料理は本当に美味しかったです。
接客は男性○女性△
たまたまかもしれないけど泊まった部屋はエアコンのルーバー動作不良！障子数ヵ所に穴！
客室風呂にある風呂の湯かき棒の先が破損！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

露天風呂と広い部屋は、よかったです。ただ、トイレ洗面の虫が・・・私は特に問題ありませんが、嫁が洗面の小さな虫の大群にびっくりしてました。建屋は古いですが、これは離れだったから？もう少し部屋の梁の埃掃除とか。清潔感がほしいです。あと、離れと離れの宿間のトイレもいかがかと・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

施設の老朽化が思っていたよりも進行していました。それは仕方ないにしても、それを修繕したりといった努力がみえなかったことが残念でした。例えば洗面台やお風呂のスノコ、浴槽、食事会場の壁紙など。
あとはお風呂の温度がぬるくて熱くする方法がなかったので、寒かったです。
スタッフの方の応対は良いです。
総合的にコスパは良くないです。検討されている方は口コミをよく読まれた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

個室の露天風呂と名うって募集してるわりには、壁にカビ、その上石膏ボードの壁には大きな穴があいたまま！施設内に大浴場がないといいながら、設備がボロボロで使えないので、ないとうたってる。白浜の中心街から5分以上山の上で、海の景観はほぼ僅か
バブルの頃の建築なのか、利用不可の設備だらけ！GoTotravelで安くなってるいるが、それらを考えると高い！料理はまーまーでしたが、追加で頼んだ食材が6時頃なのにないとのこと。おそらく仕入れていないのだろう。それならメニューから外す工夫すらしていない！GoTotravel中断前、結婚記念日に利用したが、これまでネット予約した中で最低の旅館でした。楽天さんも少しは責任あると思いますよ。信じて予約して楽しみにして行ったのに裏切られた旅館でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋がタバコ臭い。多少であれば仕方ないが、部屋付き露天風呂がパンフレットや楽天のページにに載せているものと違いすぎてびっくりした。
トイレのウォシュレットから熱湯が出てきて尻を火傷した。
スタッフさんの感じは悪くないが慣れていない感じを受ける。
食事は特別悪くはない。ただし、部屋は古く、前日泊まった他のホテルと比較しても、あの内容でこの値段は高い！と率直に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

部屋はきれいに清掃されていたものの、外湯めぐりのお風呂が古く清潔さにかけるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

結婚記念という事で家内と二人でお邪魔しました。ネットで見ている限りはよさそうに思えたのですが、少しがっかりしました。
まず、敷地全体は、温泉テーマパークと言ったものを狙ったのでしょうか、吉宗の湯などいくつかの温泉を外湯巡りの趣で入ることができるという事でしたが、吉宗の湯は建物もお風呂もほとんど手入れをしていない感じでしたね。外の露天風呂は野趣あふれるという言い方もできますが、緑色の苔が生えているようにも見え、お湯の温度もぬるかったですね。お湯の出も悪いようでした。ともあれ、いつ手入れしたのかなと思わせましたね。
家内は女性風呂に入ったのですが、暗く怖かったので温まることもできず、風邪をひきかけたようです。
部屋ですが、室内は全体にきれいでしたが、入口の壁紙がはがれたのかガムテープで補習してありました。時が立てば痛みも出るのは当然ですが、手入れの仕方が悪いようでした。
部屋の外のベランダにヒノキの露天風呂がありました。これまた古く、あちこちが黒くカビ？が出ていました。家内は嫌だと言って部屋のユニットバスに入りました。私は部屋付き露天風呂が楽しみでこの宿を選んだわけですので意地で入りましたが、お湯は熱く、遠くの海の見晴らしもよくそれはそれでよかったのですが、やはり湯船や板敷などはなるべく見ないようにしました。。これも、古いのは時間がたてば当たり前ですが、黒いカビなどはごしごしこすって落とせないものなのでしょうか？手入れが足りないのかな、と思われました。
夕食はあれこれ、バラエティに富んでいてよかったと思いました。朝食は茶がゆが出て珍しかったのですが、冬なのにぬるい茶がゆで、暖かいほうが嬉しかったでしょうね。
結婚記念日という事でケーキやフルーツが出てそれはそれでうれしかったですね。
従業員の皆さんの対応は暖かいものでしたが、温泉に行く私たちは、まず、温泉や部屋や施設全般がちゃんとしているうえで従業員の皆様の対応で癒されます。基本的な所でちゃんとしてない様子でしたので、従業員の皆様の対応がかえって痛々しく、こちらが気を使ってしまいましたね。
繰り返しますが、時間がたてば古くなるのは当たり前であり、それをどのように手入れしているかでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

