ご飯が凄く美味しかったです。スタッフ様も親切でした。
建物、設備は全体的に古いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スタッフの方の対応は良かったですし食事にも大変満足していますが、部屋のエアコンの効きが悪かったので確認したらフィルターなどが掃除されておらず自ら掃除しました。
あと、部屋の露天風呂にゴキブリが何匹もいました。
掃除など衛生面の管理が出来ていないと思います。
綺麗にすればよい旅館になると思いますので改善をおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

15年くらい前に利用させてもらって、よかったんですが、かなり荒れた様子で、到着した時は、ちょっと引きました。
けど、応対してくれた、かわいい中居さん（私バカなんでを、連発する中居さん笑）がとても家庭的な感じで接してくれ、ゆっくり過ごせました。
リニューアル予定はあるんでしょうか？なら、またおじゃますると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ウェブサイトで見る施設の画像とはずいぶん雰囲気が異なります。特に客室の露天風呂は板壁で覆われており、窓を開けても写真のような開放感はありませんでした。廊下の突き当りの、道路に近い部屋だったからかもしれませんが。

施設全体が老朽化しているように感じました。

料理は量も多くおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

dinner set very good, but the room too old

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

温泉が最悪。大浴場に行くのに結構な段差を上り下りしないといけないので、浴衣では行きづらいし、せっかく上がったのに浴槽に行くのにまた滑りやすい階段を下りなければいけない。
お風呂も部屋もお世辞にもきれいとは言えず、食事どころも和室で食べづらい。しいていい点を挙げるとすればスタッフの対応がいいこと。二度と行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

3歳と1歳児をつれて宿泊しました。
部屋も広く、お風呂も眺めもよく、気持ちよかったです。
食事もボリューム満点でおいしく、満足でした。

が、そんな気分のよさを台無しにするのがおもてなしの精神（サービス精神）の低さでした。関西ではこの対応が当たり前なのでしょうか？

この価格帯のホテル（旅館）であんな雑な対応は初めてで驚きました。

食事の際は、テーブルの上にどんどん置くだけで、奥の人にはまわしてくれと言わんばかりの対応（食事をする人の前へ持っていくのが通常ではないですか？）
夕食後、部屋へ戻ると布団を敷いていただいてましたが、掛け布団が破れており、子供もはしゃぎますので、部屋に羽毛が散乱し、大変でした。
布団を敷く際に気づかなかったのでしょうか？ちなみに布団が収納してある押し入れないも羽毛が散っていました。気づかないわけがないです。
アレルギーなどが起きると困るので、フロントへ電話し掛け布団の交換を依頼しました。数分で替えの布団を持ってきましたが、それも扉のところで「ハイ」と渡すだけ。
迷惑をかけたことに対し、深く詫びる様子もなく、またこういう場合、部屋の中へ入り、布団を敷き直していくのが筋ではないでしょうか。それを客の手に委ね、そそくさを戻っていく姿には呆れました。掃除機で散乱した羽毛を掃除するということすら気づけないのでしょうか。

チェックアウトの際も、そんな不手際があったにもかかわらず、触れることもなく、カウンター越しに見送って終わり。ビジネスホテルですか？

こういったことができるのが「当たり前」だと思っておりましたので、普通に対応されているのかもしれませんが、私のような客は接客が落第点と評価しています。
ほかの地域で、同じようなクラスのホテル（旅館）を利用していますが、よその施設では前述したようなことが「当たり前」にされています。

部屋や料理のよさも、この対応の悪さで台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

一度利用した時に料理がとても美味しかったのでもう一度利用しました。
食事は期待した通り満足でしたが、部屋の掃除がきちんとされていなかったみたいで、ゴミが落ちていました。
お風呂も部屋の露天風呂は良かったのですが、大浴場の方は行かなかった方が良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

部屋が古く、浴室が寒い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

子供が小さいため、個室食事と部屋風呂のある旅館を探しました。
お宿は古めでしたが、子供が他の方に迷惑をかける心配をせずに食事をとれたこと、お風呂に入れたのはとてもよかったです！
また姉妹ホテルのキーテラスホテルの温泉も利用でき、送迎もしてもらい大変助かりました。とても良いホスピタリティでした。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ご飯が美味しかったです。温泉も気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

先日はお世話になりました。
以前より老朽化が進んでいるので、露天風呂の脱衣所前の床が腐っているので子供が触ると危ないなと思いました。
宿泊人数に対して準備されていた座布団の数など少なく、無料の子供以外はアメニティなど含めてサービスがあれば良かったかなと思います。
露天風呂も以前は気持ちよく利用できましたが、今回は色々あり、あまり利用できなかったのが残念です。スタッフさんはすぐに対応していただいたので感謝です。
ご飯は朝夕共にボリュームたっぷり。今回もとても美味しくいただきました。
説明を忘れていたのだと思いますが、夕飯のお肉の火を自分で着けるのは知らず、お腹いっぱいになってきた時に別のスタッフさんに確認してからになったのでタイミング的に合わず残してしまいました。
あと食事処ですが、朝夕共に同じ部屋を利用するとしても毎回の掃除はお願いしたいです。
娘にも色浴衣を貸していただき大人気分を味わいとても喜んでいました。
子供達は露天風呂も嬉しくて、はしゃぎ過ぎるくらいでした。
有名な観光地からも近く、スタッフさんもどの方も優しく全体的にはとても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お食事は美味しく、スタッフの方の対応も良かったです。
ただ、別荘として、プランの料金を取っておられるにしては、お部屋の壁紙や畳が傷んでいる感じがありました。
また、致し方ないのかもしれませんが、室内に芋虫か毛虫かわからない虫があちこちにおり、不快感はありました。
湯船の中にも黒い汚れが浮いていました。
木屑か、温泉成分なのか。
温泉成分なら、そのように案内か記載があれば良かったです。
室内にあるあるサービスもお茶だけでした。
コーヒーのサービスもあれば、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

全体的に老朽化が目立ちました。
部屋のお風呂の床が苔で滑りやすく、きしむ箇所もありました。
泉質は良かったです。
部屋にムカデが出たり、蟻がたくさんいたり…
立地的に虫は多いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋の露天風呂が思ってたより
コケだらけで床がぬめっていて
気持ち悪かったです。

風呂釜も木枠でコケまみれ、、
入る気が失せました。

特に0歳の子供は入らせられなかったです。

それ以外は特に問題なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月