この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたお部屋の清掃不備の件では大変不快な思いをお与えしてしまい、誠に申し訳ございません。この場をお借りしてのお詫びとなることをお許し頂ければ幸いでございます。
今後は清掃後の点検を強化し、同じ過ちを起こさぬよう初心に帰り、努めて参ります。
ご投稿頂けました事、心よりお礼申し上げます。

ドーミーイン札幌
副支配人　神部 美香

当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。
この度はご不快なご滞在となってしまいましたことに深くお詫び申し上げます。
棚の不備、スタッフのご対応につきましては、確認と指導の不足に起因するもので、深く反省しております。棚の不具合に関しましては早急に全部屋を確認いたしまして、再発防止に努めて参ります。
スタッフのご対応につきましては私の指導不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。ご対応スタッフには面談と指導を行いまして、再発防止を図ります。また、全スタッフに確認をいたしまして、お客様第一の接遇を行っていきますように改善に努めて参ります。

お泊りの札幌ANNEXとPREMIUM札幌ではお部屋内のご用意に若干違いがありまして、お水のご用意はPREMIUM札幌のみになっております。
ランドリーBAGのご用意は全部屋に1枚のみセットさせていただいておりまして、追加ご希望のお客様にはフロントよりお渡しさせていただいております。何卒、ご理解いただけましたらと存じます。

まだまだ足りない私共ではございますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想をいただけまして心よりお礼申し上げます。

ドーミーイン札幌
支配人　兼平　謙吾

いつもドーミーインチェーンホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
清潔なお部屋でお客様をお出迎え出来る様、清掃スタッフと情報共有し改善して参ります。
ご家族で過ごす大切なお時間を当館で心地よくご利用頂ける様スタッフ一同精進して参りますので、
次回札幌にお越しの際もご宿泊頂けると幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。
また、お客様の期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　森下

ご宿泊有難うございました。
この度は、お客様のお休みにも関わらずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事を早急に清掃担当者と話をし改善に努めて参ります。
今後、皆様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、近隣へお越しの際はお立ち寄り下さいます様、従業員一同お待ち申し上げております。

副支配人　稗貫

この度は、ご宿泊並びにお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

しかしながら、当館スタッフの心無い対応により、不快なお気持ちに致しました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後は、今まで以上にスタッフの再教育と共に、常にお客様の目線に立った接客が出来るよう心掛けて参ります。

女性大浴場に関しましては、多くのお客様がいらっしゃるフロント前と言う事もありまして、現在は2階にて営業を行っております。
ご協力頂けると幸いでございます。

9月のご来館の際には、お寛ぎ頂けるよう努力する所存でございます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　菅井

この度はドーミーイン札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテル自慢のご朝食にご満足頂けとても嬉しく感じております。
ご朝食は時期により旬の品をご用意しておりますので次回もきっと御満足頂けるかと思います。
お部屋と御料金の件ではお客様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳御座いません。
お部屋からの眺望はお電話でリクエスト頂ければ可能な限りお答えさせて頂きますので、次回御参考頂ければと思います。
貴重なご意見のご投稿有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント髙橋

この度はご利用並びにご投稿誠にありがとう
ございます。

料金に関しましては、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

旅行代理店の販売料金はその代理店での設定になりますので、旅行会社によって異なります。
インターネットのご予約も、サイトにより料金の異なる場合がございますので
大変お手数ではございますが、お選び頂ければ幸いでございます。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

副支配人　毛利

この度は、ご宿泊並びにご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、サウナの故障でご迷惑をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。

またの機会を頂けるならば、当ホテルの本館男性大浴場には、ドライサウナもご用意しておりますので、お試し頂ければ幸いです。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

（フロント　菅井）

この度は、ドーミーイン札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋の清掃に関しまして
ご不備をお掛けし申し訳ございません。
日頃よりドーミーイン札幌をご利用頂いているにも関わらず適切な対応処置が出来なかったこと深くお詫び申し上げます。
該当するスタッフにヒアリングを行い、原因を調査し至急改善するよう努めて参ります。
貴重なご宿泊をご不快な思いで終わらせてしまい
誠に申し訳ございません。

日頃からドーミーインをご利用いただいておりますお客様のご期待を裏切らないようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
　
ドーミーイン札幌　堀田

この度はドーミーイン札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊中、フロントスタッフの接客態度に関しまして弁解の余地もございません。
お客様にご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げると共に、該当に当たるスタッフには接客対応を改めるよう再発防止に誠心誠意取り組んで参ります。
この度のご指摘を真摯に受け止め初心に戻り、
皆様にご納得そしてご満足いただける様なホテルを目指して参ります。誠に勝手ながらではございますがお客様には挽回のチャンスを頂きたく存じます。

