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投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 16:47:46
-
女性スタッフの対応が悪かったです。先輩面して会話に割り込んできて、会員じゃないとチェックインの時間が1時間遅いと聞き、知らずに荷物をロビーまで持ち込んでしまいました。仕方なく荷物を戻し、後でチェックインしました。会員、非会員のチェックイン時間を外に大きく分かるように書いてあれば、非会員でもチェックインの時間が一目で分かると思いますので、対応お願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 東横INN米沢駅前 2022年08月01日 16:19:22
-
ご宿泊いただきありがとうございました。チェックイン時間のご案内が不足していたとのこと、大変申し訳ございません。担当したフロントへ、再度、指導して参ります。チェックイン時間は、会員様・非会員さまで違いがありますが、お荷物のお預かりは何時でも可能ですので、お申しつけいただければと思います。チェックイン時間の表示は、今後、検討して参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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kaorigreenさんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- kaorigreenさん [40代/女性] 2018年12月17日 06:45:28
-
部屋が狭すぎて窮屈、受験に来ていますが早い時間に朝食の品数がなくて子供が残念がっていました。7時にはそろっていてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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なおきち5656さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- なおきち5656さん [30代/男性] 2015年05月04日 18:06:21
-
駅からも近く部屋も綺麗で良かったのですが、通路の音が良く響くのと、隣の部屋の話し声がとてもよく聞こえあまり快適に過ごせませんでした。壁が薄いのかな?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月10日 19:19:45
-
泊まるだけなら十分だと思います。綺麗だしフロントの応対も中々良かったです。ただ、朝食が付いていたのでそれなりに食べれるのかなと思っていましたが、食べたい時間に席が空いてなかったり、おかずが無くなったりそれがちょっと残念でした。賄いをやっていたおばさんも感じが悪かったなぁと思いました。お客様を待たせる時はそれなりの言い方があると思いますが、つぶやいた事にまでいちいち気に触るような言い方をされました。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 東横INN米沢駅前 2012年05月12日 17:20:33
-
ご宿泊ありがとうございます。ゴールデンウィークは大変混み合いまして、ご迷惑をおかけいたしました。朝食の混雑と対応につきましては、ご指摘いただきました内容を確認し、改善いたします。今後もご意見、ご感想を頂けますよう、お願いいたします。今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【カップルwa禁煙 朝食無料サービス】
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lynx-sonさんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- lynx-sonさん [40代/男性] 2010年10月14日 22:13:05
-
突発的に米沢まで行ったので、あまり下調べせずに利用しました。
プランを検討して、居酒屋プランにしたのですが、これが全く間違いでした。
案内してあった居酒屋は「いろはにほへと」でしたが、チェックイン時にいただいた割引券は「わたみ」。
まぁどこでもよかったのですが、居酒屋はホテルから2Kmはしっかりあり、徒歩で30分はかかります。
よって帰りはタクシーになったのですが、割引券の割引額(500円)では当然足が出ます。
これなら駅前の居酒屋を利用したほうが安上がり。
別に居酒屋プランにしなくても、割引券はいただけそう・・・。
米沢牛を楽しみにしたいなら、それなりに早めにチェックインすることが必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 東横INN米沢駅前 2010年10月20日 12:29:28
-
ご宿泊いただきましてありがとうございます。居酒屋得々プランは、シングルに居酒屋割引券が付いたプランです。どちらかというとグループでご利用いただきますとさらにお得感のあるプランでございます。他にもたくさんプランをご用意しておりますので、ぜひ、御用途に応じて、お選び頂けます様、またのご利用お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月08日 14:03:49
-
駅から近くて、朝食付きで良かったのですが、
部屋の小さいライトが消せなく、明るいままなので寝づらかったです。
シャワーがお湯と水が別々なので温度調整が難し。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 東横INN米沢駅前 2010年04月17日 16:04:19
-
ご利用いただきまして、ありがとうございます。お部屋の電気のスイッチがわかりずらかったとの事で表示はしてありますが、再度わかりやすいように検討いたします。またのご利用こころよりお待ちいたしております。
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立地5
投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月10日 00:42:17
-
お部屋は掃除が行き届いていて、大変気分が良かったです。アメニティは必要最低限、お部屋の大・小の加湿器が便利でした。
ひとつだけ残念だったのがフロントのお姉さんの態度。
夕方のチェックイン時間は忙しいと分かるのですが…あの、怖い位の、ぶっきらぼうさは無いわ~。と思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
ファミリーツイン喫煙 朝食付- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 東横INN米沢駅前 2010年03月11日 17:15:45
-
ご利用いただきまして、ありがとうございました。ファミリーツインは、ご家族皆さんでリーズナブルにお泊りいただけますので、小さいお子様無料などを上手にご利用くださいませ。フロントにつきましては、ご不快な想いをされたご様子で、大変申し訳ございませんでした。以後、担当フロントの指導に努め、皆様から喜んで頂ける様、早速改善させて頂きますので、またのご利用心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツイン喫煙 朝食付】
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投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 15:50:17
-
到着が遅れる旨の電話を何回もしたが1回も電話が繋がらなかった、部屋の照明スイッチの場所が分かりにくい、客室数全国1位?なのにエレベーター1基、朝食に茹で卵があったが手拭き(ウェットティッシュ)が無い、以上が気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東横INN米沢駅前 2022年09月13日 14:58:29
