この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
年末年始の朝食休みの記載に不備がありご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
９階のお風呂、アメニティどちらも案内に不手際がありお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後お客様に対してこのようなことがないよう、徹底指導していく所存でございます。
客室コンセントにつきましては、延長コードの貸し出しなども行わせて頂いております。
こちらもご案内すべきでした。申し訳ございません。
お茶のサービス、和室専用の枕気に入っていただき幸いでございます。
お客様よりいただきましたお声を大切にし、今後もっとより良いホテルづくりに努めて参ります。
この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。