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伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 クチコミ・感想・情報

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伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1170件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.14
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.90
  • 食事3.94

総合1

投稿者さんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ

投稿者さん 2022-01-14 17:10:31

ロビーがファブリーズ地獄。香料で苦しかった。禁煙の部屋をお願いしてあったが、喫煙部屋の階を通された。廊下を通る度に匂いがあり、移動が不快だった。ポットのお湯が温く、前日のままみたい。食事も残り物をリメイクしているようにも感じた。今回の宿は二度と行かない。受付のスタッフは対応が良かったのが救い。お風呂の湯も、温泉らしかったが、塩素の匂いしかしなかった。肌が荒れた。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 2022-01-16 18:25:46

この度はご利用ありがとうございました。当館は楽天トラベル、当館HPをはじめ、全てのパブリッシングにおきまして、全室「喫煙室」であることを紹介させていただいております。その上で、禁煙室を前もって希望されるお客様には、より一層の清掃換気消臭に配慮いたしております。また上記の関係上、煙草の臭いがどうしても通路等に染み着いているのは事実でございますが、通路につきましても同様に毎日の清掃の際に換気と消臭剤により、少しでも臭いを除去するように努めております。
 とは言え、ご不快な思いをお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
 ポットのお湯がぬるかったこと、本当に申し訳ございません。但し前日のお湯を故意に使い回すようなことは致しておりませんし、その場でお言い付けいただければ早急にお詫びを致したうえで、熱いお湯に取替えさせて致きました。
 またお食事につきましてもお口に合わなかったご様子ですが、当館は一品一品手作りに拘っており、ましてや前日の残り物を使ってリメイクするようなことは断じて行ってはおりません。
 いずれに致しましても、ご期待に沿えない点が多々あったかと存じます。今後ご利用いただくお客様の為、また何度もご宿泊いただいておりますお客様の為にも、常に謙虚にご意見に耳を傾け、より一層精進いたして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
 最後になりますが、当館の温泉でお肌が荒れたとの事、本当に申し訳ございません。もし治療の為に医療機関にかかられるようでしたら、因果関係を証明いただける診断書等を先ずは、ご提出ください。相応の対応をさせて頂く所存でございます。謹んでお見舞い申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【1月限定◆新春の特別献立◆ご夕食お部屋】趣向を凝らした海老会席&あわび/アウト11:00と無料延長
ご利用のお部屋
【海の見える本館 波織音(はおりね)和室10畳】

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