オテル・ド・マロニエ　湯の山温泉クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

お料理は美味しくいただきました。禁煙の洋室でしたが、廊下はタバコの匂いがひどくて走って部屋に戻りました。気管支が弱いので困りました。
夏休みで、家族三世代での利用の方々の部屋が近くドアがバタンバタンと頻回で廊下での話し声も大きくゆっくりとは休めたように思いません。
お風呂は良かったのですが脱衣所の棚の上しばらく掃除されてないようでホコリだらけでした。
残念な旅となりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年08月

ご利用の宿泊プラン: 【1日限定10食！現金特価】フレンチ・選べるメイン！★新メニュー登場★お一人様9，900円ポッキリ
ご利用のお部屋: 【おまかせ部屋（和室又は洋室又は禁煙洋室）】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

7人グループで2部屋に分かれて宿泊しました。予約時に部屋は近くを希望しましたが、フロアの真ん中と一番端の部屋で分かれており、希望と反対の対応でした。また３人部屋のベッドが１つソファーを使った簡易的なベッドでしたが、友人によれば思った以上に軋むので、体が痛くなったとのこと。そんなことなら普通にベッド２つと敷布団の対応でよかったと思います。お金をはらって宿泊しているのに、同じベッドでなければこの様な対応は非常識だと思います。

チェックイン時に受付の女性の方が２名受付時にいらっしゃいましたが、先輩の女性の方の言葉遣いが気になりました。「ちょっと待ってください」と言われましたが。「少々お待ちください」というべきではないでしょうか。受付はホテル、旅館の顔です。笑顔で快く対応するべきところです。細かな言葉使いも気になる人は気になります。

館内の雰囲気、大浴場はとても良かったです。朝食もとても美味しく、案内していただいたスタッフの方はとても親切で気持ち良かったです。今後の改善にお役立てください。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年08月

ご利用の宿泊プラン: 朝食付きが1，080円OFF！期間限定のお得プラン★最終22時インOK★
ご利用のお部屋: 【おまかせ部屋（4・5名）】

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

投稿者さん 2019年03月25日 16:38:44

温泉がとても良かったです。
タバコの臭いがとても苦手で禁煙室を予約したのですが、私達の部屋の周囲は全て喫煙室で、廊下がタバコの煙で臭いのはもちろん部屋の中にまで流れ込み、体調が悪くなってしまい気持ちの良い温泉にも一度しか入ることができませんでした。残念です。禁煙室と名乗る場合は区画で分ける、階を分けるなどの工夫が必要ではないかと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年03月

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定！・現金特価】マロニエ25周年の謝恩企画【山波膳・1日3組まで】1泊2食付
ご利用のお部屋: 【【禁煙】洋室】

総合3

投稿者さんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 12:40:01

温泉はとても広く露天風呂もよかったです

建物や部屋はそれなりの年月を感じますが、きれいだと思いました

ただ、朝食のレストランに行きましたが満席で、部屋に帰り待つこと30分...
その間に温泉に入れた...と思うと残念でした
朝食は美味しかったです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年02月

ご利用の宿泊プラン: 【冬期限定・現金特価】マロニエ25周年記念最終企画！1泊朝食付きが最大2700円割引！
ご利用のお部屋: 【【喫煙】洋室】

総合3

投稿者さんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

投稿者さん 2019年02月20日 14:07:07

もう少し、食事が良けれ満足でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年02月

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定！・現金特価】マロニエ25周年の謝恩企画【山波膳・1日3組まで】1泊2食付
ご利用のお部屋: 【【喫煙】和室(1～3名)】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

