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明石ルミナスホテル クチコミ・感想・情報

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明石ルミナスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:2609件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.21
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.59
  • 食事3.93
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投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年10月10日 07:10:04

駐車場が少ない

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明石ルミナスホテル 2006年10月14日 17:12:34

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
駐車場が少ないためにお客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足して頂けますようなサービスをスタッフ一同にて考えつつ、更なる努力をさせて頂きますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年10月09日 23:19:56

朝のおかずのバリエーションが増えたことがうれしかったです。
でも、浴槽が改装前の部屋だったことが残念でした。
また、利用しますので、よろしくお願いします。

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明石ルミナスホテル 2006年10月14日 17:09:38

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様がより一層、ご満足いただけるサービスを心がけスタッフ一同、精進して参りたいと存じますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年10月07日 12:16:46

追伸ですが、エレベーターのドアー内側の卑猥な落書きを何とかした方が良いと思います。

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明石ルミナスホテル 2006年10月07日 20:48:56

この度は、明石ルミナスホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
エレベーターの件につきましては検討中でございますのでご了承くださいませ。
今後ともお客様のご意見を参考にさせて頂きお客様が快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同、一層の努力をさせて頂きます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年10月07日 12:12:17

まず、ツインルームを一人利用の予定であったが、当日電話が入り「ツインルームはオーバーブッキングで、シングルもしくはダブルに変わってもらいたい」とのことで、ダブルルームに変更を余儀なくされた。また、翌朝シャワーを浴びてから出発しようと考えていたところ、ボイラー故障でお湯が使えななくなるアクシデントがあった。更に細かいことを言えば、複雑な立地条件にありながら、付近の地図などの設置もなくフロントで確認しなければ何もわからなかった。

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明石ルミナスホテル 2006年10月07日 20:42:21

この度は、明石ルミナスホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ツインのオーバーブッキング並びにボイラー故障のためお客様に大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
10月4日にご宿泊して頂いたお客様のデータを調べさせて頂き全てのお客様に謝罪の手紙を送らせて頂きます。(ご予約頂いた楽天会員様の名前・住所に送らせて頂きました)またその場で適切な対応ができずにお客様を大変不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が気持ち良くご宿泊頂けますようスタッフ一同、一層の努力をさせて頂きます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年10月06日 16:43:12

下の方にも記入されている方がいらっしゃいましたが、朝ボイラーの故障のせいでお湯が出ず、シャワーが使用できませんでした。提供すべきサービスにおいて大きなウェイトを占める部分が不能となってしまったのに、すいませんの一点張りだけではとても納得できません。フロントの方の様子から、文句を言っても時間の無駄だろうと思いすぐにチェックアウトしましたが、一部返金なり次回以降使用できる割引券を用意する等の対応があるべきではないでしょうか?

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明石ルミナスホテル 2006年10月07日 20:39:49

この度は、明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ボイラー故障のためお客様に大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
10月4日にご宿泊して頂いたお客様のデータを調べさせて頂き全てのお客様に謝罪の手紙を送らせて頂きます。(ご予約頂いた楽天会員様の名前・住所に送らせて頂きました)またその場で適切な対応ができずにお客様を大変不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同、一層の努力をさせて頂きます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年10月06日 10:47:58

フロントの対応は良かった。禁煙室だったはずだが部屋のにおいはかなり気になった。朝食は団体の宿泊が重なったためか混んでいて食堂には行ったがほとんど食べられなかった。厨房のおばさんの「混むから時間ずらしてって言ったのに~」という聞こえよがしの言葉が感じ悪かった。

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明石ルミナスホテル 2006年10月07日 20:38:44

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
食堂の件につきましてお客様を大変不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様がより一層、ご満足いただけるサービスを心がけスタッフ一同、精進して参りたいと存じますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年10月06日 08:37:36

ボイラーが故障したらしく、シャワーが水だった。
チェックアウトの際、なんの説明もなかった。

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明石ルミナスホテル 2006年10月07日 20:14:12

この度は、明石ルミナスホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ボイラー故障のためお客様に大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
10月4日にご宿泊して頂いたお客様のデータを調べさせて頂き全てのお客様に謝罪の手紙を送らせて頂きます。(ご予約頂いた楽天会員様の名前・住所に送らせて頂きました)またその場で適切な対応ができずにお客様を大変不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が気持ち良くご宿泊頂けますようスタッフ一同、一層の努力をさせて頂きます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年10月06日 01:32:46

