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投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 11:21:20
-
※代理で予約、宿泊者からの感想です。
8月18日から2泊しました。
とても対応が悪くがっかり、その時に受付をされた方の接客対応がとても悪かった。
チェックイン時、まずホテルの駐車場が満車で別の駐車場が分からず、道路にハザードを点灯させて入店し駐車場を確認に入ったら、自分の仕事のペース優先で、客がどのような状況で確認に入ったかも確認せず、一方的に今先にチェックイン手続きして先に支払いをしなさい言われました。あり得ません。
財布も車にあり、今は先払い出来ないと伝えると、先に支払いをしてもらわないと困ります！とのこでした。
対応悪い旨を伝え、とりあえず駐車場に車を入れてから支払い出来ましたが、気持ち良くない対応で非常にがっかりでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊得割】２連泊以上がお得！朝食無料サービス♪
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
総合1
TMEIC宮崎聖さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- TMEIC宮崎聖さん [50代/男性] 2023年05月03日 09:51:24
-
エアコンが、集中制御とのことで、暑いのに冷房が使えなかった。夜、氷を貰おうとフロントへ連絡したが、無いと断られた。コンセントが少なかった。ナイロン系洗いタオルが無く、お茶もなった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月24日 00:11:06
-
禁煙のはずですが、部屋に入った瞬間にわかる異臭。
加湿空気清浄機の中にはいつ入れたかわからない水。
コンセントの数が異常に少ない。
ホテルの入り口、エントランスからタバコ臭が広がっており嫌悪感。
部屋にはハンドソープ、消毒液等なし。
何年か前に泊まった時はここまで酷い印象はなかったですが、、、
次は他のところに泊まります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊得割】２連泊以上がお得！朝食無料サービス♪
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
総合1
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投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 11:23:25
-
◎ホテルの駐車場が狭くて停めにくかった。駐車料金1.200円は、高すぎる。
◎フロントに氷を頼んだがないと言われた。
◎フロントに枕が低いので枕を頼んだらないと言われ汚そうな毛布を渡されこれで調整して下さいと言われた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■喫煙シングルルーム■】
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しゅう4981さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- しゅう4981さん [50代/男性] 2022年03月28日 21:08:57
-
禁煙ルームにもかかわらずいきなり煙草臭い。オートロックでもなく、古びたホテル。
駅の近くというだけ。食事も無料なのでこの程度。リピートはしない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前のご予約で早期得割【室数限定】【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
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投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月14日 06:18:06
-
部屋が臭い、隣りの音が筒抜けでうるさい。
空調がうるさくて臭い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
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投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月09日 17:33:18
-
部屋が臭く窓を開けて空気清浄機を付けて1時間ほど我慢したが臭いが無くならず、部屋を替えてもらいました。
朝食も種類が少なく食べられる物があまりありませんでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
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旅の番人さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 旅の番人さん [50代/男性] 2020年06月05日 19:06:15
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まず、久々の最低なホテルです。
この日予約前に車が一台有りますが駐車場の空きがあるか聞くと来たら解るとあり得ない答えよで、行くと中か出てこず指で何か言っているようで解らず聞きに行くとこちらに来いと指をこいこいとしていた。それと、禁煙室で取っていたのではい喫煙室で取って居ますと言われて部屋に行くと何とまず、たばこの臭いとかび臭さで鼻がおかしくなるみたいでした。朝の食事も品数少なく全て冷たく****
最後に部屋に充電ケーブルを忘れていて何の連絡もなく数日たちだからここで忘れたと思わずでもと思い電話するとハイ有りますよと料金こちらもちで送って下さいと話すと出来ませんと取りに来ないと何と取りにいかないと渡せないと、こんなホテル初めてです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■喫煙シングルルーム■】
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aki561001さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- aki561001さん [60代/男性] 2019年11月08日 08:04:30
-
朝食？？？無い！！
朝食無料プランとなっていたが？！
部屋臭い！
接客、最悪！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ルミナスホテルおすすめ！！朝食無料サービスプラン♪♪
- ご利用のお部屋
- 【ツイン/シングルユース】
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投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月12日 14:15:16
-
もう利用しないので特に無し。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前のご予約で早期得割【室数限定】【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
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投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月15日 19:30:36
-
駅より近く立地はいいのではないでしょうか。
私は車でしたので駅に近いのは特にプラスにはなりませんが。
部屋に入った瞬間、かび臭かったです。空気清浄機もありましたが、全く利きません。
古いホテルなのでこんなものなのでしょうか。
掃除もこのホテルならこんなものか という感じです。
フロントの方の印象は良かったのですが、その努力が他の従業人の方々にはないようです。
ただ金額を考えたらこんなものかと思います。
今回は２泊３日の宿泊です。
チェックイン時に、「掃除は不要です。」と伝えました。
部屋に人が入るのでしたら、それなりに片づけますし、鞄にはロックをかけます。
そういったことが面倒ですし、ホテルの方の掃除に期待はしていません。
風呂ぐらいは、朝 自分で洗って出ます。
初日は、昼まで部屋に私がいたのでドアの横にアメニティが置いてありました。
２日目は、部屋の中に置いてあり、色々と片づけてくれていました。非常に迷惑です。
ホテルの従業員の方々は、皆さん年配で良かれと思ってやっていただいたとは思うのですが、非常に迷惑です。
掃除は不要です。と言った意味をよく考えてほしいです。部屋に入ってほしくないということです。
年配の方々には気が付かない点かと思いますが、サービス業の方々は気付かないといけない点だと思います。
本日までの宿泊ですが、次回宿泊することはないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前のご予約で早期得割【室数限定】【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
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kinopi889211さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- kinopi889211さん [20代/男性] 2015年03月01日 22:17:05
-
フロントの電話対応が悪すぎる。
お客様に対する言葉遣いが身勝手で失礼。
