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白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭 クチコミ・感想・情報

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白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:1319件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.09
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.62
  • 食事4.43

総合3

居酒屋 弥生さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭 のクチコミ

居酒屋 弥生さん [40代/男性] 2010-03-10 14:15:28

 宿までは、タクシーで行ったので苦労せず到着。
自家用車の方は、行くまで と 到着時の駐車場所 に少し困るかも・・・
宿の玄関は普通すぎて、思わず運転手さんに『ここで良いの?』と聞いてしまった。

 しか~し、タクシーから降りる時には、いつの間にか従業員の方が2名お出迎え。
荷物を運ぶ方とフロント受付に案内する方のようで、各自、無駄の無い華麗で俊敏な動きの中に、ねぎらいの言葉と宿泊への感謝が込められており、匠の技を体感した。

 部屋は畳が少々プラスチッキーだが、トイレと洗面所は別だし、洗面所の横はユニットバス(トイレと別)があり、そこでシャンプーや体を洗ったり(寒くない)出来るのでベランダの露天風呂と上手に使い分けると良いと思う。
部屋の遮音性は悪く、隣室のテレビ・会話・イビキも堪能出来るのが残念だが、これは時の運なので泊ってみてのお楽しみという事で。
ベランダの露天風呂は写真より良かったし熱々なので入るたびに少し加水して入る事になるが何の問題もない。

 夕食は、【紀州本くえ大鍋】
あんこう鍋以上を期待して行ったので残念な結果に終わった。
4200円OFFプランという、せこいプランにした天罰だと自分に言い聞かせた。
さらに配膳の時、係りの人の親指が食器の中に・・・ 
『神様ぁ~~!・・・もう勘弁して下さい。』心の中で懺悔する。
 朝食は味も量も良く大満足でした。
夕食・朝食は個室を予約してたのでとても良かった。

宿泊予約時に誕生日をしっかりアピール【目的は、静かな部屋希望】。
目的は達成出来なかったけど、おしゃれなフルーツ盛りとおみやげまでもらった。
なんていい宿なんだ。頂き物に弱い自分を再確認出来た。

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年03月
白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭 2010-03-11 11:48:37

ご投稿ありがとうございます。

まず、お食事の際の係りの粗相、誠に申し訳ございません。係りには注意をし、今後このようなことがないよう、気をつけてまいります。
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

あと、お部屋の騒音の件も重ねてお詫び申し上げます。これは運などではなく、私共の構造上の問題であり、この事実は必ず報告させていただきます。
静かなお部屋をご希望いただいても、このような結果では申し訳が立ちません。
すぐの対策は難しいかとは思いますが、早急な対応のお願いを申請いたします。
重ね重ね申し訳ございません。

あと、この度のお夕食で召し上がっていただいた“紀州本クエ大鍋”。決してせこいプランではなくて、クエ鍋を堪能していただくプランとして料理長と相談したものでございます。もし機会があり、どのような点でご満足いただけなかったなどお伺いできれば、また料理長と相談し、よりよいお献立になるよう努力させていただきたいと思っております。

このように私共をわかりやすくコメントいただけますと、今後のおもてなしの改善に活用させていただくことができます。ありがとうございます。

数々の粗相をし、このようなお願いは恐縮ではございますが、今度お越し頂けた際にはご満足いただけますようこれからもまい進して参りたいと思います。

不愉快な思いをさせてしまったことをお詫びしつつ、この度のご宿泊を心より感謝いたします。
誠にありがとうございました。
担当 高松

ご利用の宿泊プラン
【紀州本くえ大鍋】ぷらん4200円OFFでほっこり露天付
ご利用のお部屋
【露天風呂付和室(檜又は御影石 浴槽はおまかせ)】
居酒屋 弥生さん
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