総合4
投稿者さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月10日 16:27:25
-
宿泊費が安いのに部屋がとても広くて子連れ旅行には大変助かりました。
古い建物ですがお部屋はきれいでした。
朝食は自分たちのテーブルに行くとすでに子供用の食事が用意されていました。ブュッフェは子供たちの準備をまずやらなければいけないので最初から食事がテーブルにあるのはとてもありがたいなと思いました。
フロントの方がマスク越し+声が小さく説明し慣れている感じでお話しされていて初めて泊まる私たちにとったら聞き取りづらいのと分かりにくいのでそこは直して欲しいなと思いました。
お部屋はとにかく満足でまたぜひ泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 鴨川グランドタワー 2023年08月22日 15:28:58
-
この度は、私ども鴨川グランドタワーへのご宿泊ありがとうございます。
私どもの特徴でもあります広くて眺望の良いお部屋をお気に召していただき大変うれしく思います。
ご指摘頂きました件再教育に力を入れ再発防止に努めさせて頂きます。
次回ご宿泊の際はもっとご満足いただけますようよりいっそう接客サービス・メンテナンス等努力してまいります。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】当館一番人気!【コンドミニアム朝食付きプラン】
- ご利用のお部屋
- 【洋室 2ベッドルーム 【80平米以上】】
総合4
miku777000さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- miku777000さん [60代/女性] 2023年07月02日 16:01:57
-
広くてゆったり出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 鴨川グランドタワー 2023年08月22日 15:26:25
-
この度は、私ども鴨川グランドタワーへのご宿泊ありがとうございます。
私どもの特徴でもあります広くて眺望の良いお部屋をお気に召していただき大変うれしく思います。
次回ご宿泊の際は是非1階和食レストラン「生簀篭」(いけすかご)にて地元の食材を使ったお食事もご堪能下さい。
これからも鴨川観光の拠点としてご満足いただけますようよりいっそ接客サービス・メンテナンス等努力してまいります。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定×1日3組様】ゆったりStay♪ワンランク上のお部屋に無料アップグレード/素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【洋室 2ベッドルーム 【80平米以上】】
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げんちゃん3859さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- げんちゃん3859さん [50代/男性] 2024年03月13日 16:30:46
-
景色も良く
朝食も美味しく頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 鴨川グランドタワー 2024年03月14日 09:50:51
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 21:01:13
-
大浴場にも行きましたが、部屋の風呂からの眺望もよく、満足しました。
ベランダからの眺めも良いです。
部屋の電気が勝手に点滅するのはイヤでしたが、それ以外は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 鴨川グランドタワー 2024年03月14日 09:58:27
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル・ご夫婦限定】無料Upグレード&特典付プランで2人の時間を満喫/夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室/2ベッドルーム【80平米以上】】
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投稿者さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月04日 11:18:16
-
何回も利用させていただいてますが、洗浄便座のノズルはいつも汚いので使用しません。
またお風呂もカビがひどい時があります。
部屋で当たり外れが大きいです。
しかし部屋は広いし価格もリーズナブルなので、家族づれにはいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 鴨川グランドタワー 2024年03月14日 10:25:41
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室/2ベッドルーム【80平米以上】】
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iwap2314さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- iwap2314さん [60代/男性] 2024年01月03日 19:17:33
-
キッチン等もついている家族向けの長期滞在型のホテルです。複数人で利用しないのであれば、ムダに広いことになり、コスパが悪いです。多分本来はリゾートマンションとして販売し利用する施設ではないかと思います。隣にある関連ホテルの施設を利用することを前提にしているのか、大浴場はホテルの規模からすると小さく、併設のレストランはお弁当形式の料理です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 鴨川グランドタワー 2024年03月14日 10:41:22
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室/2ベッドルーム【80平米以上】】
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投稿者さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月22日 19:22:55
-
2回目の利用です。
朝、部屋のお風呂に入ろうとしたら、故障していたのか、お湯が出なかった。
顔も水で洗顔し、寒い季節なので冷たかった。
フロントに聞いたが、納得のいく回答は得られなかった。
チェックアウト時、別の宿泊者の分と、誤った精算をされてしまった。
前回宿泊して満足しただけに、残念な点が多かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 鴨川グランドタワー 2024年03月14日 10:59:37
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
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投稿者さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 17:25:30
-
家族4人で一泊利用しました。
夜遅くのチェックインだったので、事前に電話を入れたのですが、フロントの方の対応も丁寧で良かったです。
お部屋は広く、2ベッドルームがあったので広々利用することが出来ました。
お風呂もバストイレ別で良かったのですが、カビなど衛生面ではとても綺麗とは言えませんでした。
ちょっと手を入れれば落ちそうなカビなのでもう少し丁寧に清掃して欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 鴨川グランドタワー 2023年11月16日 10:37:13
