明石ルミナスホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

明石ルミナスホテル 2004年03月17日 17:16:57: この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました(^。^)
今後ともお客様に喜んでいただけますようなサービスを考え、今以上の努力をして参りますので明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

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投稿者さん 2004年03月13日 18:15:45

先日出張の際に利用しました。
駅から近くとても便利でした。
また無線LANを無料で使用できましたので、必要なものは一通り揃いました。

しかし2点ほどあるのですが、
1. 換気が悪いのか入室したときから室内がとてもタバコ臭かった。
2. 無線LANではなく、有線LANの方が私個人的には使いやすかった。

また出張の際には利用しようと思います。

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明石ルミナスホテル 2004年03月15日 16:39:55: この度は、貴重なご意見並びに明石ルミナスホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございました(^^)
タバコの臭いにつきましては今後、改善して参ります。無線ＬＡＮにつきましてはホテルの構造上、有線では困難なためご了承くださいませ。
お客様の意見を参考にさせていただき今後とも一層の努力をして参りますので明石ルミナスホテルをよろしくお願い申しあげます。

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投稿者さん 2004年03月10日 23:19:52

３月８日に宿泊しました。今時は普通なのかもしれませんが、ネットが無料でパソコンごと借りられることが良かったと感じました。もちろんプリンタもです。ただ、荷物が大きかったせいかもしれませんが、部屋の入り口が狭い感じがしました。後は、提供されている地図では場所が良くわかりませんでした。

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明石ルミナスホテル 2004年03月11日 17:05:50: この度は、貴重なご意見並びに明石ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました(^.^)
ＪＲ西明石駅から当ホテルまでの地図を分かりやすく作成し近日中にホームページ
(www.luminous-hotel.co.jp/akashi/)に載せさせていただきます。
サービスの面におきましてもお客様に喜んでいただけますよう一層の努力をして参りますので明石ルミナスホテルをよろしくお願い申しあげます。

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投稿者さん 2004年03月05日 08:39:06

朝食サービスに驚きました。食事は家庭的で嬉しく思っております。和洋共準備されてあったことも親切なサービス
と感じております。

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明石ルミナスホテル 2004年03月07日 14:51:19: この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました(^o^)
今後ともお客様に喜んでいただけますようなサービスを考えスタッフ一同、努力をしてまいりますので明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

ホテル自体多少古くはあるが、朝食サービスや従業員の明るい挨拶など雰囲気がよく問題はない。但し、電話応対の態度が悪すぎる。私チェックインが遅くなるとの連絡をいれたところ、「何時到着ですか？こちらも伝票を締める関係から何時に到着ときっちりしてただけないと困ります」との一点張り。私はもともと関西の人間だから三宮から西明石までどれくらいかかるか答えることができたが、とくに西明石という田舎の地に始めてくる人たちはどういって答えることができるのか、不思議にまた、接客業として最低なこの質問にあきれ返ってしまった。今回はしかたなかった宿泊だったが、今後はできる限り利用したくない。

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明石ルミナスホテル 2004年02月23日 18:16:50: この度は、ご宿泊並びに明石ルミナスホテルをご利用していただき誠にありがとうございました。
当ホテルの従業員の電話応対が悪くお客様を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様の貴重な意見を参考にさせていただきスタッフ一同、努力をして参ります。

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投稿者さん 2004年02月20日 12:42:59

駅から近くとても便利。
食事付きで5,300円はとてもリーズナブルで良かったです。

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明石ルミナスホテル 2004年02月21日 07:44:51: この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用していただき誠にありがとうございました。
今後ともお客様に満足していただけますようなサービスを考えつつスタッフ一同、一層の努力をしてまいりますので、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

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投稿者さん 2004年02月05日 09:12:27

国内のビジネスホテルの中では、シングルの部屋にしてはベットが以外に大きく思えました。また、駅からも近くとても便利でした。ただ、近くに飲食店が少ないのが気になりました。

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明石ルミナスホテル 2004年02月06日 13:55:08: この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用していただき誠にありがとうございました。
今月からノートパソコンを持参された方は無料で無線LANカードをフロントにて貸し出しますので、各客室からインターネットが楽しめます。ノートパソコンがない方も1F無料インターネットルームがございますので、お楽しみくださいませ。
今後ともお客様が快適にご宿泊していただけますようスタッフ一同、一層の努力をしてまいりますので、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

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投稿者さん 2004年01月19日 18:06:57

１月１６日に宿泊しました。食事無しの宿泊料だと認識していたのですが、思いがけず朝食のサービスがあると伺い、とても嬉しかったです(^_^)　チェックイン予定時刻の変更を電話でお願いしたり、朝早く外出したりと、フロントの方にはお世話になりました。西明石駅からとても近くて便利なので、また機会があったら利用させて頂きます(*^_^*)

