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紋別プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
最悪でした。禁煙を予約したいましたが勝手に喫煙で禁煙対応しているとの部屋でした。かなり臭くて困りました。フロントにも相談しましたが、電話対応も不快でした。二度と行きません。
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この度はご宿泊いただき、その際ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご予約の内容を確認させていただきましたところ、喫煙可能のお部屋でのご予約いただき、備考欄に禁煙希望とのご予約でございました。通常、禁煙室が空いているときはご希望に添えるようお部屋をご用意させていただいているのですが、当日はあいにく禁煙確約のご予約で禁煙室がいっぱいになっていたため、消臭対応にさせていただいた次第でございます。しかしながら、お部屋が臭かったとのこと、充分な消臭対応ではなかったと、改めて反省しております。現在、来年4月までに段階的に全面リニューアルを実施しております。禁煙室も今後増やしていき、少しでもお客様皆様のご希望に添えるよう心掛けてまいりたいと思っております。何卒、この度の件につきましては、ご容赦いただけましたら、幸いに存じます。代表取締役 林 孝浩
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紋別プリンスホテル(北海道)
1.0
投稿日:2017-07-17 07:47:47
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総合1
ニンニン.さんの 紋別プリンスホテル のクチコミ
最悪でした。禁煙を予約したいましたが勝手に喫煙で禁煙対応しているとの部屋でした。かなり臭くて困りました。フロントにも相談しましたが、電話対応も不快でした。二度と行きません。
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この度はご宿泊いただき、その際ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご予約の内容を確認させていただきましたところ、喫煙可能のお部屋でのご予約いただき、備考欄に禁煙希望とのご予約でございました。
通常、禁煙室が空いているときはご希望に添えるようお部屋をご用意させていただいているのですが、当日はあいにく禁煙確約のご予約で禁煙室がいっぱいになっていたため、消臭対応にさせていただいた次第でございます。
しかしながら、お部屋が臭かったとのこと、充分な消臭対応ではなかったと、改めて反省しております。
現在、来年4月までに段階的に全面リニューアルを実施しております。禁煙室も今後増やしていき、少しでもお客様皆様のご希望に添えるよう心掛けてまいりたいと思っております。
何卒、この度の件につきましては、ご容赦いただけましたら、幸いに存じます。
代表取締役 林 孝浩