いつも小館をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

今回も大切なご友人とのご旅行先にお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ぜひ今度は違う季節にもお越しくださいませ。
またお会いできます事をスタッフ一同心より楽しみにしております。

このたびは、ラ ネージュ東館にご宿泊いただきありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

レストランスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご対応させていただきましたスタッフがフレンチをご提供させていただくことに気負いが生じてしまったものと思われますが、当館は白馬というリゾートでゆったりお寛ぎいただくことがコンセプトですので、お客様を窮屈にさせてしまう対応について反省しなければいけないと思っております。
また、楽しくお召し上がりいただけるよう、真剣さの中にもスタッフは笑顔を常に心がけるように指導していきたいと思っております。

今回ご宿泊いただきました露天ジャグジー付のお部屋は当館で最も人気のあるタイプのお部屋でございます。
和田野の森の息吹を感じながらご入浴いただける癒しの時間をまたご堪能いただけたらと存じております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

白馬リゾートホテル ラ ネージュ東館

このたびは、ラ ネージュ東館にご宿泊いただきありがとうございます。

いよいよ、暑さが本格的になってきましたが、白馬は朝晩涼しく、当館は森に囲まれておりますので昼間でも木陰に入ると涼を感じることができます。

夏は天候に恵まれれば星空のゴンドラがお薦めです。八方尾根や五竜でそれぞれ夜間営業がございますのでぜひ、夜の白馬もお楽しみいただけたらと存じております。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

白馬リゾートホテル ラ ネージュ東館

この度は白馬リゾートホテルラネージュ東館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ジャクジーバス付のデラックスタイプでのご滞在でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
ディナーでのサービスでは、ご不快な気分になられました事大変申し訳ございませんでした。
グリーンシーズンのご朝食は森の中のテラスでお楽しみいただけます。これから秋の季節や新緑の季節も大変気持ちの良いご朝食をお楽しみいただけますので、またぜひお出かけ下さいませ。

重ねまして、この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

白馬リゾートホテルラネージュ東館

このたびは白馬リゾートホテルラネージュ東館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用いただいた5月は残雪の北アルプスの山々と芽吹いてまいりました新緑のコントラストがとても綺麗だったかと存じます。
観光シーズンとしては静かな時期でございますので、ごゆっくりお過ごしいただくにはお勧めの季節でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

白馬リゾートホテルラネージュ東館

このたびは白馬リゾートホテルラネージュ東館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お食事の量が多かったとのこと、そのお言葉にあわせまして、それぞれのお料理の量を減らした「スモールポーション」メニューをお楽しみいただけるプランを作成いたしました。

是非一度お試し下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ラネージュ東館にご宿泊いただきありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき励みにさせていただいております。

しかし、お食事についてご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご意見を参考に、レストランのお料理やサービスのどういった点に至らない点があったのか具体的に検証し改善する努力が必要と存じております。

昨今、バリアフリーが充実したお宿様が増えており、段差の多い弊館ではお客様にご不便をお掛けしております。
弊館はコンセプトの一つとして和田野の森との融合を目指し、地形をそのまま活かして建てられており、段差の多い造りとなっております。
また、もう一つのコンセプトである中世ヨーロッパの貴族の邸宅であるマナーハウスを思わせるようなクラシックな造りを残したいという思いもございます。ご理解をいただけますと幸いです。

白馬はこれより一番にぎやかなスキーシーズンを迎えます。
スキーシーズンが終わり落ち着きを取り戻す新緑の季節は最も美しい時期の一つです。
ぜひ、また、白馬にお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

いつもご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。私どもも、お客様にとって記憶に残るホテルであることに、大変喜ばしく思っております。今回は、早春のご滞在でしたが、当館では信州産食材をふんだんに使った四季折々の趣向を凝らしたお料理をご用意させていただいておりますので、季節を変えてのご来館をお待ち申し上げております。また、和風アレンジしたフレンチもご用意させていただいておりますので、ぜひお試しくださいませ。温かなお言葉を頂きありがとうございました。　白馬リゾートホテルラネージュ東館　レセプション

この度は、小ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今回のご旅行の目的がスキーということでしたが、白馬の見所は冬だけではなく、新緑の5月、また6月の終わりには、栂池自然公園にて水芭蕉の大群落を見る事ができます。また、お食事内容についても、地場産の四季折々の食材を吟味し使用しておりますので、冬とは異なる趣向のご夕食をお楽しみいただけますので、ぜひ季節を変えてご来館くださるよう、お待ちいたしております。あたたかなお言葉、誠にありがとういございました。白馬リゾートホテルラネージュ東館　レセプション