ボイラの故障でシャワーが一切使用できませんでした。シャワーは、ホテルでの重要な機能の一つです。それが使用できなかったなら、返金なり(全額とはいいません)サービス券等の対応があってもいいと思います。もう二度と宿泊することは無いでしょう。

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明石ルミナスホテル 2006年10月07日 20:10:40

この度は、明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ボイラー故障のためお客様に大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
10月4日にご宿泊して頂いたお客様のデータを調べさせて頂き全てのお客様に謝罪の手紙を送らせて頂きます。(ご予約頂いた楽天会員様の名前・住所に送らせて頂きました)またその場で適切な対応ができずにお客様を大変不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が気持ち良くご宿泊頂けますようスタッフ一同、更なる努力をさせて頂きます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月28日 22:58:37

朝食が付いているのは良いのですが、品数が少な過ぎです。
おかずの数を増やして下さい。

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明石ルミナスホテル 2006年10月05日 18:19:42

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食の件につきましては、ゆで卵・スクランブルエッグ・ハムエッグなどを追加で考えておりますのでよろしくお願いします。
今後ともお客様がより一層、ご満足いただけるサービスを心がけスタッフ一同、精進して参りたいと存じますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月28日 13:13:23


駅に近く、安い料金で、朝食が付きベリーグッドでした!

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明石ルミナスホテル 2006年09月28日 22:32:17

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様が気持ち良くご宿泊頂けますようスタッフ一同、精進して参りたいと存じますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月27日 21:43:13

駅から近く大変便利です。
今後とも使わせていただきます。

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明石ルミナスホテル 2006年09月28日 22:31:43

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様がより一層、ご満足いただけるサービスを心がけスタッフ一同、精進して参りたいと存じますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月26日 11:04:06

駅に近いのが良い。
が、内装のリニュウアルを望む

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明石ルミナスホテル 2006年09月28日 22:30:59

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足して頂けますようなサービスをスタッフ一同にて考えつつ、更なる努力をさせて頂きますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月25日 09:43:15

立地は良い、但し順路案内表示が少ない。
フロント対応良し。
シャワートイレトイレ良し。
朝食の洋食おかずが少ない。
これまで他のホテルを使っていましたが今後は切り替える。

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明石ルミナスホテル 2006年09月28日 22:29:36

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様が快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同、精進して参りたいと存じますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月25日 00:14:11

 部屋がタバコ臭いのが気になりました。背の高い車で行くと駐車できないことが多いのですが、こちらは問題ありませんでした。また、朝食は和・洋食が選べるバイキングで、嬉しかったです。

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明石ルミナスホテル 2006年09月28日 22:28:03

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
タバコの臭いの件につきましてお客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様がより一層、ご満足いただけるサービスをスタッフ一同にて考えつつ、精進して参りたいと存じますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月24日 12:37:34

気に入っています

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明石ルミナスホテル 2006年09月24日 22:37:17

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様がより一層、ご満足いただけるサービスを心がけスタッフ一同、精進して参りたいと存じますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月24日 12:34:29

気に入っており、リピータです

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明石ルミナスホテル 2006年09月24日 22:34:56

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルを何度もご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様が快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同、精進して参りたいと存じますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月21日 12:02:07

立地がよかった

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明石ルミナスホテル 2006年09月24日 22:33:38

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様が快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同、精進して参りたいと存じますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月20日 14:07:10

駐車場が満車で近くの立体駐車場を案内されました。
金額に差があるため、補助券などのサービスがあると
利用しやすいと感じました

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明石ルミナスホテル 2006年09月24日 22:32:50

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご感想を検討させて頂きお客様が快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同、更なる努力をさせて頂きますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月19日 12:55:45

良く利用させていただくため、ルミナスカードを作成しました。
今後もよろしくお願いします。

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明石ルミナスホテル 2006年09月20日 02:50:36

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルを何度もご利用頂き誠にありがとうございました。
またルミナスカードを作成して頂きありがとうございました。
今後ともお客様が快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同、精進して参りたいと存じますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ

投稿者さん 2006年09月18日 15:13:45

立地条件もよく便利でした。新幹線の通過の音も気にならない程度で満足。また利用したいです。

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明石ルミナスホテル 2006年09月20日 02:47:56

この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足して頂けますようなサービスをスタッフ一同にて考えつつ、更なる努力をさせて頂きますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

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