投稿者さん 2018年11月26日 17:19:59

11月24日夕食の時、すぐ隣のテーブルで3家族12～13人ぐらいのグループが食事をしていた。その中に小学生低学年と思われる子供たちが数名、我々が食事をしているすぐ横を走り回っている。非常に迷惑を感じつつ、その親たちと思われる大人の顔を見ていても一向に注意する気配がない。配膳をしている女性の従業員も誰も注意をしない。そのうちテーブルにおいてあるガラスのコップに手がさわったのか倒れて割ってしまった。ここまでやってしまっても、非常に迷惑を感じていた我々に謝罪の言葉もない。非常識この上ない。ホテル側も、我々が苦情を言って初めて「申し訳ない」の言葉が出た。正直のところ、もう「二度と行きたくないホテル」の一つになってしまったのが残念だ。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2018年11月

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定！・現金特価】マロニエ25周年の謝恩企画【山波膳・1日3組まで】1泊2食付
ご利用のお部屋: 【【喫煙】和室(1～3名)】

総合3

投稿者さんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

投稿者さん 2018年11月05日 20:04:22

他の方もコメントされていましたが、リゾートホテルの期待の一つは景観です。その景観が問題です。こちらのホテルが悪いわけではありません。窓の目の前に廃墟があります。是非温泉街が協力して景観を取り戻して頂きたい。そうすれば、時々温泉と食事を楽しみにまた泊まっても良いのですが。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年10月

ご利用の宿泊プラン: 【紅葉】【期間限定！現金特価】マロニエ25周年の謝恩企画【フレンチチョイス・1日3組まで】1泊2食付
ご利用のお部屋: 【おまかせ部屋（和室又は洋室又は禁煙洋室）】

総合3

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投稿者さんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

投稿者さん 2018年11月04日 17:59:28

以前も宿泊したことがあるのですが、お風呂も朝夕食も期待以上に良かったです。1点残念だったのは、チェックアウトの際のフロントの対応（中年の男性）が悪すぎたこと。せっかくリフレッシュして気分よく帰りたかったのに、その男性の対応のせいで台無し。笑顔もありがとうの一言もありませんでした。温泉宿はたくさん泊ってきましたが、こんなに客を粗末にされたのは初めてでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年10月

ご利用の宿泊プラン: 【紅葉】【期間限定！・現金特価】マロニエ25周年の謝恩企画【山波膳・1日3組まで】1泊2食付
ご利用のお部屋: 【【禁煙】洋室】

総合3

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ハムタスーさんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

ハムタスーさん [50代/男性] 2018年10月19日 01:20:14

建物も綺麗で館内にいる分には問題なかったのですが、周りの環境がイマイチでした。
部屋の窓からや、露天風呂温泉からは、常に廃ホテルが見えており、ちょっと怖い感じがしました。またホテルの周辺も閑散としており、温泉街という感じがないです。
ホテル自体は悪くないだけに、少々残念。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年10月

ご利用の宿泊プラン: 【紅葉】【期間限定！現金特価】マロニエ25周年の謝恩企画【フレンチチョイス・1日3組まで】1泊2食付
ご利用のお部屋: 【おまかせ部屋（和室又は洋室又は禁煙洋室）】

総合3

ヤス0363さんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

ヤス0363さん [30代/男性] 2018年04月05日 06:30:45

ここの朝食バイキングが食べたくて行ったのですが朝食セットだったので残念でした！
料金に対しての評価らしいので初めて行った時のバイキングとくらべたらこの評価になるかな！
宿は最高にいい宿です！
今度はバイキングの日に当たると嬉しいです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年03月

オテル・ド・マロニエ　湯の山温泉 2018年06月17日 19:30:03: この度はご宿泊頂きありがとうございました。
口コミ投稿の返信遅くなり大変申し訳ございません。
朝食はその日の宿泊人数によりますので
ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
やはり土曜日や休前日、特別期間などは
バイキングでの用意の場合が多いです。
今度お越しの際はバイキングの日になれば
良いですね。
そうなるよう、私共ホテルもお客様にたくさん利用して頂けるホテルになってまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ■朝食付■観光メインの方に！ナガスパ・なばなの里は車で約45分！レジャースポットで遊び尽くそう！！
ご利用のお部屋: 【おまかせ部屋（和室又は洋室又は禁煙洋室）】

