ご投稿ありがとうございます。

今回ご利用いただいたプランは、白浜名物の紀州本クエを小鍋でお付けするというお料理プランでございました。

このクエは近畿大学さんが養殖に成功したもので、いつでも新鮮な物が手に入り、希少価値が高かったものが身近になったというとても貴重な存在となったものです。

今回のクエは物足りなかったとの事で、残念でございました。
もっともっと、おいしい本クエになってくれるよう、近畿大学さんにも頑張ってもらい、料理長にもおいしい調理法を開発していただきたいと思います。

それと客室係りのお食事の際の対応、大変申し訳ございません。忙しかったからというのは言い訳に過ぎず、ご迷惑をおかけしました事に心を傷めております。

この件に関しましては、早急の対策と検討をしており、できることから少しずつ対応しております。
これからのおもてなしにつながりますようまい進してまいります。

このような海ゆぅ庭でございますが、またお越し頂ける日を心より待ちいたしております。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

実は私も外湯めぐりが面倒になることがしばしば・・・せっかく旅行に来たのだからたくさんのお風呂に浸かりたいと思うのですが、なかなか足を伸ばすまでいかず、１箇所にとどまる事が多いです。

ですので、お部屋露天は最高だと思っております。いつでも入れる手軽さと、幼いお子様がいても気軽に入れる。そこが、眺望が良くて、源泉掛け流しなら尚、最高ですよね。

送迎は、海ゆぅ庭からの交通の便があまりよくない為、お帰り限定ですが、お送りさせていただきました。少しでも手助けになっておれば幸いでございます。

是非、白浜へお越しの際はお立ち寄りいただけますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

お部屋の露天風呂の件、ごもっともでございます。
お客様は入る頃には適温でご利用いただく。そんな心遣いが必要だと思います。

ただ、お客様のニーズと季節による気温差、出入りが制限されるなどのデメリットがあり、思考錯誤で今の現状となっております。

次にどのような改善ができるかということで、検討をしてまいります。

ポット、備品の件も行き届かず大変申し訳ございません。
すぐに対応させていただきます。

せっかくのご宿泊、数々の粗相で不愉快な思いをさせてしまいました。

次回お越しいただける機会がございましたら、今回より満足していただけるようこれからもまい進してまいります。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

この度は私共に２棟しかない別荘タイプをお手配させていただきましたが、ご満足いただけて大変嬉しく思います。ありがとうございます。

別荘は広々とした空間に大窓を備えた絶景かつ、温泉三昧でのんびりとお過ごしいただけるようになっております。

残念ながら、楽天トラベル様ではご提供していないので、ご覧いただく機会も少ないかと思いますが、今後ご利用いただけるよう検討しております。

また、伊勢海老の大きさは料理長に報告いたしました。「いろいろ事情が・・・」との事でしたが、今後の課題として心に留めておくとの事でした。
申し訳ございません。

接客に関しましては、忙しいからといっておもてなしができないわけではないと思うので、再確認と改善に努めてまいります。
不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。

数々の課題がある海ゆぅ庭でございます。
今後もおもてなしに注力し、皆様にご満足いただけるお宿になりたいと思います。

この度のご宿泊ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
担当　高松

この度のご宿泊ありがとうございます。

お部屋の露天風呂、７回お入りいただきありがとうございます。すごいですね、７回。
でもわかります。思い立ったらすぐに入れるし、今の気候も手伝って温泉がとても気持ち良く感じます。このように堪能していただけて私共も幸せでございます。

料金のご希望、一旦私がお預かりいたします。なかなか料金調整は難しい点なのでございますが、もっとお得に納得していただけるプランをご提供するのが私の務めでございます。これからのプランニングの参考にさせていただきます。ありがとうございます。

またお得なプランを見つけていただいて、海ゆぅ庭にお越しいただけることを心よりお待ちいたしております。
この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿拝見いたしました。
誠に申し訳ございません。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、心が痛みます。
確かにおっしゃっていただいている通り、忙しい日でありました。それでもお客様にご満足いただくように努力するのが私共スタッフでございます。
その事は十分周知しております。このお言葉を今後のサービスの大きな課題としてしっかり受け止め、まい進してまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

メイン道路から少し山手に入るだけで見慣れた白浜とは少し違った景色がご覧いただける海ゆぅ庭でございます。もちろん、景色は海でございます。その海側にお部屋の露天風呂を備えており、いつでも温泉と白浜の空気をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

お食事のご感想。このようなお言葉を頂戴できましたことに大変感謝いたします。
料理長がお客様の事を想いながら毎日精進している姿を目の当たりにしている私たちでございますので、料理長が聞くと大変喜ぶと思いますので是非伝えさせていただます。ありがとうございます。

