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伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 クチコミ・感想・情報

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伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:1174件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.19
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.89
  • 食事3.96
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69件中 61~69件表示

総合3

go.go.koiさんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ

go.go.koiさん [50代/男性] 2024年01月21日 15:44:31

外壁工事中とのことでしたが、快適に過ごすことができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 2024年02月19日 13:45:32

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけました事、とても嬉しく思います。
またの機会がございましたら、ぜひ再度ご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【あわび】鮑の料理法チョイス(お造り又バター焼)★
ご利用のお部屋
【華彩香(はなあやか)広々和室12.5畳+4.5畳】

総合3

投稿者さんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月04日 00:25:41

奮発して露天風呂付の部屋に泊まりました。部屋は広く露天風呂も大変よかったです。
外国人の方の接客は親切で笑顔も素敵でした。
ただ料理は期待外れでした。海の幸に期待してたのですが、お造りはこれだけ?と思うほど少なかったのと、全体的に量や見た目、食材など貧弱に感じました。
運ばれてくるのも早くて、あっという間に食べ終わってしまったなと。
いつもの旅行では食べきれないほどの量が出てくるのですが、こちらのホテルはなぜか物足りたいとさえ感じました。
物価高なのである意味仕方ないのかもしれませんが、旅行代金と見合ってないと感じて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 2023年12月06日 09:13:42

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。しかしながら、お料理がお口に合わず、申し訳ございません。今後も様々な方々のご意見に広く耳を傾け、出来る範囲でお客様の要望にお応えできればと思っております。この度のご投稿、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【9月限定◆桧の内風呂と陶器露天風呂付客室がこの価格!】あわび料理法チョイス/ご夕食はお部屋
ご利用のお部屋
【【禁煙】2階 露天風呂付客室 新館 季和海 和室12畳】

総合2

投稿者さんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月01日 11:53:08

とにかく微妙。
スタッフは外国人ばかりで、こちらが気を遣って言葉を選びながら話さないといけない。
部屋の照明が寒色でその上暗い。
部屋食なので、照明のせいで美味しそうに見えない。
そのせいか、味もいまいちに感じた。
伊勢海老を楽しみにしていたけど、お造りは、身の部分がまるまる一匹分、切ってない状態で出てきた。
お造りではなく、剥いてそのままの状態。噛みちぎって食べなくてはいけない。
がっかりでした。
食べるスピードも、子どもに食べさせながらのため、大人はゆっくりになってしまうのに、次の料理が来た時にまだ食べてないと伝えると、露骨に困った顔をされた。
大浴場は夜に入りましたが、照明もあまりなく、暗い。
それなのに温泉の水面が照らされて、浮いてるものが目立つなぁ、と。外だと虫とかゴミとか仕方ないのかもしれませんが、目立って見えちゃうとやっぱり気持ち悪いです。
以上の点から、リピートは無しかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 2024年05月17日 10:36:19

このたびは、折角のご旅行で不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をくださりありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、私たちスタッフ一同努めておりますが、ご満足いただけなかった点については真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

スタッフの言葉遣いやコミュニケーションにおける課題については、より円滑な対応ができるよう今一度取り組んでまいります。また、部屋の照明に関しても、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、明るさや色温度などを再検討し、改善を図ります。

料理に関しても、お客様が期待された品質に満足いただけなかったことについては深くお詫び申し上げます。特に伊勢海老のお造りに関しては、お客様がご期待に沿えなかったことを重く受け止め、品質向上に努めてまいります。

また、お食事のスピードやサービスについても、お客様がストレスを感じられた点に関しては改善の余地があります。チーム全体で再度サービスの質を向上させるために努力いたします。

大浴場に関しても、照明や清掃などの改善策を検討いたします。お客様にとって安心してご利用いただける空間を提供できるよう、努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を投稿くださり誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春旅応援★最大10%OFF】伊勢海老お1人一匹を焼物又はお造りに!料理法選べる/ご夕食はお部屋
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 季和海(ときなごみ)和室12畳】