この度は当ホテルにご宿泊、並びにワインイベントにご参加頂きまことにありがとう
ございました。当館では以前より、日本ワインを多くの皆様に楽しんでいただくこと
をテーマの一つとしており、年２回こうしたワイナリーの方々をお招きしてイベント
を企画しております。料理も、シェフとソムリエがワインを試飲したうえでワイン　
　ありきでメニューをつくっております。今回は行き届かない点も多々あったかとは
思いますが、お楽しみ頂けたということで、スタッフ一同大変喜んでおります。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

昨年秋に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
その折には、大変温かなお言葉をいただきながら、お礼が大変遅れてしまい、誠に申し訳ございません。
私共はご来館いただいてお分かりのように、こじんまりとしたアットホームなホテルでございますので、お客様の山の別荘にご滞在されるように、肩をはらずに、リラックスしていただけるように、スタッフ共々お手伝いができればと思っております。
森の木々も出来限り自然のままで残しておりますので、ご不便をおかけする所もございますが、身近に季節や自然を五感で感じてくださったようで、とても嬉しく思います。ぜひ又違った季節にご来館くださいませ。
当方の行き違いでお礼が遅くなったこと重ねてお詫び申し上げます。

白馬リゾートホテルラネージュ東館
支配人

昨秋にご利用いただき誠にありがとうございました。
大変光栄なるお言葉を頂戴いたし誠にありがとうございました。
お礼を申し上げるのが非常に遅れましたことお詫び申し上げます。
今は冬のシーズンで沢山のスキーヤーで賑わっており、今年は特にオーストラリアからのお客様や在日の外国のお客様が多く、まるでヨーロッパアルプスのホテルのような雰囲気です。
真っ白な北アルプスもとても迫力がございます。
スキー嫌いのお客様も是非、深々とした雪を眺めながらのんびりリゾートをお楽しみくださいませ。ぜひ又のご来館をお待ち申し上げます。
当方の行き違いでお礼が遅くなったこと重ねてお詫び申し上げます。

ラネージュ東館　　　支配人

先月にはご来館誠にありがとうございます。私共は小規模なヨーロッパスタイルのホテルで、レストランもフレンチでございますので、夏のシーズンは温泉旅館と私共と組み合わせてご宿泊くださるお客様や記念日の方もお見受けいたします。リゾート地のホテルですので、特にドレスコードはございません。年間で　コンサート、日本のワインイベント、食事会、ジャズコンサート、そしてホテルで和を愉しむ会など等いろいろ催しておりますので、是非又のご来館をお待ちいたしております

白馬リゾートホテルラネージュ東館

支配人

7月には当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみ頂けたようで、とても嬉しく又光栄なるお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
できるだけお客様にリラックスなさっていただきたく、行き届いたサービスをめざしておりますが、まだまだ未熟なホテルでございます。これからもお客様にお喜びいただけるよう心よりのおもてなしを従業員一同励んで参りたいと存じます。
ぜひ又のお越しをお待ちいたしております。


ラネージュ東館　　　支配人

7月には当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊のお部屋をお気に入りいただき、感謝申し上げます。
私共では出来る限り、当日いくつかをご覧いただきお選びいただいております。一部屋ごと間取りやインテリアが違いますので、次回も新しいお気に入りの部屋を見つけて頂ければ幸いでございます。ぜひ又のご来館を心よりお待ちいたしております。


ラネージュ東館　支配人

先日は当ホテルご利用いただき誠にありがとうございます。
私共は森の樹木を出来るだけ残し、どの客室からも木々を、眺めていただけるようにレイアウトいたしました。リラックスなさっていただけて、とても嬉しゅうございます。
オープンして19年目にはいり、ここ8年間毎年すこしづつリニューアルを致し、客室を広げてまいりました。今後も２７㎡のタイプを広げてまいりますので、是非又のお越しをお待ち申し上げます。
貴重なご意見そして、温かなお言葉をいただき御礼申し上げます。



白馬リゾートホテルラネージュ東館

支配人

先日はラ ネージュ東館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。またお誕生日という特別な日のご宿泊に私共ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。
小規模なホテルではございますが、お客様により喜んでいただけるホテルを目指し努力してまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ラ ネージュ東館　フロント；山上