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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前のクチコミ・お客さまの声
総合3
久しく遠のいていたのですが、こちらのコメント対応を拝見し、期待を込めて予約しました。フロントでレディースセットを受け取りましたが「手渡しで恐れ入ります」との一言。いえいえ、今までにはなかった言葉で嬉しかったです。ただ、禁煙室に灰皿が?冷蔵庫のレジ袋に入れたままのサラダが水滴だらけ。灰皿は係のミス。水滴は私が電源を入れ損ねていたとのこと。スイッチだけですが。。。ブラシはあったけど歯ブラシがないのは?常備品では無くなったのでしょうか?係のミス、ですか?それぞれ、自分のせいではないとの主張より、とりあえずホテルとして申し訳ないとの言葉があれば、不満には思わなかったような気がします。ドアを開けたところに黒い輪っか状のゴミと、割り箸の袋を破った小さなゴミ。言った方がしんどくなりそうで口には出しませんでした。ワッフル生地の心地良かった部屋着もかなり年季が入って薄々でした。以前はお気に入りのホテルだったのですが。。。
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。客室の清掃が行き届いておらずお客様にご不便と不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう清掃指導を徹底しまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
久しく遠のいていたのですが、こちらのコメント対応を拝見し、期待を込めて予約しました。
フロントでレディースセットを受け取りましたが「手渡しで恐れ入ります」との一言。
いえいえ、今までにはなかった言葉で嬉しかったです。
ただ、禁煙室に灰皿が?
冷蔵庫のレジ袋に入れたままのサラダが水滴だらけ。
灰皿は係のミス。水滴は私が電源を入れ損ねていたとのこと。
スイッチだけですが。。。
ブラシはあったけど歯ブラシがないのは?常備品では無くなったのでしょうか?係のミス、ですか?
それぞれ、自分のせいではないとの主張より、とりあえずホテルとして申し訳ないとの言葉があれば、不満には思わなかったような気がします。
ドアを開けたところに黒い輪っか状のゴミと、割り箸の袋を破った小さなゴミ。言った方がしんどくなりそうで口には出しませんでした。
ワッフル生地の心地良かった部屋着もかなり年季が入って薄々でした。
以前はお気に入りのホテルだったのですが。。。
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この度は神戸ルミナスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いておらずお客様にご不便と不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。今後こういった事がないよう清掃指導を徹底しまたご宿泊いただけるようよりよいサービス向上に努めてまいりますのでまた神戸にお越しの際はぜひ神戸ルミナスホテルをよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。