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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
土曜日に１泊しました。ロビーは一見きれいに見えますが、よく見るとゴミがあちこちに落ちていたり、そこら中ホコリだらけ。接客も笑顔もなく、コンビニの店員でももっと笑顔あるんじゃないかと思いました。エレベーターの中にもホコリがいっぱいで、扉の端っこにはホコリが固まって溜まっていました。部屋の備品や、至るところホコリだらけ。壁は汚れたまま。トイレ、バスも全く清掃できていない。消毒済の紙を貼っただけか？ってぐらいです。壁になんでこんなところに？っていうほど髪の毛がいっぱい付いていて、不快でした。ベッドだけは綺麗にされており、安心しました。ランチ選択しましたが、本当に美味しくなかったです。ただ、チェックアウトが１時っていうところだけが満足なところでした。清掃面、口コミにいろいろ書かれていて、反省しているような返信をしていますが、改善ゼロ！ラブホの方がよっぽどサービスもよく、綺麗です。安いし。もう２度と利用しません！
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室の清掃が行き届いておらずお客様にご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。また接客につきまいても不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。双方とも今後こういった事がないよう指導を徹底し、またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
土曜日に１泊しました。
ロビーは一見きれいに見えますが、よく見るとゴミがあちこちに落ちていたり、そこら中ホコリだらけ。
接客も笑顔もなく、コンビニの店員でももっと笑顔あるんじゃないかと思いました。
エレベーターの中にもホコリがいっぱいで、扉の端っこにはホコリが固まって溜まっていました。
部屋の備品や、至るところホコリだらけ。
壁は汚れたまま。
トイレ、バスも全く清掃できていない。
消毒済の紙を貼っただけか？ってぐらいです。
壁になんでこんなところに？っていうほど髪の毛がいっぱい付いていて、不快でした。
ベッドだけは綺麗にされており、安心しました。
ランチ選択しましたが、本当に美味しくなかったです。
ただ、チェックアウトが１時っていうところだけが満足なところでした。
清掃面、口コミにいろいろ書かれていて、反省しているような返信をしていますが、改善ゼロ！
ラブホの方がよっぽどサービスもよく、綺麗です。安いし。
もう２度と利用しません！
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いておらずお客様にご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。また接客につきまいても不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。双方とも今後こういった事がないよう指導を徹底し、またご宿泊いただけるようよりよいサービス向上を目指してまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。