ご投稿ありがとうございます。

台風の中、遥々お越しいただき心より感謝いたします。

外湯は現在、ご利用いただける箇所がいくつか閉鎖されており、規模縮小で残念な想いをしております。
設備にも不備があるようで、何らかの改善をしていってもらえるよう今回のことを含め、報告させていただきます。
せっかくの外湯施設ですので、早い改善に努められればと切に願っております。
この度は不愉快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

次回、お越しいただける機会がございましたら、今回よりも楽しくお過ごしいただけるようこれからを大切にまい進して参りたいと思います。

この度のご宿泊ありがとうございました。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

露天風呂付の客室は赤ちゃん連れには最高です!!
好きな時に入れる露天風呂、しかも温泉♪
お子様も周りを気にせずお入りいただけるので、安心ですよね。

またのお越しを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

はじめに書いていただいている露天風呂は、敷地内になる“白浜温泉公園”の事だと思われます。
確かに海ゆぅ庭から外に出て、敷地内を歩いてご移動いただく。その間、５～７分程かかりますし、道中は坂道なのでご足労をおかけしている次第でございます。

施設に問題がある事は、今後の課題としまして報告させていただきたいと思います。
早く快適にご利用いただけるよう努めさせていただければと切に願います。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
又のお越しを心よりお待ちしております。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

今回ご利用いただいたプランは、カップルさま限定で特別に“柄足袋”と“ショートケーキ”をご準備させていただきました。

ケーキはご満足いただけありがとうございます。
このケーキは地元の老舗洋菓子店からお取り寄せしております。
私も食べましたが、とってもおいしいケーキです♪

甘いものは別腹ですよね♪

また柄湯足袋をお持ち帰りいただけなかったということで申し訳ございません。今からでも間に合うようであればご自宅にお届けできればと思います。おってご連絡させていただきます。

この度はご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

お食事の際にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

構造上、防音ができておらず皆様にご迷惑をおかけしてしまいました。
にもかかわらず、皆様にご理解いただき誠に恐縮でございます。

私共からご提供させていただける事は、限りがあるかと思います。それでも少しずつ何らかの形で改善し、精一杯のおもてなしができるように日々まい進して参りたいと切に願っております。

クエはおいしく召し上がっていただけましたでしょうか。もう少し量を増やしていただけるか、料理長にも伺いを立てたいと思います。

再び海ゆぅ庭にお越し頂ける日を心よりお待ちいたしております。
この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

お部屋の備え付けのドライヤーでご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

改善策、考えたいと思います。

威力のあるドライヤーをご用意し、貸し出しがスムーズにできるような、そんなシステムを考えられればと思っております。

また他にいい方法がないか、スタッフで相談したいと思います。

このような海ゆぅ庭でございますが、白浜へお越しの際には是非お立寄りいただけますことを心よりお待ちしております。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

露天風呂、接客にご満足いただき誠にありがとうございます。とてもうれしく感じております。

海ゆぅ庭をご利用いただくにあたって、お客様に満足していただきたい事の代表的なものがお部屋の露天風呂とおもてなしの心。

特におもてなしの心は、
いつまでも大切にしていきたいと、
切に思っている事でございます。

また是非お越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。
この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

海ゆぅ庭の位置する所は、隠れ家的なメインの道路から少しかけ離れております。
道も狭いので、わかりづらくご迷惑をおかけしております。

周りには緑がいっぱいで、高台から海を眺める事ができる海ゆぅ庭でございます。

落ち着いた雰囲気はそんな隠れ家的な立地も手伝ってかな・・・とも思っております。

季節ごとに変わる周りの自然。
今の季節は緑がまぶしいくらいです。

夜には小さいですがクワガタにも出会えるかも。

こんな海ゆぅ庭ではございますがまた是非、お越しいただける日を心よりお待ちいたしております。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

外湯の白浜温泉公園が改修工事中で大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後、もっと外湯を楽しんでいただける施設としてご利用いただけるよう、管理していければと切に願っております。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

事前にお知らせできるよう、考えてみたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

又の機会、白浜へお越しの際には海ゆぅ庭にもお立ち寄りいただけますことを心よりお待ちしております。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

まず、熊野古道温泉の件、不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

確かに、常駐しているスタッフはおらず、雰囲気も昔の湯治場のようなイメージで怖い思いをさせてしまっているのかもしれません。

ご意見をいただいていることを踏まえ、何かの改善策をスタッフ皆で考えていければと思います。

本当に申し訳ございません。

あと、お部屋の露天風呂にある簾の件ですが、目隠しにと設置をいたしました。
やはり、外からの視線が気になるからでございます。

宅地とお書きいただいてある建物は、実は別荘でございまして、常時人がいるわけではありません。
とはいえ、別荘に帰って来られた際は、ちょうど同じ高さになるので、見えてしまうと思います。

対策として、3枚の簾があり、気になる部分だけを降ろしていただくとか、バスタオルを大人様には2枚ずつご用意しているので、巻いていただくなど・・・の対応をとっております。

他にもいい案があれば是非取り入れていきたいと思っております。


このような海ゆぅ庭でございますが、次回お越しいただいた際には今回よりも快適にお過ごしいただけるようまい進してまいります。
この度のご宿泊誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