総合2

投稿者さんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月24日 12:56:27

母からとてもいい旅館だと聞いて選びましたが、後悔しています。
部屋からは壁で海は見えない(見たかったので態々見える方を選んだのに)し、夜にゴキブリは出るし(子供が寝てるのに声かけもなく頭上で殺虫剤かけるし)、洗面所の水道からはカビの混じった水が出て、食事に出された冷水は臭かったです。そのせいかは分かりませんが、娘は翌日腹痛起こしました。
料理も以前より質は落ちてるし、やたら量が多くて下品でした。
昔の高級宿のイメージは全くなかったです。安っぽくて汚いイメージに変わりました。

外国の従業員さんが多く、旅館の雰囲気でななかったけど、一生懸命でそこは好感を持てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 2023年12月06日 09:17:32

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。料理・接客などにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。ご利用いただきましたお客様のご意見に広く耳を傾け、出来る範囲でお客様の要望にお応えできればと思っております。この度のご投稿、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割/黒毛和牛】国産黒毛和牛のとまと寿喜焼などの会席料理・ご夕食は気兼ねのないお部屋食で!
ご利用のお部屋
【海の見える本館 波織音(はおりね)和室10畳】

総合2

投稿者さんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月15日 15:53:26

とにかく古い。暗い。
特にトイレの電球切れてるんかなって位の
暗さでビックリしました。
料理も素材の良さを殺す創作料理のオンパレードで
せっかく伊勢に行ったのに
がっかりでした。
建物が古くても料理が良ければ…と
期待したのですが本当に美味しくなかったです。
二度と行かないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 2023年06月19日 16:05:01

このたびは当館にご宿泊いただき、また、お客様の貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様に快適な空間と美味しい料理を提供することを目指しておりますが、ご期待に沿えなかったことを心からお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、今後の改善に役立てさせていただき、ご期待に添えるよう努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【5月・6月限定/春の特別会席】さざえお造り&黒毛和牛寿喜焼きの特別献立/ご夕食お部屋
ご利用のお部屋
【海の見える本館 波織音(はおりね)和室10畳】

総合1

投稿者さんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月21日 21:30:32

楽天トラベルの施設から予約したのでハズレはないと思っていましたが大ハズレでした。1人あたり15000円で安くはないのに食事は美味しくない、温泉にきたのに露天風呂は夜と朝で男女入れ替えのため、好きな時間に入れず。サウナもない。遠方から行ったのに今まで泊まった施設のなかで1番最低でした。2度と利用したくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 2024年03月26日 18:47:11

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
料理がお口に合わなかったご様子、どうも申し訳ございませんでした。
また当館の施設においても、ご不便をおかけいたしました。お詫び申し上げます
温泉施設をお楽しみにお越しになられるお客様には当館施設では物足りなく感じられる方もいらっしゃるとは存じます。
それ故、当館ホームページ、各インターネットの予約サイトをはじめ、旅行雑誌等、常に当館の情報を開示いたしており、お客様には、当館の施設等をご理解の上ご利用いただくよう努めております。
また、ご予約後の施設についての疑問や確認にも、誠意をもって対応させて頂いております。
今後も、ご利用をお考えのお客様に、より正確な情報の開示に努め、お客様が誤って判断をしないように、常に心掛けて参ります。
至らぬ点は多々あるかとは存じますが、今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【直前割/3月限定】国産黒毛和牛のトマトすき焼・鯛の薄造りなどの創作会席料理・ご夕食はお部屋
ご利用のお部屋
【波織音(はおりね) 和室10畳 シャワーブース付】

