清潔なお部屋でお客様をお出迎え出来る様、清掃スタッフと情報共有し改善して参ります。
ご家族で過ごす大切なお時間を当館で心地よくご利用頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、
次回札幌にお越しの際もご宿泊頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。
また、お客様の期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂東

この度は当ホテルにお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。

先ずはご宿泊前にお客様にご不快な思いを与えてしまいまして改めてお詫び申し上げます。

お部屋の清掃に関しましては、とても大切なことでありまして不備がないように、清掃業者責任者とも打合せを重ねて、日々改善に向けて取り組んでおります。

しかしながら、ご滞在中のお部屋の清掃がなされていなかったようで大変心苦しく感じております。
両日の清掃状況を確認しましたところ、1泊目はお客様にフロントよりご確認させていただき清掃不要、タオルなどのアメニティはドアノブ掛けでご指示をいただいたものと認識しており、清掃業者へ指示を出しておりました。
2泊目はお客様のお部屋のテレビ画面より清掃不要・アメニティドアノブ掛けの指示が出ており、清掃業者がテレビ画面の指示を確認の上そのようにさせていただいたと確認がとれております。

しかしながら、上記確認とはお客様のご意向が違うと拝見いたしまして、今後はそのような事が起きないように、全スタッフにはお客様へきちんとご説明の上ご意志を確認する事を指導して参ります。またテレビ画面での清掃指示に関しましてもご案内の内容を確認して参りたいと思います。

折角のご旅行でご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。今後、同じことが起きないように改善を図って参ります。

ドーミーインPREMIUM札幌
支配人　兼平　謙吾

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様の期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
朝食のメニューは季節のよって変わるものもございますので次回お越しの際にお楽しみ頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
又、ご宿泊の際にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。。
日々海外ツアーのお客様も多くバス内にて館内のご説明を致しております。今後はお客様のご意見を参考にバス内にて館内の説明後に複数に別れてのご案内をさせて頂きます。
又、大浴場のご利用についても巡回を強化し皆様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
また、近隣へ起こしの際はお立ち寄り頂けると幸いです。
お客様のお忙しいお時間の中、貴重なご意見有難うございました。

支配人　稗貫

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございません。
清掃に関しましてはスタッフと情報共有し、早急に改善して参ります。
お客様に満足していただく為に、
お客様の立場になり再度サービスの見直しを
検討していきます。
今後お客様のご期待に裏切らないよう、日々精進して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　相馬

ご宿泊有難うございました。
大浴場でございますが沸かし湯でございます。
週末などは旬の果実を浮かせ果実湯になっておりますので、お楽しみ下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるよう従業員一同精進して参ります。
また札幌へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ご感想有難うございました。

フロント　稗貫

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
ご家族皆様で気持ち良くご利用頂けておりましたら幸いでございます。
狸小路商店街は地下鉄大通駅とすすきの駅の丁度中心にございます。
商店街内はもちろん、近隣にはたくさんの飲食店が立ち並んでおりますのでご利用し易いことと思います。
今後もごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間作りに日々精進しております。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　森下

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、夜鳴きそばサービスにご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
次回も是非お楽しみ下さいませ。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　宇野

この度は、ドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸにご宿泊ならびにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

浴室に関しましては、ＡＮＮＥＸ館は全室シャワールームのみでございますが、お向かいのＰＲＥＭＩＵＭ館にはバスタブ付のお部屋もご用意しております。
また、ＰＲＥＭＩＵＭ館とＡＮＮＥＸ館ではお部屋の広さも異なりますので、次回札幌へお越しの機会がございましたら、是非ＰＲＥＭＩＵＭ館もお試し頂けたらと存じます
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう
スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント 村田

