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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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部屋は広くて快適ですが、フロントの方の接客が不快でした。まず、カードキー、クオカードを渡される時これまでどのホテルでも説明を添えて丁寧に渡して頂いてましたが、全てまとめて何の説明も無しに渡され「雑」な印象を受けました。普通、特にクオカードの場合目の前で金額の確認等あるのですがここのホテルではそういった接客はされていないのでしょうか？また、パソコンケーブルをお借りしたくてフロントに電話をかけたところ、その言葉遣いも乱暴で非常に不愉快でした。他の方の口コミでも接客についてこれまで何度も苦情を書かれているのに何の改善もないのでしょうか？
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この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。この度は当ホテルの接客に対し御立腹させてしまい大変申し訳ございませんでした。まずフロントでのお客様への応対は常日頃より丁寧親切にと指導させて頂いてますが、今回のお客様を不愉快にさせてしまった事を重く受け止め指導して参りたいと思います。また電話での応対もお客様が親切丁寧にと指導しておりましたがお客様に不愉快な思いをさせてしまう様な応対だったという事深くお詫びさせて頂きたいと思います。これからはそのような事の無いように指導教育を行いたいと思います。また改めてお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
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部屋4
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
部屋は広くて快適ですが、フロントの方の接客が不快でした。
まず、カードキー、クオカードを渡される時これまでどのホテルでも説明を添えて丁寧に渡して頂いてましたが、全てまとめて何の説明も無しに渡され「雑」な印象を受けました。
普通、特にクオカードの場合目の前で金額の確認等あるのですがここのホテルではそういった接客はされていないのでしょうか？また、パソコンケーブルをお借りしたくてフロントに電話をかけたところ、その言葉遣いも乱暴で非常に不愉快でした。
他の方の口コミでも接客についてこれまで何度も苦情を書かれているのに何の改善もないのでしょうか？
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この度は神戸ルミナスホテルのご利用誠にありがとうございます。
この度は当ホテルの接客に対し御立腹させてしまい大変申し訳ございませんでした。まずフロントでのお客様への応対は常日頃より丁寧親切にと指導させて頂いてますが、今回のお客様を不愉快にさせてしまった事を重く受け止め指導して参りたいと思います。また電話での応対もお客様が親切丁寧にと指導しておりましたがお客様に不愉快な思いをさせてしまう様な応対だったという事深くお詫びさせて頂きたいと思います。これからはそのような事の無いように指導教育を行いたいと思います。また改めてお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また神戸にお越しの際は、神戸ルミナスホテルのご利用を心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。