この度はホテル天山閣海ゆぅ庭をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お部屋ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
老朽化の影響も御座いますが、私共もお客様にご満足頂けるよう日々清掃点検に努めて参ります。
お部屋の冷蔵庫に炭入りウォーターボトルを御用意しておりますが、お客様のご意見参考に致します。
バスタオルは現在フロントへご連絡頂ければ新しい物と交換させて頂いておりますが枚数に関しましても検討致します。
お食事ではお出しするタイミングが早かったとお伺いし、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見レストランスタッフとも拝見し今後の改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　海ゆぅ庭フロント　長沼

ご投稿ありがとうございます。

エレベーターが無いことは、施設情報として表記しなくてはいけないことでございますね。大変失礼いたしました。

実は、お子様連れのお客様は1階優先でお部屋をご用意させてはいただいております。
危ないのはもちろん、お荷物も多いかと思うので、1階にしております。ただ、どうしても2階を利用しなくてはいけない時があり、今回は危ない思いをさせてしまいました。
申し訳ございません。

食事処も渡りローカのようになっているので、雨の強い日は濡れる事もございます。
この件に関しましては屋根の拡張も考えており、早急の改善につながればと思っております。
(置き傘は外湯用にご用意しており、お食事場所への移動の際は特にご利用されないです)

外湯の凸凹石段は、周りの緑を利用し、熊野古道をイメージして施設作りがされております。そのため、石畳を敷いているんですが、確かに、お子様にはつまずきやすいので危ないです。
敷地内でスタンプラリーが出来るお散歩コースもあるので、お子様もよくおでかけいただいております。危ないので気を配っていただきながら、同行していただいるご両親様に、感謝と申し訳なさを改めて認識いたしました。

スタッフからのお声かけや、設備の見直しなど、新たな改善をさせていただきたいと思います。

クチコミは本当にありがたいです。
お客様からいただく嬉しいお言葉や感想、私たちスタッフがなかなか気付かないご指摘など、貴重なご意見としていただけるので、感謝しております。
今後の海ゆぅ庭がよりよくなりますよう、これからもまい進してまいります。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
又のお越しを心よりお待ちしております。
担当　高松

この度はホテル天山閣海ゆぅ庭をご利用頂き誠にありがとうございました。
露天風呂にご満足頂けて大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り24時間源泉かけ流しの露天風呂は好きな時間に自由にお入り頂けるようになっております。
ゆったりとお過ごし頂けたなら幸いでございます。
これからもご満足頂けるよう精進して参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
南紀白浜へお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　海ゆぅ庭フロント　長沼

投稿者様
この度はホテル天山閣海ゆう庭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝をいたします。
施設は経年化の影響もございますが、皆様が快適に過ごせるよう日々細かなメンテナンスを行っております。
お食事につきましても日々料理長が食材を生かした料理を皆様にお楽しみいただけるよう工夫を凝らしております。
毎月新メニュー、新プランなどもご用意しております。
お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、施設の向上、サ－ビスの向上を図っていく次第にございます。
投稿者様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。

宿泊フロント　長沼

投稿者様
この度はホテル天山閣海ゆう庭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご多忙の折、お料理、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
施設は経年化の影響もございますが、皆様が快適に過ごせるよう日々細かなメンテナンスを行っております。
畳の件では投稿者様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
直ちに対応し、検討させていただきます。
本年から女性のお客様には彩豊かな色浴衣をご準備いたしておりますので次回お越しの際もどうぞご利用くださいませ。
お客様の貴重なご意見に再度お礼を申し上げますと共に、この度のご不便をお詫び申し上げ、今後のさらなるサービス向上に向け、邁進して参ります。
毎月新メニュ－、新プランもご用意いたしておりますので次回南紀白浜にお越しの際も投稿者様のご来館を心よりお待ちしております。
宿泊フロント　長沼