2月14日に宿泊しました。以前旦那さんと利用して、お風呂がいくつかありよかったと思い、今回もそれを期待して母と娘と行きましたが、大浴場と露天風呂一ヶ所が湯の温度が上がらず閉鎖されていました。
夕食の食器が汚れていましたが、対応は平謝りみたいな感じがしました。
娘は1歳だったので、子供の食事は頼んでいませんでしたが、白ご飯とふりかけを用意してくれていました。娘にレトルトを持っていっていたら温めてくれました。
部屋の露天風呂は、気持ちよかったのですか、設置している洗顔は中身が空になっていました。
部屋のクーラーは古くて音がうるさかったです。
今回は、値段の割には満足できない宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

11月2日に宿泊しました。大浴場について気づいた点がいくつかあります。まず木製引き戸が開けにくく閉めにくい点。障子が破れている。浴室へ下りる階段が傾いている。火災報知器の金属製のパネルが腐食している。浴場内の木製の梁がシロアリでしょうか、虫食いのようになっている。プラスチック製の浴室用椅子が割れている。
また客室についてですが、部屋はきちんと清掃されていました。しかし洗面ボウルにカビが生えている、蛇口がぐらついているなど見受けられました。
すぐには改善できない点もあるかとは思いますが、きちんと設備の管理していればすぐにでも改善できる箇所もあるのに気付いておられないのかなと感じました。立地、サービスは良いと感じましたので、改善を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

ここでレビューの点数が高かったのと「LOVELOVEプラン」という言葉に惹かれて申し込みました。まず、白浜からの無料シャトルバスで到着した時「ずいぶん離れ離れの建物だな」という印象でした。その後チェックインしたら２階への移動はスリッパで階段を上がるのみでエレベータ等は無し、離れにある大浴場はかなり老朽化していて障子が破れ、床や壁、脱衣所のカゴにほこりや黒い汚れがたまっており、しかも音や人気もなく正直入浴して不気味にすら感じました。個室の露天風呂が主体とは理解していますが大浴場があれば入ってみようと思うのが当然で、大浴場がこういう状態ならそのように言って欲しかったです。他にも食事の際の個室の畳に従業員？の方の髪の毛が落ちていたり少々雑なところが見受けられたり、朝食では茶がゆが冷え切っていたり、着色料がめだつおかずが並んでいたりと違和感を受けるところが多かったです。正直な印象としては、いくら部屋露天風呂があるとしても他の部分が雑で、設備的にもキレイとはいえずお値段には合わないと感じました。このままであればもう行くことはないと思います。従業員の方の気さくさは好印象が持てたので、肝心の設備や料理等のコンテンツに改善の余地があると感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

幼児布団食事有りで予約しましたが幼児の布団が無かったです。
（指摘後引いてくれましたが）
客の予約内容を確認してもっと接遇の勉強してください。
子供がガッカリしてたので。
立地的なものもあるけど部屋に蜘蛛がいました。
確認大変ですけど苦手な者もいるのでしっかりお願いします。
白浜はいろんな源泉ありますが個人的にはここの源泉は特徴なく普通かな。
他の白浜温泉宿の行幸源泉が好み。
料理は可もなく不可もなし。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

お食事でお刺身の説明でどう見ても伊勢海老なのにクエ、鯛なのに全く違う魚の名前を仰っていてその一言だけで少し不信感が出てしまい、朝食の時も召し上がり方の説明もなく、隣から聞こえてくる説明を聞いて頂きました。口コミで書いてたほどの評価には到底できなかったです。お風呂も湯船に浸かったら苔がいっぱい浮いてきて気持ち悪くなりゆっくりお風呂に浸かることができませんでした。今回の宿は残念でしかなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