お誕生日のプランでご利用いただき、ご満足頂けたご様子で安心いたしました。また記念に残るようなプランをご用意できればと思っております。

この度はご宿泊ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

今回はお食事を個室でご用意ができてよかったです。
やはり、ゆっくりとしていただけるのは個室食だと思います。本当は皆様にご用意できればいいのですが、数に限りがある為、電話予約でお願いしております。

お部屋食もゆっくりとできていいですが、個室食もなかなかいいですよね。
食事の用意と後片付けを目の当たりにしなくていいし、お部屋に帰ればお布団はセットされているし。移動はちょっとめんどくさいかもしれませんが、売店をちょこっと見ながらの移動となりますので、海ゆぅ庭探索も兼ねてお越しいただければと思っております。

料理長が丹精込めたお料理と源泉掛け流しのお部屋露天でゆったり贅沢気分を味わっていただければと思っております。

またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。

残念に感じられた点、また機会がありましたら、ぜひ教えてください。
私共も気づかず見過ごしている事が多々あるかと思いますので、お客様に不愉快な思いをさせてしまって恐縮なのですが、お気づきの点は教えていただければ幸いでございます。

よりご満足、そしてゆっくりしていただけるお宿として皆様にお会いできる事を目指し、邁進してまいります。
又の機会、海ゆぅ庭にお越しいただける日を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。

ご宿泊いただき「ゆったり」としていただく、私共にとっての目標のひとつでございます。
日頃の疲れを宿にきて、温泉、お料理、その土地の空間などで癒していただく。その癒しのほんの一部分でしょうが、私共スタッフがそのお手伝いさせていただいております。それに対しての、大変嬉しいお言葉を頂戴できた事は、私共にとっての大きな励みになります。本当にありがとうございます。
至らぬ点は多々あったかと思いますが、再度お越しいただける事を心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。
まず、お部屋の騒音に関しましてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
構造上、すぐに対処できる問題ではないためお客様には大変ご迷惑をおかけしております。報告はすでに済んでおりますので、早い目の対策をと思っております。

このような海ゆぅ庭でございますが、大変嬉しいご投稿いただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます。

課題はたくさんありますが、ご満足いただける事がひとつでも多くなるようにこれからも頑張ってまいります。
この度のご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。
今の季節は特に、夕焼けがとても美しく真っ赤に染まった空と海をご覧いただけたのではないでしょうか。
自然の雄大さに身をまかせ、ゆっくり温泉露天風呂に入る湯浴みは海ゆぅ庭の醍醐味と言っても過言ではないと・・・

是非またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。
「絵ハガキに出来そうな位の部屋からの風景」
私も想像できます。
夕方か朝かどちらに撮られたのでしょう。
それぞれにキレイな風景をご覧いただけるのですが、私は朝のすがすがしい青空と海の風景がとても好きです。
この度は、温泉露天風呂とアドベンチャーワールド、南紀白浜を満喫していただけたようで嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
海ゆぅ庭ではこれからもお得なプランをご用意してお待ちしております。
この度のご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。
とてもわかりやすいご意見をいただきありがとうございます。私どもが気づいていない(気づかなくてはいけない)事がまだまだあり、お客様にはご迷惑をおかけしております。すぐに改善できるものは早速担当に伝え、修繕させていただきます。
すぐに対応できないものは、今後の課題として検討させていただきたいと思っております。

露天風呂、お食事とご満足いただけ私どもも光栄でございます。
また白浜へお越しの機会には是非海ゆぅ庭にもお立ち寄りいただけますことを心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。
お部屋の露天風呂をお気に召していただけ光栄でございます。源泉を掛け流し、海を眺めながらの湯浴みは好きなときにご利用いただける贅沢なひと時をご提供しております。
ただ、大浴場としてご利用いただいております‘熊野古道温泉’は暗いイメージがあり、印象が良くないんだと思います。コンセプトは‘昔の湯治場’まさに熊野古道を旅した頃のイメージ。でも、今の時代には少々合わないのかもと思います。
機会がありましたら、今よりも気持ちよくご利用いただける施設にしていただきたいと私も切に願います。
この度のご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。

この度は海ゆぅ庭でのひとときがよい思い出となりました事に私どもも感謝の気持ちでございます。このようなお言葉は最高の心の栄養ドリンクになります。
お書きいただいているように、海ゆぅ庭のお部屋に付いている露天風呂は大きな湯船を備えております。大人では3名は入れるでしょうか。源泉かけ流しとなっておりますので、気持ちよくお過ごしいただけるかと思っております。そこからの風景は海。夜になると星空もご覧いただける最高の場所となります。
ぜひまたお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

この度は大変申し訳ございません。

せっかくのご旅行を台無しにしてしまい心が痛みます。このようなことは絶対にあってはならない行為だと思っております。
担当係りには厳重に注意をしました。それとスタッフ全員でも再認識させていただきました。
今後、おもてなしの心を大事に努めてまいりたいと思います。

この度は本当に申し訳ございませんでした。重ねてご利用いただきましたことに心より感謝いたします。ありがとうございました。
担当　髙松