ご投稿ありがとうございます。

この度の海ゆぅ庭でのご宿泊がご期待に添えなく、私共も大変残念でございます。

外湯のことや売店の案内など、充分にお伝えできていない事があったのではと深く反省しております。
大浴場としてご利用いただいているお風呂は館外あったり、外湯でご利用いただいている白浜温泉公園も現在ご利用いただける箇所が限られていたり、売店は小規模過ぎたりと、まさしくご期待に添えない事が多々あったかと思います。
このような事が迷惑且つ、ご不憫な想いをさせてしまう、そんな要素だと思っております。
しかし、それらをどのようにご提供させていただくかは、私共スタッフありきだと思い、海ゆぅ庭を預かっております。
今回の件は、対応の疎かさともっと別のご案内方法などができていれば、もしかすると少しはご期待に近づけたのではと、大変心が痛みます。
この件に関しましては切に受け止め、何らかのいい方向に対応ができればと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねて、お越しいただけました事に心から感謝いたします。ありがとうございます。
担当　高松