かなり昭和な感じ、露天風呂に行くサッシの汚れが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

まず、駐車場の案内と荷物を運んでくれた女性スタッフの対応がすごく良かったです。また、部屋へ案内してくれた男性スタッフからあらかじめ（ほかの方々のコメントで書かれている）露天風呂の老朽化について説明いただいたので、入浴時はその辺を理解しながら入浴できました。
ただ、困ったことが2つほど。
ファミリープランでの宿泊でしたが、小学校1年生の子供には合わない大人と同じ食事だったこと。うちの子は何も食べれる物がなく、夕食はたまたま持参していたカップ麺を部屋で食べました。朝食も食べれずでした。お子様セットにしていただくなど、お声掛けいただきたかったです。
もうひとつは夕食後、入浴中に部屋中の電気がすべて消えたこと。停電かと思いきや2階のみブレーカーが落ちたとかで、となりの部屋の方々も騒いでました。いろんな所で宿泊してますが前代未聞でした。
10年前に利用した隣の湯楽庵がすごくよかったのでと思い、今回は利用させていただきましたが、上記のこともあって少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

露天風呂付きの部屋は小さい子供がいる家族には、とても良かったです。ただ、露天風呂のカビ気持ち悪いし、部屋の洗面の黒カビ、トイレのウォシュレットの汚れ。壁のやぶれ。旅館の周りの草生え放題。気になりました。食事は美味しかったけれど、接客の雑さ。適当に食べといて下さいと言われてるようなかんじでした。夕食のデザート、子供の手作り菓子かと思いました。
古い建物でもかまいません。ただ、ちょっとした事が気になります。
旅館の方が雑な方なのかな？全て雑なかんじでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

家族旅行で利用させていただきました。

娘たちだけで夜、外の温泉めぐりに出て行ったのですが、道中暗くて怖くなってしまったそうで早々に戻ってきてしまいました。

フロントの方、好印象の方そうではない方それぞれおられました。

お食事、個室でしたが、蛍光灯の下薄暗く、お部屋に入った途端楽しみにしてた気持ちがなくなってしまいました。残念です・・・。さらに、量ばかり多く、もう少し質のほうを重視して頂けたら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

数年前に女５人で海ゆぅ庭に宿泊しました。その時は洋室もあったので、たぶん湯楽庵に泊まりました。
とてもキレイな檜風呂に入れ、食事も豪華な、鯛、アワビ、海老、ステーキ、デザートはケーキにフルーツ添えなど、普段食べれない食事が出てきて感動しました。その夜のメニューで仲間の１人が、「アワビが食べれない」と言うと、アワビの代わりに鯛の煮付けを急遽作って出してくださり、心遣いに感動しました。
今回は、以前私が行った話しをしていたので、主人を誘い再び、海ゆぅ庭さんに行きました。
部屋に入ってすぐガッカリしたのは、クーラーのパワーが落ちたので、クーラーを覗くと、フィルターは何ヶ月も掃除してないとわかる程のホコリが積もったままの不衛生でした。次は、期待したお風呂も風呂桶は至るところ、腐っているし、風呂場の電気の傘はサビでボロボロで見た目の残念さはビックリでした。そして食事は、普段家で食べれるような、普通のお造りが出て、鯛めしが付いてましたが、薄く切られた鯛のお造りが２切れ入ってましたが、鯛の味は一切無く普通の薄味の炊き込み御飯。

お造りの一部を無理言って別の料理にして欲しいと頼むと、第一声が、「そんな事できませんとそっけなく言われ」ダメですかぁと私が言うと「一応料理長に聞きましょか、多分無理だと思いますが」って。中居さんのその言葉聞いた途端、海ゆぅ庭さんのイメージが、ガラスが砕けるがごとく崩れ、残念な気持ちと主人にも申し訳なくなりました。
案の定、料理長の返事も出来ないとの答えでした。
以前、よくしてくれて、主人にも、喜んで欲しいと楽しみに行きましたが、最初が良すぎたのか、あまりの変わりように本当に残念な旅行になりました。

因みに、宿泊代は、以前と今回は同じ値段でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月