-
この度は、私ども鴨川グランドタワーへのご宿泊ありがとうございます。
ご指摘頂きました件真摯に受け止め改善に努めてまいります。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月10日 07:01:30
-
部屋の掃除が行き届いておらず、テーブルなど汚れており自分で拭いた。
ソースなどの汚れがテーブルに残っており、掃除をしたとは思えない。
もう少しホスピタリティーがある感じでも良いかなと。
あまりにも、ホスピタリティが無さ過ぎる。
心のこもった挨拶、笑顔くらいはしっかりして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 鴨川グランドタワー 2024年03月14日 10:19:37
-
この度は、私ども鴨川グランドタワーへのご宿泊ありがとうございます。
私共の不手際にてご不便をかけてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました件再教育に力を入れ再発防止に努めさせて頂きます。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
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投稿者さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 19:28:12
-
初めての利用です
多くの人が口コミに書いてあるように部屋からの眺望と部屋の広さは大変満足です
口コミが良かった為、失望感が大きく
掃除に問題が有ります、テーブルは砂だらけ・エアコンはカビ臭いし
カーペットはシミだらけ・トイレは掃除がなされてない…
自分たちで掃除をしました、改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 鴨川グランドタワー 2023年11月16日 10:07:56
-
この度は、私ども鴨川グランドタワーへのご宿泊ありがとうございます。
私共の不手際にてご不便をかけてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました件再教育に力を入れ再発防止に努めさせて頂きます。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
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投稿者さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 16:52:48
-
急遽お安く泊まれたのでよかったですが、着いた時に清掃員の方が数名いて質問をした時の態度がとても悪く一気に不愉快でした。
他の部屋を清掃中だったようですが、シーツなど部屋から出ていてせっかくのスイートの雰囲気は台無し。
それからスイート専用の入口があるのはいいですが、エントランスから部屋までの通路は冷房が聞いてなくとてつもなく暑かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 鴨川グランドタワー 2023年08月22日 15:40:10
-
この度は、私ども鴨川グランドタワーへのご宿泊ありがとうございます。
私共の不手際にてご不便をかけてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました件再教育に力を入れ再発防止に努めさせて頂きます。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
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投稿者さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月15日 15:10:36
-
何回か利用させていただいておりますが、行くたびに汚い部屋に案内されます。
2度と行かないつもりです
一つ気になると、全てが嫌になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 鴨川グランドタワー 2024年05月17日 09:41:42
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
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投稿者さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月18日 20:35:44
-
今回、静養目的で6泊の滞在をしましたが、掃除が一度も入りませんでした。
ゴミ箱は一杯のまま、リネンの交換も一度もありませんでした。
仕方なく、室内の洗濯機を使い、リネンの洗濯をして過ごしました。
また、朝食は、ハーフビュツフェでしたが、中国人の方が団体でマスクもせず食べ物の前で、大声でベチャクチャ話しているのをスタッフが傍観しているだけで、注意もせず、感染症対策などは、どうなっているのでしょうか。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 鴨川グランドタワー 2024年04月21日 17:54:17
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひとり旅×朝食付】朝食は品数豊かなハーフブッフェ★全室オーシャンビュー
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室/2ベッドルーム【80平米以上】】
総合1
投稿者さんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 00:04:04
-
2泊3日素泊まりのプランでしたが
全体的に不満しかなかったです。
1、部屋の汚れが目立つ
2、クーラーがカビ臭い
(掃除されておらず埃まみれ)
3、上記の事を伝えたら言い訳で済まされた。
1と2をフロントの方に伝えたら
老朽化の為、申し訳ございません。
で済まされた。
老朽化もあるかもしれないですが絨毯の汚れなんて水蒸気を利用した機械で掃除すれば綺麗になるのに、
ただ老朽化。って言葉で片付けられた。
エアコンのカビ臭いについては
ホテル側がエアコン掃除まで気にかけてない事がハッキリわかった。
これも老朽化関わらず
業者に頼めば済むはずなのに
言い訳で終わった。
ホテルの質、意識が
明確に浮かんで見えた。
全然くつろげなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 鴨川グランドタワー 2023年11月16日 10:40:36
-
この度は、私ども鴨川グランドタワーへのご宿泊ありがとうございます。
私共の不手際にてご不便をかけてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました件再教育に力を入れ再発防止に努めさせて頂きます。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】洋室/2ベッドルーム【80平米以上】】
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610おとさんの 鴨川グランドタワー のクチコミ
タワーの宿泊は2回めで、満足していますが、次の1点だけ改善をお願いします。
お風呂のシャワー切替レバー固く、家族が手首を痛めてしまいましたので、交換してください。
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この度は、私ども鴨川グランドタワーへのご宿泊ありがとうございます。
ご指摘頂きました件真摯に受け止め改善に努めてまいります。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
鴨川グランドタワー 支配人 峯岸 和幸