総合3

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うっかりはじべぇさんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

うっかりはじべぇさん [40代/男性] 2017年08月28日 01:36:59

お風呂が快適だった。朝食も今回はバイキング形式で子供も大人も満足でした。質についても満足のいくものでした。
悪かった点を挙げると、部屋の空調（クーラー）が効きすぎて弱で運転してもかなり寒かった。家族4人で泊まりましたが、枕の硬さが1つだけ異様に硬いものがあった。例えるなら、発砲スチロールにタオルを一枚巻いた硬さ。頭が全然沈まない超高反発枕・・・。4つのうち、1つだけ超高反発枕があったのは謎。もしこの声を施設の方が見ているのなら、何故1つだけ違う枕を用意したのか教えて欲しいです。
空調と枕以外は、全然問題の無い良い宿だと思います。
宿選びの1つの手段として、お客様の声を見られる方がいらっしゃるかと思い、忌憚のない意見を書き込んでいますので参考にして下さい。また、内容も重要ですがホテル側からの回答の有無や速さも結構重要ですよ。私の経験談ですが回答のないホテルは、ハズレが多いような気がしますし、従業員さんも残念な方が多いような気がします。ちなみに、ここの従業員さんは残念な方はいませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年08月

オテル・ド・マロニエ　湯の山温泉 2017年09月02日 21:44:33: この度はご宿泊頂きまして
ありがとうございました。
お忙しい中口コミ投稿にて
たくさんの感想を投稿していただき
誠にありがとうございます。
お客様にとって満足頂けなかった
点に関して心よりお詫び申し上げます。

枕は、こちら側の判断により一つだけ種類の違うものを用意してしまったようで
本当に申し訳ございませんでした。
これからは気を付けてまいります。

最後の最後に従業員を評価して頂きました事
とても嬉しく思っております。光栄でございます。
一つの大事な意見として従業員一同精進致します。
是非、また機会がございましたらお越し下さいませ。お待ちしております。
何度も何度も恐れ入りますが、
正直な意見とても参考になりました。
ありがとうございます。

オテル・ド・マロニエ湯の山温泉

ご利用の宿泊プラン: ■朝食付■観光メインの方に！ナガスパ・なばなの里は車で約45分！レジャースポットで遊び尽くそう！！
ご利用のお部屋: 【おまかせ部屋（4・5名）】

総合3

kottan_jpさんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

kottan_jpさん [40代/男性] 2017年04月05日 22:35:21

お値段的にとても頑張って営業されていると思うので、不満ではありませんでしたが、
温泉を楽しみにして行ったのですが、浴場が暗く、少し怖かったです。お湯の温度がもう少し高めでも良いと思います。
アルコール類の自動販売機を設置していて欲しかったです。（見つけられなかっただけならごめんなさい）ジュースとアイスクリームの自動販売機はありました。価格は良心的です。
歩いて行ける距離にコンビニはないので、必要であれば事前に買って行った方が良いです。最寄駅周辺のお店は全く空いていませんでした。（平日の19：00頃であったからかもしれませんが）

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年03月

オテル・ド・マロニエ　湯の山温泉 2017年04月28日 17:30:02: この度はご宿泊頂き
ありがとうございます。
浴場について照明や温度の調節、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
アルコール類の自動販売機は大浴場と同じ一階、喫煙ルームにて設置しております。来館時、何かご不明な点がございましたらフロントにてお声掛け頂きますと幸いです。
周辺施設ですが、車で10分ほど下って頂かないとコンビニエンスストアやお食事処はございませんのでご了承下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 朝食付きが最大2，160円OFF！グループや卒旅にも★最終22時インOK★《朝食付》
ご利用のお部屋: 【おまかせ部屋（和室又は洋室又は禁煙洋室）】