-
ご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご不便をおかけして申し訳ありません。エレベーターに関しては、混雑時に外階段を開放しておりますので、ご利用いただければと思います。今後も、お客様に少しでもご満足いただけるホテルであるように、努めて参ります。また、ぜひ、ご利用いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
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korokoro1317さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- korokoro1317さん [50代/女性] 2021年07月27日 19:01:28
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東横インの中でも設備が古い方かと思われます。他のチェーンに比べて快適度が下がります。米沢なのに駐車場が有料なのが疑問です。製氷機用の紙コップが小さくて使いにくいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【VISA券1000円分付】ビジネスパック100 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月11日 16:05:06
-
朝ご飯つきでリーズナブルでした。
たいてい自転車を借りているのですが、
以前は宿泊しない最終日も借りられたのですが、
借り物の自転車だから貸し出しできませんと断られました。
あなたは信用できないから貸し出しませんという意味なのか、
よくわかりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地4
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投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月23日 16:28:46
-
ツインにしては、若干狭かった。2階で日当たりがよかったが、工事関係者が運搬や壁等の工事等で9時過ぎからうるさかった。もう少し配慮して頂きたかった。
朝食付きであったが、とてもひどかった。
スリッパも使い捨もあったらとても良かったと思います。
朝食の内容は、ワカメおにぎりか、昔給食で出された食パンが半分になってるのとバターもビニールに包まれたもので、とても朝食とは言えないものでした。
今まで宿泊したことのある ルートインやメッツの朝食サービスでも和食または、洋食が選べました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツイン禁煙 朝食付】
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投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月13日 10:00:28
-
7月3日に宿泊しました。駐車場が広く、駅から近いので便利でした。
お安いプランでしたのでこんなものかと思いますが、ツインのお部屋はもう少し広さが欲しかった。ベッドの下に荷物をおけるように工夫されていましたが、狭かった。フロントの方は笑顔でよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 東横INN米沢駅前 2011年07月25日 16:46:17
-
ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。ファミリーツインは、2名様で朝食付き¥6980と大変リーズナブルにご利用いただけます。お子様の添い寝も2名まで無料ですので、家族でのプチ旅行にいかがでしょうか?またのご利用お待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツイン禁煙 朝食付】
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投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月09日 15:40:10
-
七箔しました。朝食のバリエーションがなく飽きてしまいます。三日目に同じような内容だったので外で食事しました。コストをかけないのと工夫をしないのは意味が違うと思います。ルートインやスマイルホテルに泊まってみてダメならまた利用すると思うので頑張ってください
【ご利用の宿泊プラン】
【元気です!やまがた】おひとりあたり¥2990朝食付き!なかよし二人プラン
カップルwa禁煙 朝食無料サービス- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 東横INN米沢駅前 2011年05月20日 20:47:15
-
ご宿泊いただきまして、ありがとうございます。朝食は無料サービスとさせていただいております。次回またお越しいただけますよう、努力いたします。ご意見頂きまして、心より感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【元気です!やまがた】おひとりあたり¥2990朝食付き!なかよし二人プラン
- ご利用のお部屋
- 【カップルwa禁煙 朝食無料サービス】
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投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月15日 07:14:20
-
フロントに研修中の方がいましたが、このレベルでフロントに立たせるのはいかがなものかと。特に電話の受け答えは最悪、不快感極まりなかったです。ただ、研修中の方というより、フロントに立たせたホテルの責任者に問題があると思います。客が不快に感じる分、料金を安くしたのでしょうか?そう受け取っておきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- 東横INN米沢駅前 2011年04月21日 12:04:55
-
ご宿泊いただきましてありがとうございます。研修生関しましては、手前どもの責任で行っておりますので、研修内容を見直しいたしまして、お客様にご不快な想いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。「助け愛プラン」にたくさんのご協力頂きまして、心より感謝申し上げます。被災地に皆様からの善意をお届けさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【助け愛プラン】☆シングル良さ来い朝食付き¥4351【直前割】【元気です!やまがた】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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きんた2009さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- きんた2009さん [30代/男性] 2011年01月05日 19:25:17
-
トイレに入って便座をあげたら、女性の長い髪の毛が束で落ちていた。すぐにフロントに苦情を言ったが、掃除の者に良く言っておきますで終わった。(内線電話で簡単に済ましてしまうのはどうかな。上杉の心意気を感じられない対応です。上杉武士の家系の私としては残念過ぎます)精神的ショックが大きく、その日は何か怖くなって寝られなかった。それがきっかけかで、体調を崩し、予定も狂ってしまい、落ち着かない3泊だった。
体調を崩したせいもあるが、無料だから文句は言えないが、朝食に八戸せんべい汁が2日間も続いたのはしんどかった。(山形なんだから納豆汁でも良いのでは?)
