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白馬リゾートホテル ラ・ネージュ東館 クチコミ・感想・情報

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白馬リゾートホテル ラ・ネージュ東館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.55
  • アンケート件数:95件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.82
  • 立地4.64
  • 部屋4.64
  • 設備・アメニティ4.64
  • 風呂4.00
  • 食事4.45

総合4

投稿者さんの 白馬リゾートホテル ラ・ネージュ東館 のクチコミ

投稿者さん 2019-08-26 15:43:04

8月24日に宿泊しました。
初めて利用しましたが、車を降りてから素敵な外観を一目見て感激しました。中に入ると日本にいることを忘れそうな程おしゃれな外国風のインテリアがたくさんあり、目の保養になりました。
部屋のジャグジーに入る時、ろうそくに火をつけて入ったのがとても癒されました。

少し残念だったのが、夕食の時のスタッフさんの対応。ドリンク選びから急かされてるような気持ちになってしまいました。あと、客の食べ方等が例え間違っていたとしても、あえて直すような事は言わなくていいかな…
スタッフの方にもよるのかもしれませんが、そこはもう少し対応を統一したほうがいい気がします。
あとぱっと見た時に笑顔がなかったので、口角をあげて自信のある表情をしていられるとこちらももう少し気分良く食事ができます。

全体的にはとてもリラックスでき満足したので、また機会があったら違うタイプの部屋にも泊まってみたいです。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
白馬リゾートホテル ラ・ネージュ東館 2019-08-28 23:15:28

このたびは、ラ ネージュ東館にご宿泊いただきありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

レストランスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご対応させていただきましたスタッフがフレンチをご提供させていただくことに気負いが生じてしまったものと思われますが、当館は白馬というリゾートでゆったりお寛ぎいただくことがコンセプトですので、お客様を窮屈にさせてしまう対応について反省しなければいけないと思っております。
また、楽しくお召し上がりいただけるよう、真剣さの中にもスタッフは笑顔を常に心がけるように指導していきたいと思っております。

今回ご宿泊いただきました露天ジャグジー付のお部屋は当館で最も人気のあるタイプのお部屋でございます。
和田野の森の息吹を感じながらご入浴いただける癒しの時間をまたご堪能いただけたらと存じております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

白馬リゾートホテル ラ ネージュ東館

ご利用の宿泊プラン
【軽めのフレンチディナー】スローフードで「スローな癒し旅!」
ご利用のお部屋
【森を眺める【露天ジャクジーバス付】スーペリア ツイン】

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