この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ベッドの固さが合わず、快適にお過ごしいただけなかった事が残念です。
お客様の好みに合わせて貸し出しマットをお選びいただけるサービスが出来ないか検討して参ります。
またのご利用をお待ち致しております。