これからも引き続きお客様にご満足頂けるサービスの提供が出来る様精進して参りますので
次回のご来館を心よりお待ちしております。
今後も当ホテル及びドーミーイングループを
ご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

フロント　堀田

この度は、ドーミーインホテル札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
ANNEX館にご宿泊の皆様には、夜鳴きそばとご朝食は迎えにありますPREMIUM館にご移動頂きお召し上がり頂いております。
ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋もお客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。
誠に勝手なお願いではございますが、札幌にお越しの際に、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　竹内

当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。

当ホテルでは大浴場をご用意させていただいておりますので、お部屋にはユニットバスではなくシャワーブースのみにさせていただきまして、おトイレ、シンクと別な空間にご用意させていただいております。

ご朝食会場にてお忙しい時間帯にお待たせすることとなってしまいまして誠に申し訳ございませんでした。朝食販売数の管理、スタッフの対応などでお待ち時間の軽減を図っておりますが、ご来店が集中する時間帯などがありまして、まだまだご迷惑をお掛けしております。更なる業務改善を図りながら、お客様にご迷惑をお掛けしないように今後も努めて参ります。

これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン札幌
支配人　兼平　謙吾

先日は当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。

この度はお部屋でごゆっくりとお休みいただけなかったようでとても残念に感じております。
音についてのご要望がありましたら角部屋、高層階などできる限りのご配慮をさせていただいておりますが、仰せのような音が完全になくなるのは難しい状況でございます。

お客様にはご理解をいただきまして、機会がございましたらドーミーインチェーンホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

貴重なお時間をいただきまして、貴重なご意見をいただけましたこと心よりお礼申し上げます。

ドーミーイン札幌
支配人　兼平　謙吾

当ホテルにお泊りいただきましてありがとうございます。
お部屋に関しましては、お客様のご意向に合わず残念に思います。私共はデラックスツインのお部屋もご用意があり、そちらのお部屋は25平米ありますので、ごゆっくりとお過ごしいただけます。次回機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうごじました。

支配人　兼平

いつもドーミーイン札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度お部屋に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。システム上予約時にお子様を選択頂いた時点で添い寝扱いとなってしまい、問い合わせを頂いた際に配慮が足りず結果お客様に満足頂け無かった事を猛省し
今後はお客様に満足して頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
また札幌へお越しの機会がございましたら是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー　宇野

この度は数あるホテルの中からドーミーイン札幌ANNEXをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます

この度は、せっかく私どもホテルをお選びいただいたにも関わらず、マッサージの混雑により、お客様には大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次回マッサージと共にご利用いただけるのであればお手数ではございますがご宿泊日前にご予約いただければ幸いでございます。

今後もお客様にお選び頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、
ドーミーイン札幌ANNEXをよろしくお願い申し上げます。

支配人　三輪

この度はご宿泊、並びにお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、清掃不備によりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご宿泊頂きましたお部屋におきましてはカーペット、携帯充電器の交換、シャワーブースの特別清掃、また枕カバー、バスタオルに対しリネン業者への指摘はもとより交換時の確認徹底をお行い
今後はこのような事がないよう、私を含め深く反省し客室の点検をより強化し
清掃スタッフとも改めて協議と指導をおこない、常にお客様にご満足して頂けるよう清潔なお部屋をご提供できるよう努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、もう一度機会を頂けるのであれば、またご宿泊いただける事をお待ち申し上げております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人　三輪　崇人

この度はドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく存じております。
しかしながらお部屋の件でご満足いただける事が出来ず、残念に思っております。
お部屋の洗面台につきましては以前、ミニキッチンとして使用していたこともあり、改修後も設計上その名残がある次第でございます。
お客様には使いづらい等のご不便もあるかと思いますがご理解いただけましたら幸いでございます。
また、ＰＲＥＭＩＵＭ館とＡＮＮＥＸ館ではお部屋タイプが異なりますので、次回札幌へお越しの機会がございましたら、是非ＰＲＥＭＩＵＭ館もお試し頂けたらと存じます。
今後も快適にお寛ぎ頂けます様、スタッフ一丸となり施設・サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　今堀

この度はドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂戴出来、大変嬉しく思っております。
お申込頂きましたプランの他、13時チェックインプランや30時間滞在プラン等、沢山御座いますので、次回ご宿泊の機械が御座いましたら、是非ご検討下さいませ。
今後もご満足いただけます様、より良いホテル作りを目指して参ります。
また札幌へお越しの際は是非当ホテルを御利用下さいませ。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　今堀

この度はドーミーイン札幌ＡＮＮＥＸにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご料金に関しましては、貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

販売料金は、お日にち・空室状況により変動がございます。
インターネットでのご予約も、サイトにより料金の異なる場合がございますので、大変お手数ではございますがお選び頂ければ幸いでございます。

また札幌へお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　今堀