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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
せっかくのお正月に最上階プランにしたのに、あまりの清掃の行き届いていないことにがっかりでした。浴槽には髪の毛が数本、真上の換気扇は綿ぼこりがいーっぱい。思わず自分で拭いてしまいました。それでも取りきれないくらい…。部屋にあったテーブルも、たまたましゃがんだら、足の部分にほこりがたっぷりあるのが見えました。ベッドのシーツも穴があいていたし、本当にがっかりでした。フロントの方も丁寧な方と、投げやり？な感じの方もいて、少し不快にさえ感じました。浴槽に髪の毛はありえないと思います。こんなに清掃の行き届いていないホテルは初めてでした。
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。客室の清掃が行き届いてなくお客様にご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。またフロントの対応につきましてもお客様に不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底し、よりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いします。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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天然温泉 松山ニューグランドホテル（愛媛県）
5.0
投稿日：2015-05-09 12:53:51
神戸ルミナスホテル 兵庫駅前（兵庫県）
2.0
投稿日：2015-01-06 20:35:04
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総合2
love-_-loveさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
せっかくのお正月に最上階プランにしたのに、あまりの清掃の行き届いていないことにがっかりでした。
浴槽には髪の毛が数本、真上の換気扇は綿ぼこりがいーっぱい。思わず自分で拭いてしまいました。それでも取りきれないくらい…。
部屋にあったテーブルも、たまたましゃがんだら、足の部分にほこりがたっぷりあるのが見えました。
ベッドのシーツも穴があいていたし、本当にがっかりでした。
フロントの方も丁寧な方と、投げやり？な感じの方もいて、少し不快にさえ感じました。
浴槽に髪の毛はありえないと思います。こんなに清掃の行き届いていないホテルは初めてでした。
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いてなくお客様にご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。またフロントの対応につきましてもお客様に不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底し、よりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。