楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
湖北ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
家族3人で泊まりました。部屋も綺麗だし、シャンプーも数種類の中から選びたりと満足してたのですがただ1つ残念なことが。23時過ぎにフロントからの電話で起こされました。「お子さまが騒いでいてうるさいと他の部屋からクレームがきています」と。旅行で疲れていたこともあり家族全員22時には寝ていたので驚きました。就寝していたことを話すと「それはすみませんでした」と。部屋の前まできて物音を確認しろとまで言いませんがその電話で目が覚めてしまい何とも言えない気持ちになりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、湖北ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在におかれまして、当ホテルスタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう善処いたします。また、担当のスタッフには適切な指導を行い、接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、今回の件につきましてはどうかご容赦いただけますよう何卒お願い申し上げます。この度は、お忙しいなかご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湖北ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合3
投稿者さんの 湖北ホテル のクチコミ
家族3人で泊まりました。部屋も綺麗だし、シャンプーも数種類の中から選びたりと満足してたのですがただ1つ残念なことが。
23時過ぎにフロントからの電話で起こされました。「お子さまが騒いでいてうるさいと他の部屋からクレームがきています」と。
旅行で疲れていたこともあり家族全員22時には寝ていたので驚きました。就寝していたことを話すと「それはすみませんでした」と。部屋の前まできて物音を確認しろとまで言
いませんがその電話で目が覚めてしまい何とも言えない気持ちになりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、湖北ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在におかれまして、当ホテルスタッフの対応によりお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう善処いたします。
また、担当のスタッフには適切な指導を行い、接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、今回の件につきましてはどうかご容赦いただけますよう何卒お願い申し上げます。
この度は、お忙しいなかご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。