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白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭のクチコミ･お客さまの声
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▼おいしいもん、温泉は海ゆぅ庭におまかせ▼＼お一人様 16,800円／ たっぷりご満足していただきます!!(休前日：＠3,150円ＵＰ)・海を望む、露天風呂付客室・和室10畳・夕食クエ小鍋付き10品以上の会席料理で舌鼓!!・食事処にてお食事------------------------------------------------------クエの小鍋はなかった。クエの炊き込みご飯だった。それなら行かなかった。これは広告の文言に偽りがあると言うことではないのか？こんな広告の仕方で良いのだろうか？スタンプラリー、スタンプ８個ゲット！出来るプランと記載されていたが、フロントの担当の方は、そのプランをご存じなく、怪訝な顔をされた。説明し結局８個押していただいたが、なんだかこちらが無理矢理ごり押しをした感じになった。とても不快だった。ホテルのホームページをチェックして宿泊を検討したのだが、ホームページには、熊野古道の湯？（ホテルに一番近い外湯）が閉鎖されている事の記載がなされていなかった。これも告知されていないのであれば、何のためのホームページかと思う。部屋は綺麗で掃除も行き届いていたので、不満はなかった。バルコニーの露天風呂は、温度が低すぎて、温泉で温まるという感じには全くならなかった。保温シートみたいなものを湯面に浮かべて入ったが、それでも温まらなかった。白浜温泉にしては、１泊２食付き約２００００円（一人）は安いのかもしれないが、この程度の内容なら、他地域でもっと贅沢な旅が出来たと感じた。辛辣な意見、感想で申し訳ないが、今回、とても大切な意味あいの旅行だっただけに、連れ合いがなんとなく落胆しているのを感じて、とても悔しかったので正直にコメントする。楽天５つ星を見直してはいかがだろうか。
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この度は数々のご無礼誠に申し訳ございませんでした。大切なご旅行で私共をお選びいただいたにも関わらず、このような想いをさせてしまいました事は私共の汚点でございます。お詫び申し上げる他ございません。今回の件はすべて私共の不手際でご迷惑をおかけしてしまいました。プラン詳細の記載ミス、フロント業務での連絡不足、トラブルの際の対応不足など、接客業として何とも申し訳の立たない業務を行ってしまいました。私共はおもてなしの心を一番大切に、お客様をお迎えしているつもりでございました。ゆっくり温泉に浸かっていただき、おいしいお料理で堪能していただきたい。今回そのすべてが出来ておりませんでした。海ゆぅ庭の不甲斐無さにお詫びするしかございません。至らない点は多々あるかと思います。今回の事実を切実に受け止め、更なる改善、又おもてなしにまい進させていただきたいそう切に思っております。今回は誠に申し訳ございませんでした。担当 高松
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル天山閣 海ゆぅ庭 のクチコミ
▼おいしいもん、温泉は海ゆぅ庭におまかせ▼
＼お一人様 16,800円／
たっぷりご満足していただきます!!
(休前日：＠3,150円ＵＰ)
・海を望む、露天風呂付客室・和室10畳
・夕食クエ小鍋付き10品以上の会席料理で舌鼓!!
・食事処にてお食事
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クエの小鍋はなかった。クエの炊き込みご飯だった。それなら行かなかった。これは広告の文言に偽りがあると言うことではないのか？こんな広告の仕方で良いのだろうか？
スタンプラリー、スタンプ８個ゲット！出来るプランと記載されていたが、フロントの担当の方は、そのプランをご存じなく、怪訝な顔をされた。説明し結局８個押していただいたが、なんだかこちらが無理矢理ごり押しをした感じになった。とても不快だった。
ホテルのホームページをチェックして宿泊を検討したのだが、ホームページには、熊野古道の湯？（ホテルに一番近い外湯）が閉鎖されている事の記載がなされていなかった。これも告知されていないのであれば、何のためのホームページかと思う。
部屋は綺麗で掃除も行き届いていたので、不満はなかった。
バルコニーの露天風呂は、温度が低すぎて、温泉で温まるという感じには全くならなかった。保温シートみたいなものを湯面に浮かべて入ったが、それでも温まらなかった。
白浜温泉にしては、１泊２食付き約２００００円（一人）は安いのかもしれないが、この程度の内容なら、他地域でもっと贅沢な旅が出来たと感じた。
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この度は数々のご無礼誠に申し訳ございませんでした。
大切なご旅行で私共をお選びいただいたにも関わらず、このような想いをさせてしまいました事は私共の汚点でございます。
お詫び申し上げる他ございません。
今回の件はすべて私共の不手際でご迷惑をおかけしてしまいました。
プラン詳細の記載ミス、フロント業務での連絡不足、トラブルの際の対応不足など、接客業として何とも申し訳の立たない業務を行ってしまいました。
私共はおもてなしの心を一番大切に、
お客様をお迎えしているつもりでございました。
ゆっくり温泉に浸かっていただき、おいしいお料理で堪能していただきたい。
今回そのすべてが出来ておりませんでした。
海ゆぅ庭の不甲斐無さにお詫びするしかございません。
至らない点は多々あるかと思います。今回の事実を切実に受け止め、更なる改善、又おもてなしにまい進させていただきたいそう切に思っております。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
担当 高松