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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
駅に近い立地、コインパーキングやコンビニが近くにあるという点はよかったのですが・・・客室の机や棚の上には埃が目立ち、ベットカバーの裏側には大きなシミがあるのが気になりました。本当に清掃が入っているのかどうか・・・さらに、チェックアウト時のフロントの女性スタッフの方の対応はルームキーを受け取り「はい」と一言。挨拶もなく、不機嫌そうな表情でした。常にそのような接客のスタイルなのか、スタッフの方たちのモチベーションが高まらないのかはわかりませんが、残念な気持ちになりました。
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室の清掃が行き届いてなくお客様にはご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。またフロントの接客態度につきましてもかさねてお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう管理・指導を徹底し、またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
駅に近い立地、コインパーキングやコンビニが近くにあるという点はよかったのですが・・・
客室の机や棚の上には埃が目立ち、ベットカバーの裏側には大きなシミがあるのが気になりました。本当に清掃が入っているのかどうか・・・
さらに、チェックアウト時のフロントの女性スタッフの方の対応はルームキーを受け取り「はい」と一言。挨拶もなく、不機嫌そうな表情でした。常にそのような接客のスタイルなのか、スタッフの方たちのモチベーションが高まらないのかはわかりませんが、残念な気持ちになりました。
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いてなくお客様にはご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。またフロントの接客態度につきましてもかさねてお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう管理・指導を徹底し、またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。