＜良かった点＞
・宿泊期間を通して、スタッフの皆さん、いつも笑顔で気さくな感じで接してくださった。
・駅にも近く、温泉巡りをするにも便利な場所にある。
・温泉は、源泉かけ流しということで、とてもいいお湯だった。

＜今後の課題ではないかと思う点＞
・ゴミ捨てやテーブル上の片付けなど各部屋の掃除は、２日目以降もするべきだと思う。理由を聞くと、スタッフが高齢なので布団は普通、敷きっぱなしという話だった。
・希望の食事の時間を聞くのであれば、それに合わせて温かい物をだした方が客としてはうれしい。食べ始めてすぐに先行して食事を開始した他の宿泊客と一緒にまとめてデザートが出さない方が良いと思う。
・何かあったら声をかけてください、と言って、隣の部屋で新聞を読んでいるのはどうかと思う。声をかけるために、席を立って呼びにいかないといけないのは大変だった。
・女将さんらしき方が家族写真を撮ってくださるのだが、食事中に突然現れ、自己紹介なしに写真を撮られるので、挨拶も兼ねて自己紹介はした方が誤解を受けずに済むと思う。
・宿サービスの基本、温かい食事、気持ちのいいもてなしのために、スタッフの高齢化とは別に、がんばれることはまだあると思った。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

宿泊年月

2013年05月