総合1

CLASSY4441さんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ

CLASSY4441さん [50代/女性] 2024年02月10日 09:55:43

1,まず、フロントさんが外人さんなのは良いですが、発音等ちょっと聞きづらいので、チャックインの対応は日本人でお願いしたいです。
2,部屋のゴミ箱付近に、安全ピンが針が出た状態で落ちており、びっくり。年配夫妻が怪我をしなくてよかったですが最悪な気分で、部屋中他の危険が無いか見回しました。
3,朝の食事も予約制で7:30予約。数分前に到着しましたが待たされ、席に付いてもご飯、お茶、お味噌汁等運ばれてくるまでに20分。やっと食べ始められたのが7:50。平日のお客さんもまばらなのに・・・予約制じゃ無いじゃん。次の予定もあるのに、朝の20分は貴重です。
4,食事は全般的に、しょっぱい。味付けが濃い。これと言って美味しいものは無い。
5,上記の件をフロントに話しても(外人さん)すみません。のみ。
胡蝶蘭さんには何回か利用しましたが、こんな事は初めて。最悪な気分でした。
ミスはありますが、その後の対応も最悪でとても残念な旅になりました。お金返して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 2024年02月11日 15:39:43

いつもご利用ありがとうございます。この度は私共の不行き届きのせいで、ご滞在中ご不快な思いをおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を受け賜わった件につきましては、真摯に反省し、改善に努めて参ります。
外国人スタッフも日々研鑽に励んではおりますが、異国の地で慣れない環境のもと、思うようにはならず、お客様にご迷惑をお掛けいたしました。
彼ら彼女たちの努力が一日でも早く結実するよう、我々も一生懸命 教育・指導そして業務に携わってまいる所存でございます。
本当にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【1月・2月限定】国産黒毛和牛のトマトすき焼・鯛の薄造りなどの創作会席料理・ご夕食はお部屋で愉しむ
ご利用のお部屋
【波織音(はおりね) 和室10畳 シャワーブース付】

総合1

投稿者さんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月03日 18:31:54

家族旅行で利用させて頂きました。スタッフの皆様は腰が低く、本当に丁寧な対応だったのですか、お料理はがっかりでした。夕食は海華御膳のメニューでしたが、お刺身は4切位、他は作り置きのような内容で、朝食もほとんど手をつけませんでした。これではリピートはないですね。。厳しいコメントですが、料理を主に検討をされる方にはおすすめしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 2024年01月05日 16:00:51

この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき本当にありがとうございました。しかしながら、お料理がお口に合わず、申し訳ございません。今後も様々な方々のご意見に広く耳を傾け、出来る範囲でお客様の要望にお応えできればと思っております。この度のご投稿、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】海華御膳<味自慢旬会席>ご夕食はお部屋☆料理本来の心を大切に毎月献立を変更
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 季和海(ときなごみ)和室12畳】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月09日 08:56:45

家族旅行で行きました。3年前に友人と行き、その時に良かったので家族旅行でも今回利用させていただきました。
前回が良すぎたのか今回は最悪でした。
露天風呂付きの部屋に2泊、朝夕食付きで宿泊したのですが、部屋の担当の方が最悪でした。部屋食で料理を出すタイミングが遅いし料理の説明も雑、挙げ句の果てには、出す料理を忘れていて遅れて持ってきたのですが、「もういりませんよね?」と最初に一言、それに「スプーンを忘れたので取ってきます」と言って30分後に持ってきました。料理も冷めてしまうので先に食べました。
20万以上払って、このレベルでは話になりません。家族も今まで泊まった宿の中で、最悪の担当だったと言ってました。他のフロント、寝具の準備の方
朝食会場での担当の方は、素晴らしかったですが、この部屋の担当の方が最悪すぎて、2度と泊まりたいとは思わなくなりました。部屋の担当の方の当たり外れはあるかと思いますが、最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
伊勢神宮のお膝元 鳥羽 胡蝶蘭 2023年06月10日 19:42:51

再度のご来館、本当にありがとうございまました。
しかしながら、ご期待を裏切るような所業、心からお詫び申し上げます。
全てのお客様にとって、ご旅行は「一期一会」。
お出迎えする我々も、そのことを忘れずに接するよう、常日頃、訓示申し上げておりますが、このような結果を招いてしまったことに、本当に申し訳なく思っております。
スタッフ一同、再度気を引き締めて、お客様に接するよう心掛けて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【伊勢海老料理法チョイス】伊勢海老お1人一匹を焼物に又はお造りに
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室 新館 季和海(ときなごみ)和室12畳】

69件中 61~69件表示

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