一言、落胆しかありません。口コミにネガティブなコメントを投稿するのは本意ではありませんが、アワードを贈られている楽天トラベルさんに届けばと初めて意見を残させて頂きます。
・和歌山の冬の名物であるクエを楽しみにこのプランを選択したにも関わらず、提供されたのは5～6センチ四方の切り身が一切れだけ。皿には３切れ乗っていましたが、残りの２つは骨（身はついてませんでした）のみ。
・夕食の個室に入った際、テーブルに置かれていた前菜のごま豆腐は表面が乾ききり、牛肉（セルフ石焼用）も乾燥、赤黒く変色しており、焼いても固く味は無し。クエ鍋用の水菜、エノキは水分がと飛びしおれている。一体いつからここに放置されエアコンの風にさらされていたのか？食材のお粗末さはともかく、出来るだけ鮮度の良い状態で提供しようという基本的なおもてなしの心遣いさえ感じられない。
・Rakuten Travelのサイトに掲載の露天風呂の写真は現実とは程遠く美化されたもの。
・風呂の白いモルタル壁は緑のカビが生え、保温の為に（蓋代わりに）湯の上に銀色アルミシート（保冷バッグの素材）が浮かべてあり、そのシートの縁の四方に緑のカビが生えている。
・露天風呂の窓は老朽化した木枠にすりガラス、薄汚れている、固くて開閉困難。浴槽前にある古い木製の小窓から申し訳程度の景色が見えるだけ。
・布団にタバコの臭いがしみついていて臭いが気になり眠れなかった。
遠方から飛行機利用で1泊2日の旅でした。限られた時間で白浜の郷土料理と温泉を楽しみたかったのに残念な思い出しか残りませんでした。これまで全国各地で様々な形態の宿を利用しましたが、このクオリティに対して24,000円（一名一泊二食）という料金は相応と思えず憤りすら感じます。
宿泊後に過去のクチコミを閲覧したところ、私と同様のコメントに対する宿からの回答として、「今後このような事がないよう、お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め私を含めスタッフ一同日々精進を重ねてまいります」と繰り返し記載されていましたが、その結果が見られないことが何より残念です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月