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八女グリーンホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
楽天トラベルを通じての予約の段階では料金は「５８００円」であったが、ホテル（現地）のフロントでは「６０５０円」を請求されました。わずか２５０円とはいえ、予約の時の料金と現地に到着した時の料金が違うのでは、予約料金を信用できなくなります。 これまでは、こんなことは無かったのに、今回は何故このような事態が生じたのか、原因を調査して回答していただきたい。なお、ホテルのフロントでは一切、苦情を言ってはいません。（まさか、消費税の差だなどと、言い訳にもならないことは言わないでしょうね・・・）
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとございます。楽天トラベルでご予約していただいた際の料金には朝食代（２５０円）が含まれておりません。料金表示は素泊まりの際の料金を提示しております。チェックインの際にご朝食の有無のご確認をさせて頂き、朝食を召し上がるお客様へ予約時の料金に２５０円を加算させていただいております。ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。本館シングル部屋のみ朝食付のプランをお出ししております。朝食付プラン以外のプランは全て朝食をお付けする場合のみ予約時と料金は異なります。申し訳ございませんがご了承下さいませ。
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投稿者さんの 八女グリーンホテル のクチコミ
楽天トラベルを通じての予約の段階では料金は「５８００円」であったが、ホテル（現地）のフロントでは「６０５０円」を請求されました。わずか２５０円とはいえ、予約の時の料金と現地に到着した時の料金が違うのでは、予約料金を信用できなくなります。
これまでは、こんなことは無かったのに、今回は何故このような事態が生じたのか、原因を調査して回答していただきたい。なお、ホテルのフロントでは一切、苦情を言ってはいません。（まさか、消費税の差だなどと、言い訳にもならないことは言わないでしょうね・・・）
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとございます。
楽天トラベルでご予約していただいた際の料金には朝食代（２５０円）が含まれておりません。
料金表示は素泊まりの際の料金を提示しております。
チェックインの際にご朝食の有無のご確認をさせて頂き、朝食を召し上がるお客様へ予約時の料金に２５０円を加算させていただいております。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
本館シングル部屋のみ朝食付のプランをお出ししております。
朝食付プラン以外のプランは全て朝食をお付けする場合のみ予約時と料金は異なります。
申し訳ございませんがご了承下さいませ。