3日目の食事では、最初軽くもって、ご飯を取りに行ったら既にジャーが下げられており、白いご飯が食べられなかった。提供が9:30までとうたっているなら、9:00ぐらいで下げるのはどうかなと思った。
寝間着も全くサイズ合わずで使えなかった。
精神的ショックへの慰謝料を請求したいぐらい自分には大きなことだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 東横INN米沢駅前 2011年01月16日 14:15:59
-
ご宿泊頂きまして大変ありがとうございました。こちらの不手際で、お客様には不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
その後、お体の具合はいかがでございましょうか?
お客様のご意見やご希望を頂きまして、貴重な教訓として、少しでもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、一生懸命に努めてまいりたいと思います。
何卒、ご寛容の程、お願い申し上げます。時節柄、
どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
立地4
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投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月18日 20:22:50
-
駅から近くて便利でしたが、私の泊まった部屋のベッドは上がったり降りたりするだけでギシギシしていたのでちょっと不快でした。朝食はバイキング形式でしたが種類が少なくて残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 東横INN米沢駅前 2010年08月27日 17:54:51
-
ご利用いただきましてありがとうございます。ベットの件、教えて頂きましてありがとうございます。早速、点検させていただきました。どうぞ、またお気づきの点がございましたら、よろしくお願いいたします。まだまだ残暑厳しいですので、お体ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙 朝食付】
立地4
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投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月24日 09:06:46
-
フロントの対応が最悪でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 東横INN米沢駅前 2010年04月28日 15:18:01
-
ご利用頂きましてありがとうございます。4月3日からのご宿泊日のフロントで確認をいたしまして、改善に努めさせていただきます。ご不快な想いをされましたこと、深くお詫び申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 学生さん!お助けプラン☆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツイン禁煙 朝食付】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月30日 18:41:23
-
1.チェツクアウトの時、PC出力領収書の金額が少なく印字され、フロントスタッフよりそういうシステムのため、手書き領収書ですべて対応しているといわれた。しかし、おかしいと指摘し、正規の金額の印字された領収書を手打ち入力でもらった。
又、予約したプランはゆったりシングル(6930円)のはずだが、ダブルの1人使用(6090円)のため金額出力が違うとも回答された、それならば価格の安いシングル使用でよかったのではないかと感じた、電源配線はごちゃごちゃしているし、風呂が特に良いわけではない。朝食も今まで宿泊したビジネスホテルより劣る。
2.支払い金額と、最初の領収書の金額差税込み840円だが、楽天トラベルへの手数料をマイナスして間違って出力されたのか、フロントスタッフの回答通りであれば、故意にシステムが設定され、税務当局に対して売上をごまかしているのか疑問が残る。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 東横INN米沢駅前 2009年08月07日 14:43:05
-
ご宿泊頂きましてありがとうございます。楽天トラベルからご予約のお客様は、マイページのところに領収書を発行する機能が付いておりますので、そちらからご出力下さいます様、お願いいたします。ホテルの領収書をご希望のお客様には、手書きの領収書になりますので、ご了承願います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ゆったりシングル【ポイント10倍】
- ご利用のお部屋
- 【ゆったりダブル喫煙 朝食付】
立地3
投稿者さんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月05日 19:15:28
-
朝食の対応が残念でした。
限られた勤務時間で早く片付けたいのは
理解できますが、料理が残っているのに取りにいこうとすると、もう終わりなのでダメですと言われた。
9時までなのに、
席に着いて30分も居なかった。
他のお客様も不満そうでした。
綺麗なホテルなのに従業員の対応1つで
評価下げていると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 東横INN米沢駅前 2023年02月06日 18:02:32
-
ご宿泊いただきありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、朝食スタッフの対応が不味く、大変申し訳ございませんでした。
担当いたしました朝食スタッフには、お客様に気持ちよく朝食の提供を行うように、厳重に注意をいたしました。今後は、二度と同じような事が起きないように指導して参ります。
ぜひまた、ご利用いただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
立地5
串かつマンさんの 東横INN米沢駅前 のクチコミ
食堂が混んでて座る場所がなく、食べないで出立した。
浴衣があると気付かず、使えなかった。
洗面所の水道の湯の温度調整が難しい。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。