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神戸ルミナスホテル 兵庫駅前のクチコミ・お客さまの声
総合1
9/18に一泊で利用させて頂きましたが、従業員のサービスと部屋どちらも最悪でした。禁煙室希望で予約し、当日用意された部屋が灰皿は置いてないものの、めちゃくちゃタバコ臭く明らかに喫煙室として使用していた部屋でした。流石に耐えかねたのでフロントに部屋を変更してもらうよう伝えようと内線で電話するも10コールを3度架けても繋がらず、仕方なく外線で架けたらすぐに繋がりました。おそらく内線はわざと出ないようにしていたのかもしれません。電話で部屋の変更希望を伝えると本日は満室なので無理ですとキッパリ言われましたが、明らかに喫煙室ですよね?と言うと渋々じゃあ別の部屋用意するんで荷物まとめてくださいと。いや部屋空いてるやんけ!!とは言わずに別の部屋に移動させてもらいました。しかし別の部屋も冷房は全然冷えないわ、風呂場のシャワーカーテンは臭いわ、備え付けの冷蔵庫は全く冷えないわ、カーテンは薄汚れていて穴が空いてるわで、とにかく酷かったです。一泊だけだったのでそこは我慢して泊まりましたがもう二度と泊まりたくないホテルです。口コミでは良さそうなコメントが多かっただけに非常に残念です。
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投稿者さんの 神戸ルミナスホテル 兵庫駅前 のクチコミ
9/18に一泊で利用させて頂きましたが、従業員のサービスと部屋どちらも最悪でした。
禁煙室希望で予約し、当日用意された部屋が灰皿は置いてないものの、めちゃくちゃタバコ臭く明らかに喫煙室として使用していた部屋でした。
流石に耐えかねたのでフロントに部屋を変更してもらうよう伝えようと内線で電話するも10コールを3度架けても繋がらず、仕方なく外線で架けたらすぐに繋がりました。おそらく内線はわざと出ないようにしていたのかもしれません。電話で部屋の変更希望を伝えると本日は満室なので無理ですとキッパリ言われましたが、明らかに喫煙室ですよね?と言うと渋々じゃあ別の部屋用意するんで荷物まとめてくださいと。
いや部屋空いてるやんけ!!
とは言わずに別の部屋に移動させてもらいました。
しかし別の部屋も冷房は全然冷えないわ、風呂場のシャワーカーテンは臭いわ、備え付けの冷蔵庫は全く冷えないわ、カーテンは薄汚れていて穴が空いてるわで、とにかく酷かったです。
一泊だけだったのでそこは我慢して泊まりましたがもう二度と泊まりたくないホテルです。
口コミでは良さそうなコメントが多かっただけに非常に残念です。
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