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明石ルミナスホテル 2004年01月21日 08:12:13: この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございました。
２月からノートパソコンを持参された方はフロントにて無料で無線LANカードを貸し出しますので、各客室からインターネットが楽しめます。ノートパソコンがない方も1Fのインターネットルームに、パソコンを設置しておりますのでお楽しみくださいませ。
今後ともお客様が快適にご宿泊していただけますようスタッフ一同、さまざまなサービスを考え一層の努力をしてまいりますので、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

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投稿者さん 2003年11月04日 12:59:51

１１月２日に宿泊しました。お部屋に備長炭が置いてある
とのことで、楽しみにしていましたがタバコ臭く残念でした。
また、ティッシュペーパーがなかったのが不便でした。その他は
駅にも近く、新幹線の音もそれほど気になりませんでした。

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明石ルミナスホテル 2003年11月05日 23:28:19: この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
タバコの臭いの件ですがお客様に大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。ティッシュペーパーにつきましては、さっそく注文いたします。
今後ともお客様が快適にご宿泊していただけますようスタッフ一同、一層の努力をしてまいりますので、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

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投稿者さん 2003年11月04日 10:12:50

駅から本当に近くてよかったです。ただ、お部屋に備長炭が置いてあるということだったのですがお部屋はタバコ臭かったのが残念でした。

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明石ルミナスホテル 2003年11月05日 23:18:39: この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
部屋がタバコ臭いためお客様に不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が快適にご宿泊していただけますようスタッフ一同、さまざまなサービスを考え一層の努力をしてまいりますので、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

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投稿者さん 2003年10月27日 18:58:57

宿泊に当り、旅の窓口で予約後ホテルへ禁煙室の依頼や（新幹線の騒音の少ないと思われる）高層階を希望する旨を直接メールで依頼し、ホテルから「希望どおりに用意する」と返答を貰ったのにも関わらず、チェックイン時に確認すると「メールは貰っていないし、返事もしていない。当ホテルは禁煙室は（高層階とは言えない）７階しかない」と言われ唖然とした。結局後でホテル側のミスだとフロントから電話があったが、全く釈然としない。自分たちで客からの問い合わせに返答しておいて「聞いていない・言っていない」なんて一体、どうなっているのか？神戸のルミナスと比べると対応も部屋も格段に劣り、２度と泊まる気がしない。残念ながら初めて苦情を投稿させてもらう。

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明石ルミナスホテル 2003年10月28日 06:22:25: この度は、明石ルミナスホテルにご宿泊していただき誠にありがとうございました。
当ホテル側のミスによりお客様を大変不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう気をつけて参りますので明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

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投稿者さん 2003年10月21日 22:28:35

トイレにサニタリー用のゴミ袋が無かったので困りました。ホテルの従業員の方の感じは良かったと思います。

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明石ルミナスホテル 2003年10月23日 05:07:26: この度は、ご感想並びに明石ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
トイレにゴミ袋がなくご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。トイレのゴミ箱の件に関しましては早急に対処いたします。
今後ともお客様が快適にご宿泊していただけますようスタッフ一同、一層の努力をしてまいりますので、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

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投稿者さん 2003年09月26日 08:28:21

９／２２，２３と宿泊。宿泊した部屋が新幹線に一番近い部屋で、騒音がうる
さく、再度利用は考えてしまう。場所的には駅に近く、
朝食も無料で、料金を考えると悪くはないのですが、
騒音にはまいりました。体調も悪かったので、
なおさらでした。

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明石ルミナスホテル 2003年09月27日 06:05:56: この度は、ご意見並びに明石ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
電車の騒音の件で、お客様に大変不快な思いにさせた事について深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様が気持ち良くご宿泊していただけますようスタッフ一同、一層の努力をしてまいりますので、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

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投稿者さん 2003年09月15日 15:55:26

はじめて利用しましたが、新聞のサービスや無料朝食など、値段を考えれば大サービスでは？部屋がタバコ臭かったこと以外は満足です。

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明石ルミナスホテル 2003年09月16日 19:20:19: この度は、ご意見並びに明石ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
部屋のタバコの臭いの件で、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が快適にご宿泊していただけますようスタッフ一同、一層の努力をしてまいりますので、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。

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投稿者さん 2003年08月28日 19:56:46

駅から近いのが便利でした。バスルームはとても熱いお湯が出ましたが、ここまで熱くなくてもいいのではないでしょうか。

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明石ルミナスホテル 2003年08月31日 00:00:01: この度は、ご意見並びに明石ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
バスルームのお湯の件ですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が気持ち良く過ごしていただけますようスタッフ一同、一層の努力をしてまいりますので、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。