この度はドーミーイン札幌ANNEXをお選びいただきまして、誠に有難うございます。
せっかくご期待いただいていたお部屋がご期待に添えられなく大変申し訳なくまた残念に思っております。
ドーミーイン札幌ANNEXは開業から10年経過し新しいドーミーイン等に比べると仕様等に古さを感じる所も有り来年には、リニューアルも計画しておりますが、清掃時の不備などに対しては、今後この様な事の無い様直ちに点検及び確認を徹底し、清掃係にはしっかりと指導して参る所存でございます。

しかしながらご指摘を頂戴したのにも関わらず、サービス面で嬉しいお言葉を頂きまして誠に恐縮でございます。
是非、また札幌にお越しの際、ご利用下さいませ。お客様の御来館心よりお待ち申し上げております。

支配人　三輪

この度はドーミーインPREMIUM札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のご期待に応えられず申し訳ございません。今後はお客様から頂戴したご意見をもとに、よりご満足していただけるようなホテル作りをして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。
支配人　三輪

この度はご宿泊並びに貴重なご投稿頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には清掃の不備でご迷惑お掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今後はこの様な事でお客様にご迷惑をお掛けする事がなきよう、清掃スタッフに改めて協議と指導を行って参ります。

また機会を頂戴できましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　村田

この度はドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
またご利用頂けますようより良いホテル作りに努めて参りますので、札幌にお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　今堀

この度はドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
夜鳴きそばをお気に召していただけ、大変嬉しく思っております。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
またご利用頂けますようより良いホテル作りに努めて参りますので、札幌にお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　今堀

この度は、ご宿泊、並びにお忙しい中のご投稿を誠にありがとうございます。

しかしながら、備品の不備や案内不足によりご満足頂けなかった事を、猛省しております。

ご指摘頂いた点に関しましては、直ちに改善と対策を行っております。

甚だ勝手なお願いとはなりますが、もし機会を頂けるならば、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　菅井

ご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
雪祭りの期間中、数あるホテルの中よりドーミーイン札幌をお選びいただきまして重ねて感謝申し上げます。
お客様の滞在中の宿として、ごゆっくりお寛ぎ頂けたのであれば何よりでございます。
当館は狸小路の6丁目に位置しており、周辺には観光地や名所、飲食店など多数ございます。周辺地図も御用意しておりますので、ご必要の際にはお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　新岡

この度はドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸをご利用頂きまして誠にありがとうございます。重ねましてお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きました事、お礼申し上げます。
しかしながら朝食バイキングにつきましてお客様にご満足頂けず私共と致しましても残念でなりません。
この度のリニューアルより、従来よりご好評頂いておりました卵料理の実演調理に加え、焼きたてのワッフルのご提供を始めました。ドリンクメニューには、北海道名物カツゲンをはじめ、挽きたてのコーヒーやカプチーノなどもご用意しております。また、小鉢横丁と致しまして、和洋多くの小鉢料理をご用意しております。
品数が増え、広いスペースで料理をご提供しております為、「北の台所」でご用意しておりますすべての料理をお召し上がり頂けなかったのかもと、ご案内不足が悔やまれるばかりでございます。
次回ご来館の際には、すべてのバイキングメニューをお楽しみできますよう、より良いご案内に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
（フロント　前田）

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
大浴場につきましてはフロントの前を通って頂く事になりますのでお客様には大変お気遣いをお掛け致します。
ロッカーには錠がないので貴重品やルームキーなどはフロントでお預かり頂いておりますのでご了承下さいませ。
朝食会場につきましても本館でご用意致しておりますので一度外（狸小路アーケード）を通て頂くのでご足労をお掛けいたします。
次回は是非札幌にお越しの際にはドーミーイン札幌本館をお試し下さいませ。
本館の大浴場は2階にございますのでご利用下さいませ。
またのお帰りを心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　（フロント　小川）

この度は当ホテルにご宿泊、並びにお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティに関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご要望頂きました件につきましては今後のホテル作りの参考にさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。

お客様にまた来たいと思って頂けるよう、今後も日々精進して参りますので、また札幌にお越しの際も当ホテルをご利用頂ければ嬉しく思います。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森下