ご利用ありがとうございました。
早速お客様がお泊まりいただいたお部屋を調べましたが煙草の匂いのことを仰っているかと推測いたします。
禁煙ルームのご希望を頂き、お部屋が取れなかったかもしれませんが次回は、事前にお話しいただければ禁煙ルームでご用意したり、お部屋の消臭もいつも以上に入念に行うなどの措置がとれますので是非お申し付けください。