ご投稿ありがとうございます。

たくさんの嬉しいお言葉を頂戴したのですが、ご不便をおかけした事も多々あり、大変申し訳ございませんでした。

まず外湯めぐりの件でございますが『怖いかもしれない』その理由は、山一帯にお風呂が点在し、電気が薄暗いので、誰も入っていらっしゃらないばあい少し怖い感じかもしれません。

自然の中でゆったりと・・・
そんなコンセプトで作られたものですが、何らかの形でもっと楽しんでいただけるよう改善できればと思います。

あと、飲み物の自動販売機の件は是非種類を増やせるよう提案させていただきたいと思います。

美味しいものを食べたあとは特にのどが渇く。そんな経験があります。

そんな時に飲むとおいしいもの、そんな事を踏まえ検討させていただきたいと思います。

少しずつではございますが、ご満足いただける海ゆぅ庭へとまい進していきたい、そう切に願うばかりの毎日でございます。

この度のご宿泊ありがとうございます
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

海ゆぅ庭の位置する所は、隠れ家的なメインの道路から少しかけ離れております。
道も狭いので、わかりづらくご迷惑をおかけしております。

周りには緑がいっぱいで、高台から海を眺める事ができる海ゆぅ庭でございます。

落ち着いた雰囲気はそんな隠れ家的な立地も手伝ってかな・・・とも思っております。

季節ごとに変わる周りの自然。
今の季節は緑がまぶしいくらいです。

夜には小さいですがクワガタにも出会えるかも。

こんな海ゆぅ庭ではございますがまた是非、お越しいただける日を心よりお待ちいたしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。
まず、お部屋の騒音に関しましてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
構造上、すぐに対処できる問題ではないためお客様には大変ご迷惑をおかけしております。報告はすでに済んでおりますので、早い目の対策をと思っております。

このような海ゆぅ庭でございますが、大変嬉しいご投稿いただき感謝の気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます。

課題はたくさんありますが、ご満足いただける事がひとつでも多くなるようにこれからも頑張ってまいります。
この度のご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

投稿者様
この度はご宿泊またお客様の声へのご投稿誠にありがとうございます。
露天風呂洗い場の床の件でご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
すぐに修理いたします。
ご滞在中ご満足頂けたご様子で嬉しく存じます。
お褒めのお言葉も頂き誠にありがとうございます。
季節が変わればお料理やプランなども変わってまいります。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊フロント　長沼

投稿者様
この度は誕生日にホテル天山閣海ゆう庭をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご多忙の折、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り私共のホテルは高台にあり海をご覧いただけます。
露天風呂又洗面所ではメンテナンス、点検が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
直ちに清掃、点検を行って参ります。
お料理につきましてお客様の仰る通り旬の素材を活かし１品づつお出しする会席料理は、当館の料理長及び調理人が、心を込めてお造りしております
お楽しみ頂けた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
従業員のあたたかな接客、源泉かけ流しの温泉、料理長が工夫を凝らした当館自慢の料理、
全てにおいて今後も皆さまから愛されるホテルでいられるよう、接客サービス向上に努め、お客様に快適な空間をご提供出来るよう取り組んで参ります。
季節ごとのお料理のプランもございますので次回ご予約の際に是非ご参考下さいませ。
次回南紀白浜にお越しの際も従業員一同投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。
宿泊フロント　長沼

ご投稿ありがとうございます。

はじめに書いていただいている露天風呂は、敷地内になる“白浜温泉公園”の事だと思われます。
確かに海ゆぅ庭から外に出て、敷地内を歩いてご移動いただく。その間、５～７分程かかりますし、道中は坂道なのでご足労をおかけしている次第でございます。

施設に問題がある事は、今後の課題としまして報告させていただきたいと思います。
早く快適にご利用いただけるよう努めさせていただければと切に願います。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
又のお越しを心よりお待ちしております。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

期待を胸に膨らませてご来館いただいたのに、このような想いをさせてしまった事は、私も残念でなりません。

口コミではお蔭様で多くの嬉しいお言葉を頂戴しておりますが、このようなご感想をもたれるということはあってはならない事だと認識しております。

不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。

温泉の件も含め、再度この事実を確認し今後の対応、おもてなしに十分気をつけるように各スタッフに伝えさせていただきます。

またお部屋から見える木と民家の件でございますが、構造上とはいえ、このように感じられるお部屋があるのは事実でございます。

少数ではございますが、端の方のお部屋になるので、落ち着かれるとの事で好んでご宿泊いただくお客さまもいらっしゃる、そんなお部屋でもあります。

もちろん、海も見えておりますが、山の側面も視界に入って参ります（ちなみに民家はほぼ別荘となっております）

このような海ゆぅ庭でございますが、またお越しいただけり機会がありましたら、この度よりご満足いただけるおもてなしをさせていただきたい、そう切に願うばかりでございます。

是非お待ちしております。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

外湯の白浜温泉公園が改修工事中で大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後、もっと外湯を楽しんでいただける施設としてご利用いただけるよう、管理していければと切に願っております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

事前にお知らせできるよう、考えてみたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

又の機会、白浜へお越しの際には海ゆぅ庭にもお立ち寄りいただけますことを心よりお待ちしております。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松