風呂のカーテンはカビだらけで悪臭を感じる。
早急に改善していただきたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- 明石ルミナスホテル 2015年05月28日 17:03:16
-
この度は明石ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応並びにシャワーカーテンの件につきましてお客様を大変不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が快適に御宿泊して頂けるホテルを目指し一層の努力をさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前のご予約で早期得割【室数限定】【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙シングルルーム■】
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victor9621さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- victor9621さん [50代/男性] 2014年12月22日 22:35:47
-
部屋の中が、異様な悪臭で眠る事が出来ないほど臭かった。
空気清浄機が置かれており、最大パワーで作動させ、寒い中、窓を全開ににしていましたが、悪臭はおさまることがありませんでした。
2度と宿泊する事は無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 明石ルミナスホテル 2015年02月23日 16:30:24
-
この度は明石ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
部屋の臭いの件につきましてお客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が快適に御宿泊して頂けるホテルを目指し一層の努力をさせて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
総合1
投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月26日 23:57:26
-
宿泊代と比較すれば適正なのか？
まず、ロビーの待合ソファーを見て愕然。
あースプリングのへたったこの感じのホテルなんだと覚悟。
部屋に入っても、オートロックなし。
冬の気配りか、部屋の温度は真夏。
３０年以上前のシステム装置でヒーターを切るのもよくわからない。
デスクの隅、裏は歩くだけでホコリが舞う。
だから空気清浄機があるのか？
１泊だけの我慢の最高金額でした。
飲み物のサービスなし。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 明石ルミナスホテル 2014年01月08日 20:10:41
-
この度は明石ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備の件につきましてお客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が快適に御宿泊して頂けるホテルを目指し更なる努力をさせて頂きますので明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルをよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合1
投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月20日 21:49:59
-
ルミナスさんは以前から利用させて頂いてますが、今回は不愉快な思いをしました。朝食のでオープン前に並んでいたら係りの方にイヤミな事を言われました。次回から宿泊する気にはなりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 明石ルミナスホテル 2012年09月23日 23:42:15
-
いつも明石ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストラン従業員の接客が未熟な為、お客様を大変不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が気持ちよくご宿泊して頂けるホテルを目指し精一杯の努力をさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月02日 02:20:50
-
良かった点は、駅から近い事とお風呂のバスタブが大きかった事ぐらいです。
フロントの対応は可もなく不可もなくといった感じですね。
部屋もあまりきれいとは言えません。
部屋にゴキブリがいたのは最悪でした。
次回利用することは多分ないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 明石ルミナスホテル 2011年11月07日 19:59:38
-
この度は明石ルミナスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
さまざまな点につきましてお客様を大変不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が快適にご宿泊して頂けるホテルを目指し精一杯の努力をさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
総合1
投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月06日 20:51:53
-
毎週お世話になっております。
毎週利用させていただいておりますが、
今回はとても不快なことが２点ありましたので報告させていただきます。
１．エアコン
到着後エアコンのスイッチを入れたら、吹き出し口からの風が
「酸っぱ～い、吐き気を催す臭いが・・・・」（今これを書きな
がらまた、「ウッ・・」と吐き気が・・・・・・・・・）あまり
にも気持ち悪く、即座にOFF！。
備え付けの空気清浄機を最強で運転。
今回はしっかり眠れませんでした。
２．枕カバー
洗濯してあるはずですが、整髪料が頭の形にくっきり跡が。
枕なしで寝ようとしましたが、どうしても寝付けず、裏返して使用。
今回は上記２点により、最悪の宿泊でした。
今回の寝不足が今日も尾を引いています。
次回までにメンテナンスをお願いいたします。
朝食は悪くはありません。
毎週しっかりいただいております。
いつもありがとうございます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 明石ルミナスホテル 2010年10月07日 21:39:54
-
毎週、明石ルミナスホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エアコン・枕カバーの件につきまして大変不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、当ホテルがお客様に快適な睡眠を提供する事ができずに体調不良という事態を招いてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様の大切なご感想を参考にさせて頂きお客様が気持ちよくご宿泊して頂けるホテルを目指し精一杯の努力をさせて頂きますので西明石にお越しの際は、明石ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙シングルルーム○】
総合1
投稿者さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月06日 11:55:11
-
施設全体的に古くてタバコ臭や匂いが気になりました。でも、トイレバスは綺麗でした。無料の朝食は、ご飯とパンを選べましたが、パンは食パンのみでトースター３台全て使えませんでした。料理は全て冷めていたし、全体的に不味かったです。リピートはしたくないかな。。。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙セミダブルルーム- 宿泊年月
- 2009年05月
- 明石ルミナスホテル 2009年05月19日 14:00:18
-
この度は、明石ルミナスホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
朝食並びにタバコの臭いがお客様を大変不快な思いにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きスタッフ一同、一層の努力をさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙セミダブルルーム○】
19件中 1～19件表示
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カツ9847さんの 明石ルミナスホテル のクチコミ
今回、チェックイン時にホテル側のシステムに予約が反映されていなかった為に、当ホテルに予約していないと言われて、自身のスマホの楽天の予約の確認画面を見せて予約の確認がとれました。原因は不明ですが、宿泊側が悪いようなイメージになってしまいました。チェックアウト時にも、説明もありませんでした。むっちゃ不愉快です。今までに、数回宿泊していますが何か一言あってもいいと思うのですがね。
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明石ルミナスホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、接客サービスの改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント担当：山崎