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白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭のクチコミ･お客さまの声
サービス3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
２度と利用しないです。まず、ロビーに薄汚れたようなぬいぐるみと古い漫画がたくさん置いてあります。それを見て、この宿大丈夫かな…と不安になりました。部屋に案内され、中に入った瞬間、不安は的中しました。畳はテーブルを引きずったような後があちこちにあり、染みだらけの襖、テレビ台も傷だらけです。露天風呂の方を見ると、ボロボロの木製のお風呂が。このお風呂入りたくない…と思いました。窓が割れたのでしょうか、端の窓は木が打ち付けてありました。浴槽の奥に水を調節するレバーがついており、どう考えても浴槽に入らないと温度が調節出来ない。熱くて入れないのにどうやって調節レバーまで辿り着けと？浴槽も外側はもちろん、内側も緑色になっている部分がたくさん有り、入るのが恐怖でした。大浴場は無いのでこちらに入るしか無く、せっかくの露天風呂付き客室なのに、１度しか入りませんでした。部屋に蚊が何匹かおり、部屋にあったベープのような物を使おうかと思いましたが、そちらも古く汚く使う気になれませんでしたので、蚊にさされまくりました。洗面所も薄暗くてよく見えません。しかも洗面台を使用した際に、足元に水溜まりが出来ていることに気付き、原因を調べると洗面ボウルと洗面台の間に隙間が有り、そこから水が漏れていました。床をタオルで掃除し、なぜ旅行に来て掃除をしなくてはいけないのか…と悲しくなりました。食事は個室ですが、そちらも古く、椅子は染みだらけです。クエは少量でしたが、とても美味しかったです。朝食は切っただけの蒲鉾や佃煮など、簡単な物が多かったように思います。前日に泊まった旅館がとても綺麗で素晴らしく、落差がかなりあったのでショックは相当でした。それを抜きにしても、改善すべきところが多々ある旅館だと思います。
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投稿者様この度はホテル天山閣海ゆぅ庭にご宿泊ならびにお客様の声への御投稿誠にありがとうございました。まず初めに貴重な御旅行にもかかわらず、お部屋ならびに露天風呂の清掃・メンテナンスが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、清掃また施設内メンテナンスを今一度見直し、お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め私を含めスタッフ一同日々精進を重ねてまいります。畳、水漏れ、露天風呂等に関しましては、今後対応できるものから順次取り組んでまいりたいと思います。設備など至らない所もたくさんあると思いますが、これからもどうぞよろしくお願いいたします。この度は、貴重な御意見・御感想をいただき、誠にありがとうございました。ご覧頂いた通り、本当に何もないところで、私共も至らないところが多々あるような宿ではございますが、皆様の大切な旅のお手伝いを少しでも出来ればと思っております。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。宿泊フロント 長沼
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭 のクチコミ
２度と利用しないです。
まず、ロビーに薄汚れたようなぬいぐるみと古い漫画がたくさん置いてあります。それを見て、この宿大丈夫かな…と不安になりました。
部屋に案内され、中に入った瞬間、不安は的中しました。畳はテーブルを引きずったような後があちこちにあり、染みだらけの襖、テレビ台も傷だらけです。露天風呂の方を見ると、ボロボロの木製のお風呂が。このお風呂入りたくない…と思いました。窓が割れたのでしょうか、端の窓は木が打ち付けてありました。浴槽の奥に水を調節するレバーがついており、どう考えても浴槽に入らないと温度が調節出来ない。熱くて入れないのにどうやって調節レバーまで辿り着けと？
浴槽も外側はもちろん、内側も緑色になっている部分がたくさん有り、入るのが恐怖でした。大浴場は無いのでこちらに入るしか無く、せっかくの露天風呂付き客室なのに、１度しか入りませんでした。
部屋に蚊が何匹かおり、部屋にあったベープのような物を使おうかと思いましたが、そちらも古く汚く使う気になれませんでしたので、蚊にさされまくりました。
洗面所も薄暗くてよく見えません。しかも洗面台を使用した際に、足元に水溜まりが出来ていることに気付き、原因を調べると洗面ボウルと洗面台の間に隙間が有り、そこから水が漏れていました。床をタオルで掃除し、なぜ旅行に来て掃除をしなくてはいけないのか…と悲しくなりました。
食事は個室ですが、そちらも古く、椅子は染みだらけです。クエは少量でしたが、とても美味しかったです。
朝食は切っただけの蒲鉾や佃煮など、簡単な物が多かったように思います。
前日に泊まった旅館がとても綺麗で素晴らしく、落差がかなりあったのでショックは相当でした。それを抜きにしても、改善すべきところが多々ある旅館だと思います。
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投稿者様
この度はホテル天山閣海ゆぅ庭にご宿泊ならびにお客様の声への御投稿誠にありがとうございました。
まず初めに貴重な御旅行にもかかわらず、お部屋ならびに露天風呂の清掃・メンテナンスが行き届いておらず、
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、清掃また施設内メンテナンスを今一度見直し、
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め私を含めスタッフ一同日々精進を重ねてまいります。
畳、水漏れ、露天風呂等に関しましては、今後対応できるものから順次取り組んでまいりたいと思います。
設備など至らない所もたくさんあると思いますが、これからもどうぞよろしくお願いいたします。
この度は、貴重な御意見・御感想をいただき、誠にありがとうございました。
ご覧頂いた通り、本当に何もないところで、私共も至らないところが多々あるような宿ではございますが、
皆様の大切な旅のお手伝いを少しでも出来ればと思っております。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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