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オテル・ド・マロニエ 湯の山温泉のクチコミ･お客さまの声
総合2
久しぶりの家族旅行を楽しみにしておりましたが、最初の対応が悪く不満の残る旅行となりました。雪の積もった日に旅行となり、不安もありながらでしたが、何とかホテル付近まで着きましたが、道が除雪されてない、立ち往生の車があるなど、こちらもどうしたらいいのか、ホテルからは一本の電話もなく、電話もなかなか繋がらず…付近のホテルの方が親切に対応していただき、何とかその場は対処出来ました。その後、送迎してもらえる事になりましたが、また道路で問題が起こり、送迎が何時になるのか不明との事。大幅な時間のロスであまりゆっくりとホテルで過ごせず…しかし、ホテル到着時、全体的にあまり申し訳ない感じがなく、チェックインの際には淡々と受付を進められ、がっかりでした。自然の事であるのはわかりますが、お客様への対応は事前にしっかり伝えて欲しいです。
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この度は、オテル・ド・マロニエ湯の山温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございましたお客様のご期待に応えれず大変申し訳ありませんでした。今後は不満の無いよう心がけていきたいとスタッフ一同思っております。今回はお客様を不満な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
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総合2
投稿者さんの オテル・ド・マロニエ 湯の山温泉 のクチコミ
久しぶりの家族旅行を楽しみにしておりましたが、最初の対応が悪く不満の残る旅行となりました。
雪の積もった日に旅行となり、不安もありながらでしたが、何とかホテル付近まで着きましたが、道が除雪されてない、立ち往生の車があるなど、こちらもどうしたらいいのか、ホテルからは一本の電話もなく、電話もなかなか繋がらず…
付近のホテルの方が親切に対応していただき、何とかその場は対処出来ました。その後、送迎してもらえる事になりましたが、また道路で問題が起こり、送迎が何時になるのか不明との事。大幅な時間のロスであまりゆっくりとホテルで過ごせず…
しかし、ホテル到着時、全体的にあまり申し訳ない感じがなく、チェックインの際には淡々と受付を進められ、がっかりでした。
自然の事であるのはわかりますが、お客様への対応は事前にしっかり伝えて欲しいです。
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この度は、オテル・ド・マロニエ湯の山温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございました
お客様のご期待に応えれず大変申し訳ありませんでした。
今後は不満の無いよう心がけていきたいとスタッフ一同思っております。
今回はお客様を不満な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。