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サービス3
投稿者さんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月24日 12:56:27
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母からとてもいい旅館だと聞いて選びましたが、後悔しています。
部屋からは壁で海は見えない(見たかったので態々見える方を選んだのに)し、夜にゴキブリは出るし(子供が寝てるのに声かけもなく頭上で殺虫剤かけるし)、洗面所の水道からはカビの混じった水が出て、食事に出された冷水は臭かったです。そのせいかは分かりませんが、娘は翌日腹痛起こしました。
料理も以前より質は落ちてるし、やたら量が多くて下品でした。
昔の高級宿のイメージは全くなかったです。安っぽくて汚いイメージに変わりました。
外国の従業員さんが多く、旅館の雰囲気でななかったけど、一生懸命でそこは好感を持てました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 2023年12月06日 09:17:32
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この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。料理・接客などにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。ご利用いただきましたお客様のご意見に広く耳を傾け、出来る範囲でお客様の要望にお応えできればと思っております。この度のご投稿、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割/黒毛和牛】国産黒毛和牛のとまと寿喜焼などの会席料理・ご夕食は気兼ねのないお部屋食で!
- ご利用のお部屋
- 【海の見える本館 波織音(はおりね)和室10畳】
サービス2
投稿者さんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月01日 11:53:08
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とにかく微妙。
スタッフは外国人ばかりで、こちらが気を遣って言葉を選びながら話さないといけない。
部屋の照明が寒色でその上暗い。
部屋食なので、照明のせいで美味しそうに見えない。
そのせいか、味もいまいちに感じた。
伊勢海老を楽しみにしていたけど、お造りは、身の部分がまるまる一匹分、切ってない状態で出てきた。
お造りではなく、剥いてそのままの状態。噛みちぎって食べなくてはいけない。
がっかりでした。
食べるスピードも、子どもに食べさせながらのため、大人はゆっくりになってしまうのに、次の料理が来た時にまだ食べてないと伝えると、露骨に困った顔をされた。
大浴場は夜に入りましたが、照明もあまりなく、暗い。
それなのに温泉の水面が照らされて、浮いてるものが目立つなぁ、と。外だと虫とかゴミとか仕方ないのかもしれませんが、目立って見えちゃうとやっぱり気持ち悪いです。
以上の点から、リピートは無しかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 2024年05月17日 10:36:19
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このたびは、折角のご旅行で不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をくださりありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、私たちスタッフ一同努めておりますが、ご満足いただけなかった点については真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
スタッフの言葉遣いやコミュニケーションにおける課題については、より円滑な対応ができるよう今一度取り組んでまいります。また、部屋の照明に関しても、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、明るさや色温度などを再検討し、改善を図ります。
料理に関しても、お客様が期待された品質に満足いただけなかったことについては深くお詫び申し上げます。特に伊勢海老のお造りに関しては、お客様がご期待に沿えなかったことを重く受け止め、品質向上に努めてまいります。
また、お食事のスピードやサービスについても、お客様がストレスを感じられた点に関しては改善の余地があります。チーム全体で再度サービスの質を向上させるために努力いたします。
大浴場に関しても、照明や清掃などの改善策を検討いたします。お客様にとって安心してご利用いただける空間を提供できるよう、努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿くださり誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春旅応援★最大10%OFF】伊勢海老お1人一匹を焼物又はお造りに!料理法選べる/ご夕食はお部屋
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室 季和海(ときなごみ)和室12畳】
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サービス4
投稿者さんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ
とにかく古い。暗い。
特にトイレの電球切れてるんかなって位の
暗さでビックリしました。
料理も素材の良さを殺す創作料理のオンパレードで
せっかく伊勢に行ったのに
がっかりでした。
建物が古くても料理が良ければ…と
期待したのですが本当に美味しくなかったです。
二度と行かないです。
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このたびは当館にご宿泊いただき、また、お客様の貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様に快適な空間と美味しい料理を提供することを目指しておりますが、ご期待に沿えなかったことを心からお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、今後の改善に役立てさせていただき、ご期待に添えるよう努めてまいります。