結婚記念日に使用させて頂きました。

シーズンオフでもあるためか白浜温泉公園の露天風呂が2階が使用できず1階のみだったのですが、1階が有料の露天風呂と男湯のみで、女湯が工事中の札が貼られており使用できませんでした。
そのため客室風呂と有料の露天風呂、大浴場だけしか入れなく残念でした。
客室風呂は2人で入るには丁度良く、朝冷え込んでいるためか温度が下がっていると張り紙がありましたが丁度良かったです。

料理も十分満足のいく量でしたが、牛ロースが少なくびっくりしました。しかし、品目が多かったので丁度良かったと思います。
朝食も茶粥がついており、白ご飯もあってお腹いっぱいになりました。
男性の従業員の方で、朝食の焼き魚でこの魚は何ですか？と聞いたらえっと、、と詰まったり、お味噌汁に入っていた具材でこれは蟹ですか？と聞いたら蟹と答えたのですが、海老でした。目が悪かった為聞いたのですが、もう少し料理の内容を把握しといて欲しかったと思います。
料理のお味は臭みもなくとても美味しかったです。

白浜温泉公園も無料で使用できるので、子どもができたらプールもあったので、使用したいなと旦那と話しました。

受付の方は元気が良く、大変気持ちが良かったです。
ぜひまた使用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

部屋の源泉掛け流しのお風呂はいつでも好きな時に気持ちよく入れ大変良かったです。
食事は…普通…か、ちょっと残念だった内容でした。お刺身の鮮度は街で食べるものと変わらず、他のお品も量、質共に残念でした。プラン名にある「食事もたっぷり満喫」というのではなかったなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

15年くらい前に利用させてもらって、よかったんですが、かなり荒れた様子で、到着した時は、ちょっと引きました。
けど、応対してくれた、かわいい中居さん（私バカなんでを、連発する中居さん笑）がとても家庭的な感じで接してくれ、ゆっくり過ごせました。
リニューアル予定はあるんでしょうか？なら、またおじゃますると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋の露天風呂が思ってたより
コケだらけで床がぬめっていて
気持ち悪かったです。

風呂釜も木枠でコケまみれ、、
入る気が失せました。

特に0歳の子供は入らせられなかったです。

それ以外は特に問題なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

場所がものすごくわかりにくかった。部屋の露天は良かった。お湯の温度調節の位置が湯船を跨がないといけないので改善できたらいいと思う。外風呂については好き嫌いがはっきりするかと、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

初めて行った時の感じが良かったので何度となく利用させてもらっています。相変わらずお迎えしてくださる方と受付の方はよかったのですが、、、夕食時、案内の方が少しお待ち下さいと言うので15分程待ったでしょうか？女性の方がお待たせしましたの一言もなくラップをはがしに来られました。朝の白ご飯も何だか炊きたてではない感じ。明らかにスタッフもご飯も以前とは違うように感じました。少し残念な気持ちになりました。
その日はお誕生日だったので重て残念な思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

露天風呂付きでいつでもお風呂に入れるのはすごく良かったのですが、食事は残念でした。
期待しすぎていたのかもしれませんが。
伊勢海老やお肉が出てきましたが、1番美味しかったのは鯛めしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年09月

料理は大変美味しく頂きましたが、次にくる料理が遅く、待ちくたびれて、途中でお腹いっぱいになってしまいました。残念です。
その他は、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

3歳と1歳児をつれて宿泊しました。
部屋も広く、お風呂も眺めもよく、気持ちよかったです。
食事もボリューム満点でおいしく、満足でした。

が、そんな気分のよさを台無しにするのがおもてなしの精神（サービス精神）の低さでした。関西ではこの対応が当たり前なのでしょうか？

この価格帯のホテル（旅館）であんな雑な対応は初めてで驚きました。

食事の際は、テーブルの上にどんどん置くだけで、奥の人にはまわしてくれと言わんばかりの対応（食事をする人の前へ持っていくのが通常ではないですか？）
夕食後、部屋へ戻ると布団を敷いていただいてましたが、掛け布団が破れており、子供もはしゃぎますので、部屋に羽毛が散乱し、大変でした。
布団を敷く際に気づかなかったのでしょうか？ちなみに布団が収納してある押し入れないも羽毛が散っていました。気づかないわけがないです。
アレルギーなどが起きると困るので、フロントへ電話し掛け布団の交換を依頼しました。数分で替えの布団を持ってきましたが、それも扉のところで「ハイ」と渡すだけ。
迷惑をかけたことに対し、深く詫びる様子もなく、またこういう場合、部屋の中へ入り、布団を敷き直していくのが筋ではないでしょうか。それを客の手に委ね、そそくさを戻っていく姿には呆れました。掃除機で散乱した羽毛を掃除するということすら気づけないのでしょうか。

チェックアウトの際も、そんな不手際があったにもかかわらず、触れることもなく、カウンター越しに見送って終わり。ビジネスホテルですか？

こういったことができるのが「当たり前」だと思っておりましたので、普通に対応されているのかもしれませんが、私のような客は接客が落第点と評価しています。
ほかの地域で、同じようなクラスのホテル（旅館）を利用していますが、よその施設では前述したようなことが「当たり前」にされています。

部屋や料理のよさも、この対応の悪さで台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

子供が小さいため、個室食事と部屋風呂のある旅館を探しました。
お宿は古めでしたが、子供が他の方に迷惑をかける心配をせずに食事をとれたこと、お風呂に入れたのはとてもよかったです！
また姉妹ホテルのキーテラスホテルの温泉も利用でき、送迎もしてもらい大変助かりました。とても良いホスピタリティでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ご飯が凄く美味しかったです。スタッフ様も親切でした。
建物、設備は全体的に古いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お布団のクッションをもう少しよくしてほしかった。備え付けの椅子の座り心地が悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

個室の換気扇の音が大きく改修が必要かな。宿は古いけど、清潔に掃除されている。お風呂は源泉かけ流しでいいお湯です。源泉の温度が高く、水で薄めるのはもったいないのでかけ流しを止める事ができれば源泉100%で入れる温度まで冷まして入れたかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

スタッフの方の対応は良かったですし食事にも大変満足していますが、部屋のエアコンの効きが悪かったので確認したらフィルターなどが掃除されておらず自ら掃除しました。
あと、部屋の露天風呂にゴキブリが何匹もいました。
掃除など衛生面の管理が出来ていないと思います。
綺麗にすればよい旅館になると思いますので改善をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

6月21日に宿泊しました。
建物は古さを感じましたがお部屋は改装されきれいでした。ただ、お掃除が行き届いてないように思います。
御食事も美味しくいただきましたが
そこでしか味わえないものがあればよかったと思います。
従業員さんは皆さん感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

接客は良かったです。お風呂も、お食事も普通な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

部屋の露天風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月