私共のお部屋露天とお料理で癒していただけておれば幸いでございます。

たまにはのんびり温泉旅、海ゆぅ庭にまたお越しいただける事を心よりお待ちしております。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

お部屋露天楽しんでいただけて光栄でございます。

これからもご満足いただける素敵なプランニングをしていきたいと思いますので、是非又の機会お越しいただける事をお待ちしております。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

今回ご利用いただいたプランは、白浜名物の紀州本クエを小鍋でお付けするというお料理プランでございました。

このクエは近畿大学さんが養殖に成功したもので、いつでも新鮮な物が手に入り、希少価値が高かったものが身近になったというとても貴重な存在となったものです。

今回のクエは物足りなかったとの事で、残念でございました。
もっともっと、おいしい本クエになってくれるよう、近畿大学さんにも頑張ってもらい、料理長にもおいしい調理法を開発していただきたいと思います。

それと客室係りのお食事の際の対応、大変申し訳ございません。忙しかったからというのは言い訳に過ぎず、ご迷惑をおかけしました事に心を傷めております。

この件に関しましては、早急の対策と検討をしており、できることから少しずつ対応しております。
これからのおもてなしにつながりますようまい進してまいります。

このような海ゆぅ庭でございますが、またお越し頂ける日を心より待ちいたしております。

この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

実は私も外湯めぐりが面倒になることがしばしば・・・せっかく旅行に来たのだからたくさんのお風呂に浸かりたいと思うのですが、なかなか足を伸ばすまでいかず、１箇所にとどまる事が多いです。

ですので、お部屋露天は最高だと思っております。いつでも入れる手軽さと、幼いお子様がいても気軽に入れる。そこが、眺望が良くて、源泉掛け流しなら尚、最高ですよね。

送迎は、海ゆぅ庭からの交通の便があまりよくない為、お帰り限定ですが、お送りさせていただきました。少しでも手助けになっておれば幸いでございます。

是非、白浜へお越しの際はお立ち寄りいただけますことを心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ありがとうございます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

この度は私共に２棟しかない別荘タイプをお手配させていただきましたが、ご満足いただけて大変嬉しく思います。ありがとうございます。

別荘は広々とした空間に大窓を備えた絶景かつ、温泉三昧でのんびりとお過ごしいただけるようになっております。

残念ながら、楽天トラベル様ではご提供していないので、ご覧いただく機会も少ないかと思いますが、今後ご利用いただけるよう検討しております。

また、伊勢海老の大きさは料理長に報告いたしました。「いろいろ事情が・・・」との事でしたが、今後の課題として心に留めておくとの事でした。
申し訳ございません。

接客に関しましては、忙しいからといっておもてなしができないわけではないと思うので、再確認と改善に努めてまいります。
不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。

数々の課題がある海ゆぅ庭でございます。
今後もおもてなしに注力し、皆様にご満足いただけるお宿になりたいと思います。

この度のご宿泊ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
担当　高松

ご投稿拝見いたしました。
誠に申し訳ございません。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、心が痛みます。
確かにおっしゃっていただいている通り、忙しい日でありました。それでもお客様にご満足いただくように努力するのが私共スタッフでございます。
その事は十分周知しております。このお言葉を今後のサービスの大きな課題としてしっかり受け止め、まい進してまいります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
担当　高松

ご投稿ありがとうございます。

残念に感じられた点、また機会がありましたら、ぜひ教えてください。
私共も気づかず見過ごしている事が多々あるかと思いますので、お客様に不愉快な思いをさせてしまって恐縮なのですが、お気づきの点は教えていただければ幸いでございます。

よりご満足、そしてゆっくりしていただけるお宿として皆様にお会いできる事を目指し、邁進してまいります。
又の機会、海ゆぅ庭にお越しいただける日を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。
「絵ハガキに出来そうな位の部屋からの風景」
私も想像できます。
夕方か朝かどちらに撮られたのでしょう。
それぞれにキレイな風景をご覧いただけるのですが、私は朝のすがすがしい青空と海の風景がとても好きです。
この度は、温泉露天風呂とアドベンチャーワールド、南紀白浜を満喫していただけたようで嬉しい限りでございます。ありがとうございます。
海ゆぅ庭ではこれからもお得なプランをご用意してお待ちしております。
この度のご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

ご投稿ありがとうございます。
お部屋の露天風呂をお気に召していただけ光栄でございます。源泉を掛け流し、海を眺めながらの湯浴みは好きなときにご利用いただける贅沢なひと時をご提供しております。
ただ、大浴場としてご利用いただいております‘熊野古道温泉’は暗いイメージがあり、印象が良くないんだと思います。コンセプトは‘昔の湯治場’まさに熊野古道を旅した頃のイメージ。でも、今の時代には少々合わないのかもと思います。
機会がありましたら、今よりも気持ちよくご利用いただける施設にしていただきたいと私も切に願います。
この度のご宿泊ありがとうございました。
担当　髙松

この度は大変申し訳ございません。

せっかくのご旅行を台無しにしてしまい心が痛みます。このようなことは絶対にあってはならない行為だと思っております。
担当係りには厳重に注意をしました。それとスタッフ全員でも再認識させていただきました。
今後、おもてなしの心を大事に努めてまいりたいと思います。

この度は本当に申し訳ございませんでした。重ねてご利用いただきましたことに心より感謝いたします。ありがとうございました。
担当　髙松