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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前のクチコミ･お客さまの声
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兵庫駅の近くに用があって宿泊しました。立地的に駅から近く、部屋も普通で特に問題はありませんでした。問題は翌朝の朝食です。宿泊客が多そうでしたので混雑を避けて遅い時間（8：30過ぎ）に一階のレストランへいきました。けっこうお客さんがいましたが混雑と言うほどではありませんでした。ところが、料理の取り皿が無く、係の女性に言うと「あら、ありませんか？」との返事。仕方なくご飯だけをよそって先に席を取ろうと、奥の人が座っていないところへ行ってみると、席はいっぱい空いてるのに食事の跡が片づけてなくて座れない状態。しょうがないので、二人掛けのテーブルに食べた後のトレイが残っている席に座りました。それから味噌汁を注ぎに行ったら鍋が空だったので、係の人に「味噌汁が無いよ」と言ったら、「いま作っているので待って下さい」と言われました。出張が多いので色んなホテルに泊まりますが、こんな所は初めてです。二度と泊まりたくありません。
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。朝食のスタッフの接客態度とサービスにつきましてお客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底し、よりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前（兵庫県）
3.0
投稿日：2015-02-26 11:00:44
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オムちゃんのパパさんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
兵庫駅の近くに用があって宿泊しました。立地的に駅から近く、部屋も普通で特に問題はありませんでした。
問題は翌朝の朝食です。宿泊客が多そうでしたので混雑を避けて遅い時間（8：30過ぎ）に一階のレストランへいきました。けっこうお客さんがいましたが混雑と言うほどではありませんでした。
ところが、料理の取り皿が無く、係の女性に言うと「あら、ありませんか？」との返事。仕方なくご飯だけをよそって先に席を取ろうと、奥の人が座っていないところへ行ってみると、席はいっぱい空いてるのに食事の跡が片づけてなくて座れない状態。
しょうがないので、二人掛けのテーブルに食べた後のトレイが残っている席に座りました。
それから味噌汁を注ぎに行ったら鍋が空だったので、係の人に「味噌汁が無いよ」と言ったら、「いま作っているので待って下さい」と言われました。出張が多いので色んなホテルに泊まりますが、こんな所は初めてです。二度と泊まりたくありません。
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
朝食のスタッフの接客態度とサービスにつきましてお客様にご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう指導を徹底し、よりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。