総合3

投稿者さんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

投稿者さん 2016年08月14日 23:19:23

立地の良いところにあるのに、窓から廃墟のホテルが見えてすごく残念だった。
仕事が終わってからでも行ける食事なしのプランがあったのは良かった。
湯の山温泉駅全体が廃墟だらけで、寂れていて、もう行きたいと思わない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年07月

オテル・ド・マロニエ　湯の山温泉 2016年08月31日 16:12:03: この度はご宿泊ありがとうございました。
率直な意見ありがとうございます。
確かに廃墟が目立つ立地となっております。
残念な気持ちにさせてしまい恐れ多いです。
いつか取り壊しが行われれば良いのですが…
その時をお待ちいただければと思っております。

オテル・ド・マロニエ湯の山温泉

ご利用の宿泊プラン: 【菰野町誕生60周年記念プラン】観光メインの方にオススメ★湯の山温泉でのんびりリラックス《朝食付き》
ご利用のお部屋: 【おまかせ部屋（和室又は洋室又は禁煙洋室）】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

投稿者さん 2016年05月06日 21:15:47

お料理は夕食も朝食も大変おいしかったです。そしてお部屋もとてもきれいで広かったです。ただ残念なのは、エントランス入ってすぐのロビーにある円卓が喫煙スペースになっていて、入るなり目に入ったのは灰皿にてんこ盛りの吸殻です。白く煙ってタバコの臭いがロビー全体に充満しており、チェックインの際はこのホテルにしてよかったのかどうか不安に感じました。今時こんなにタバコ臭い宿泊施設はそうありません。お部屋は喫煙・禁煙と分かれているようで問題はありませんでしたが、大浴場・ロビー・土産屋・フロントのある一階部分は本当にタバコ臭いです。この程度のことに気がつかないなんて、このホテルの従業員は皆さんタバコを吸う方なんでしょうね。もしくはお得意様が喫煙者なのでしょう。ただ、一元の私たちからすれば、足を踏み入れてまず思ったのが「タバコ臭い、煙たい」だったのでそれだけでこの宿泊施設の印象はスタートからマイナスなのです。あとのサービスがよくても、どうしても良い感情は持てなくなります。共用部分は禁煙でいいと思います。あと、女子大浴場内の時計が止まっていていました。脱衣場の棚の上はホコリが積もっていました。掃除の方はそういったところが気にならないのでしょうか。
なんだか全体的に残念な感じが拭えません。ＧＷ真っ只中のためお値段はそれなりにしました。値段に見合っているサービスができているかというと、疑問は残ります。経営者の方も自身の苦労話の本を出版し、客室でその本を宣伝する前にまだまだやることがあるのではないでしょうか。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年05月

オテル・ド・マロニエ　湯の山温泉 2016年05月30日 18:31:25: この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかくの気分を台無しにしてしまい大変
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点は改善できるよう
スタッフ一同務めさせていただきますので
また機会がございましたらご来館お待ち
申し上げております。

オテル・ド・マロニエ湯の山温泉

ご利用の宿泊プラン: 【GW限定】長島に行こう♪みどりが目の前の歴史ある温泉でリラックス◎現金特価
ご利用のお部屋: 【おまかせ部屋（和室又は洋室又は禁煙洋室）】

総合3

投稿者さんのオテル・ド・マロニエ　湯の山温泉のクチコミ

投稿者さん 2015年06月29日 13:28:26

お値打ちなプランで宿泊させて頂きました。料理も含めて、お得感は無かったですが、お値段並みのサービスで満足してます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2015年06月

オテル・ド・マロニエ　湯の山温泉 2015年08月01日 13:27:53: この度はご宿泊ありがとうございました。
ご旅行にはご満足頂けたようで大変光栄でございます。またのお越しをお待ちしております。
オテル・ド・マロニエ湯の山温泉

ご利用の宿泊プラン: 【平日⇒2，160円オフ】8/6（木）までの期間限定◆山波会席でおもてなし。＜現金特価＞
ご利用のお部屋: 【おまかせ部屋（和室又は洋室）】

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