ご宿泊ありがとうございます。
お忙しい中ご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

宿泊料金の件ですが日によって宿泊料金が変わる変動制を取らさせて頂いております。
AI分析により繁忙期や大きなイベントが有る場合は宿泊料金が大きく変動するシステムを導入しているホテルが増えている関係でこの地域の宿泊料金が大きく変わる場合が有ります。
当ホテルは出来る限りリーズナブルな料金でご提供できるように努力させて頂いております。

苦評を頂いて落ち込んでいる折に暖かいお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
お客様に喜ばれるホテル創りに頑張りたいと思います。
これからも宜しくお願い致します。
またお会い出来る日を楽しみにしています。


支配人　伊藤

ご宿泊ありがとうございました。
色々なご意見を頂きましてありがとうございます。

駐車場の場所が解りづらい事でご迷惑をお掛け致しました。
お客様からの電話の問い合わせで当方から電話を強制的に切る事はありません。
電話が切れた原因は携帯電話の電波の状況が悪かったのではないかと思います。
当ホテルの電話機は掛かってきた電話の番号を表示するシステムは無いので申し訳ありませんが電話を掛け直す事は出来ませんでした。

当ホテルの駐車場は車の大きさに応じて３カ所に別れております。
チェックイン時にお客様の車を拝見させて頂き駐車場の案内をさせて頂いております。
屋上駐車場への入庫は車専用エレベーターにて運用しております。
毎年の法定点検も通っておりますし毎日の始業点検と毎月の設備点検も行っておりますので安全に関しては最善の努力を致しております。
今までに車専用エレベーターが作動できなかったのは台風時の停電時や地域の停電時のみです。
台風接近時は屋上駐車場の利用も禁止する処置を取っております。
また、駐車場は無料にてご利用頂いておりますので駐車場内での事故等に関しましては誠意を持って協力をさせて頂きますが責任は負いかねさせて頂いております。
２０２４年８月に発令された「南海トラフ地震臨時情報・巨大地震注意」により災害時に車が出庫出来ない場合の責任は負えない事を表記させて頂く事にしました。
この地域は最大津波５ｍが起こる危険性があります。
その場合地上の車は水没する可能性もあり屋上駐車場は水没の危険性は少ないですが車専用のエレベーターの復旧に長時間掛かる場合がありますのでお客様にご理解を頂いて駐車場をご利用して頂く事にしました。
ご理解頂ければ幸いです。

「だとすれば事前にそのことを伝えるべきでしょうが」
災害はいつ起きるか解りません。

対応したフロント員の口調が早口で何を言っているか解らない件につきまして
もう少し解り易く話すように指導はしましたが少し話し方が早いと感じますが聞き取れない程の早口とは思えません・・・・。


お客様の手厳しい評価「１」を素直に受け止める事は出来ませんが今後の参考にさせて頂きます。


支配人　伊藤

ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
こちらの方へお越しの際はぜひともまたお立ち寄り下さいませ。

　　　　トウエイホテル　木下

ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
何とかお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
こちらの方へお越しの際はぜひともまたお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　トウエイホテル　木下

ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
いつもご利用頂きまして、本当に感謝申し上げます。
これからも末永くご愛顧下さいませ。
では、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　　トウエイホテル　木下

ご宿泊ありがとうございました。
お忙しい中ご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

朝食のメニューがお気に召されなかった様で申し訳ありませんでした。
当ホテルは無料サービスにて朝食をご用意させて頂いております。
他ホテルの有料朝食に比べれば引けを取るかもしれませんが食材の高騰により精一杯努力を致しております・・・。
今後朝食メニューの改善に努力致したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

朝夕の気温の寒暖差の激しい季節柄ご自愛ください。
またのお越しをお待ち致しております。

支配人　伊藤

ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
こちらの方へお越しの際はぜひともまたお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　トウエイホテル　木下

ご宿泊ありがとうございます。
お忙しい中ご投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

筆談でのやり取りでお客様に伝わっているか不安でしたが伝わっていた様で安心しました。

ご無事にご帰宅された様子で安心しました。

また四日市へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用して頂きたくお願い申し上げます。

まだまだ暑い日が続きますがご自愛ください。
またお会いできることを楽しみにしています。

支配人　伊藤

ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございます。
今回は当ホテルでは一番リーズナブルなお部屋をご利用頂きましたが、ご予算に余裕が御座います折には、是非とも他のタイプのお部屋もお試し下さいませ。
では、スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　　　トウエイホテル　木下

ご宿泊ありがとうございました。
お忙しい中ご投稿も頂きましてありがとうございます。

この度は部屋の異臭で大変ご迷惑をお掛け致しました。
部屋に異常がありました場合はお手数ですがフロントへご連絡いただけましたらルームチェンジにてご対処出来たかもしれませんが
お客様が部屋に入る前に清掃と部屋の異常の点検を十分に行わなかった当ホテルの完全な手落ちでございます。
不快な思いをさせてしまいお詫びのしようがありません・・・。
今後この様な事が起きませんように全スタッフ再度気を引き締めて部屋の管理を今迄以上入念にするようにさせて頂きます。
どうぞお許しください。

貴重なご意見ありがとうございます。
今回は大変ご迷惑をお掛け致しましたが
再度ご宿泊頂き「今回は気持ちよく滞在出来た」と思って頂けますように頑張りますので今後とも宜しくお願い致します。


支配人　伊藤